27.Общие функции управления – регулирование: определение, координация, руководство, принципы.

Посредством данной функции достигается поддержание управляемых процессов в рамках заданных программой регламента и плана.

Регулирование осуществляется через координацию и руководство.

Координация обеспечивает согласованность действий во времени и пространстве органов управления и должностных лиц, между организацией в целом и ее внешней средой.

Руководство- основное понятие процесса разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Принципы лучшего пути регулирования:

1. Минимизация воздействия. Предполагает учет специфики функционирования системы. В противном случае будет иметь место избыточность, что приведет к организационным и психологическим последствиям. Но установка на минимизацию воздействия без анализа закономерностей функционирования системы в конкретных условиях приведет к попустительству, невмешательству и низкой активности.

2. Системность воздействия. Рассматривает регулирование процесса в рамках целостной системы.

3. Комплексность воздействия. Активность субъекта деятельности и управленческое взаимодействие полимотивировано и регулируется широким кругом факторов.

4. Внутренняя непротиворечивость воздействия. Комплексно используемые стимулы не должны вызывать взаимоисключающих эффектов.

28.Общие функции управления – мотивация: определение, способы улучшения мотивации труда.

Это процесс формирования у работников необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, который развивается на основе осознания как своих личных потребностей, так и потребностей других людей. При должной мотивации у работника появляется возможность не только удовлетворить свои потребности, но и достигать цели организации.

Способы улучшения мотивации:

1. Материальное стимулирование. Отражает роль мотивационного механизма оплаты труда в системе повышения производительности труда.

• Совершенствование систем заработной платы

• Предоставление возможности работнику участвовать в прибыли и собственности.

Но применение этого метода может быть полезным только для кратковременного повышения производительности труда. Максимум на 6 месяцев, т.к. в итоге происходит определенное привыкание. Не связано с инфляцией.

2. Улучшение качества рабочей силы. Потребность в денежных средствах будет расти до определенного предела, после которого деньги становятся условием нормального психологического состояния. В качестве доминирующих будут выступать потребности более высокого уровня – самодостижение и самовыражение.

3. Совершенствование организации труда.

• Постановка целей. Правильно поставленная цель путем формирования ориентации на ее достижение служит мотивирующим средством для работников

• Обогащение труда- предоставление человеку такой работы, которая давала бы возможность роста, творчества, ответственности, самоактуализации, которая включала бы в его обязанности некоторые функции планирования и контроля за качеством основной и смежной деятельности.

• Ротация- чередование видов деятельности и работ за определенные промежутки времени.

• Улучшение условий труда

• Применение гибких графиков

4. Неденежное стимулирование

5. Вовлечение персонала в процесс управления.

29. Содержательные теории мотивации – основаны на идентификации тех внутренних потребностей, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.

Теория Альдерфера. «Теория выживания, принадлежности и роста».

Существует три категории потребностей:

• Жизненно-необходимые (потребности выживания) : физиологические и потребности в материальной безопасности

• Потребности в принадлежности: социальные и потребности в социальной оценке и социальной безопасности

• Потребности в росте: внутренние потребности в самооценке и потребности в самореализации.

Данные потребности соотносятся с 4 ключевыми компонентами теории:

1. Последовательность удовлетворения ( согласуется с положениями Маслоу, что потребности высших уровней приобретают возрастающую важность по мере того, как удовлетворяются потребности более низких уровней)

2. Разочарование ( проявляется, когда человек попытался удовлетворить потребность, но потерпел неудачу. Может увеличить важность удовлетворения недостигнутой потребности для человека, несмотря на то, что при повторной попытке удовлетворить эту потребность он может вновь потерпеть неудачу )

3. Обратная последовательность разочарования ( результат повторной неудачи может привести человека, испытавшего повторное разочарование, к сдвигу в сторону потребностей более низкого уровня, т.к. они являются более конкретными и достижимыми)

4. Устремление ( фиксировано, что рост представляет собой внутренний фактор удовлетворения. Чем лучше растет и развивается человек, тем сильнее он стремится к росту, и чем в большей степени человек удовлетворяет свои потребности в росте, тем сильнее он заинтересован удовлетворить их.