32.Процессуальные теории мотивации: сущность теории «Ожидания».

Наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение цели. Человек также должен надеяться на то что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого ожидания. Рассматривается как оценка данной личностью вероятности свершения определенного события.

• Ожидание в отношении: затраты труда- результат;

• Ожидание в отношении: результат- вознаграждение;

• Ожидание в отношении: результат – валентность.

Все 3 пункта составляют мотивацию.

33.Процессуальные теории мотивации: сущность теории «Справедливости».

Люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят это вознаграждение с вознаграждением других лиц или своих коллег, выполнявших аналогичную работу. Если сравнение показывает несправедливость, т.е человек считает, что его коллега за ту же работу получил большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение. Люди могут восстановить чувство справедливости, либо установить уровень затраченных усилий, либо изменив уровень получаемого вознаграждения. Те кто считает, что им недоплачивают, могут либо начать работать менее интенсивно, либо стремиться повысить вознаграждение. Те кто считают, что им переплачивают будут стремиться поддерживать интенсивность труда на прежнем уровне или даже увеличивать её.

34.Общие функции управления – контроль: определение, виды, организационные формы.

Процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Виды (стадии):

1. Предварительный ( опережающий)

• Определение вводных переменных системы

• Введение системы критериев и величин отклонений

• Организация системы контроля вводных переменных

2. Текущий

• Выделение показателей функционирования системы, подлежащих контролю

• Введение критериев отклонения параметров и их критических величин

• Организация выявления соответствующих отклонений, в т.ч. получение информации, сравнение, выявление отклонений и оценка отклонений

• Определение корректирующих воздействий

• Организация коррекции

3. Окончательный (результирующий)

• Определение степени соответствия конечного результата какой-либо деятельности образцу, ожидаемому результату, нормативно обусловленному варианту поведения

• Определение причин отклонений, путей и механизмов их устранения

• Делаются выводы о необходимости применения санкций в отношении исполнителей или организаторов исполнения при неудовлетворительных результатах, или же определяются меры стимулирования при удовлетворительных результатах.

Организационные формы осуществления контроля:

• Инспекция

• Ревизия

• Комплексные выборочные проверки

• Устный, письменный отчеты

• Заслушивание докладов

• Опрос общественного мнения

• Взаимный контроль

• Введение контрольной картотеки

• Контрольные записи в журнале

35.Специфические функции управления.

1. Реализующие производственную или операционную деятельность:

• Технические;

• Технологические;

• Снабжения;

• Сбыта;

• Организация труда;

• Транспортное и хозяйственное обслуживание.

2. Функции экономического и правового обеспечения:

• Прогнозирование;

• Планирование;

• Маркетинг;

• Финансы;

• Нормирование труда;

• Учет;

• Контроль;

• Юридические.

3. Инновационные функции.

4. Функции кадрового или социального обеспечения.