Социальная напряженность в обществе характеризу-ется:

- распространение среди населения недовольства существующими порядками.

-утратой доверия к власти.

-стихийными массовыми действиями (митинги, забастовки, погромы и др.)

Любой конфликт начинается с инцидента.

Инцидент (или повод) конфликта – событие или обстоятельство, в результате которого латентные ( т.е. скрытые) противоречия между сторонами переходят в стадию открытого противостояния. Повод может быть реальный или придуманным. В последнем случае речь идет о провокации конфликта.

Само конфликтное поведение состоит из противополож-но направленных действий оппонентов все эти действия могут быть разделены на основные (непосредственно направлены на предмет конфликта) и вспомогательные (обеспечивают выполнение основных).

Конфликтные действия подразделяются на наступатель-ные и оборонительные. Если ни одна из сторон не пытается пойти на уступки и уклониться от конфликта, то последний переходит в острую стадию и может разрастаться.

Эскалация - разрастание конфликта , при которой увеличивается число участников.

Завершение конфликта не всегда означает его разрешения. Разрешение конфликта – решение участников о прекра-щении противоборства. Самым оптимальным разрешени-ем конфликта является достижение Консенсуса - это согласие значимого большинства представителей некоторого сообщества относительно важных аспектов его функционирования, выраженное в оценках и действиях. Консенсус не означает единогласия, посколь-ку добиться полного совпадения позиций сторон невоз-можно.

Стадии социального конфликта:

1)предконфликтная – складывание конфликтной ситуа- ции. Осознание противоположными сторонами существу- ющего эмоционального напряжения, стремление преодо-леть его, понимание причин конфликта, оценка своих возможностей; выбор способа воздействия на противни-ка.

2) непосредственно конфликт- недоверие и отсутствие уважение к противнику; невозможность достичь согласия. Наличие открытых и скрытых действий, направленных на изменение поведения соперников.

3) разрешение конфликта – прекращение действий, направленных на изменение поведения соперников; устранение причин конфликта; изменение установок соперников относительно друг друга.

Причины социальных конфликтов:

-социальная неоднородность общества, наличие противоположных ориентаций.

-различия в уровнях доходов, власти, культуры, доступе к образованию, информации.

- религиозные различия.

- поведение человека, его социально - психологические черты ( характер, интеллект, общая культура и т.д.).

Виды социальных конфликтов:

-внутриличностный – происходит внутри личности на уровне индивидуального сознания.

- межличностный – происходит между 2 и более членами одной группы или нескольких групп.

-межгрупповой –конфликт одной группы с другой ( например, конфликт между различными классами, национальностями, религиозными и поколенческими - конфликт «отцов и детей» - группами).

- конфликт с внешней средой – давление на человека извне со стороны культурных, административных, экономических норм и предписаний, конфликт с организациями, поддерживающими эти нормы и предписания.

-конфликт, охватывающий отдельные сферы общест-венной жизни - экономичексий, политический, этнический.

- конфликт, охватывающий общество в целом – социальная революция – быстрый переход от одного общественно- политического строя к другому; война.

Виды конфликтов:

А) по длительности: долгосрочные, краткосрочные, разовые, затяжные, повторяющиеся.

Б) по источнику возникновения: объективные, субъективные и ложные.

В) по форме: внутренние и внешние.

Г)по характеру развитию: преднамеренные и спонтанные.

Д) по используемым средствам: насильственные и ненасильственные.

Е) по влиянию на ход развития общества: прогрессивные и регрессивные.

Ж) по сферам общественной жизни: экономические, политические, этнические, семейно-бытовые.

Условия, способствующие успешному разрешению социальных конфликтов:

1. Своеобразный и точный диагноз причин конфликт-ной ситуации, т.е. выявление существующих проти- воречий, интересов, целей.

2. Обоюдная заинтересованность и преодоление про-тиворечий на основе взаимного признания интере-

   сов каждой из сторон.

3. Совместный поиск путей преодоления конфликта:

А) прямой диалог сторон.

Б) компромисс - соглашение путем взаимных уступок без ущемления коренных интересов сторон.

В) посредничество - использование третьей стороны в разрешении конфликта.

Г) демонстрация взаимного уважения сторон друг к другу.

Социальный конфликт нельзя рассматривать односто-ронне. Конфликт может дать положительный резуль-тат, а может привести к обратному эффекту - к раз-общению и возникновению серьезных противоречий и преград для эффективной деятельности..