- •16. Миссия: определение, особенности, значение формулирования.
- •17.Цели: определение, особенности.
- •18.Цели: принципы целеполагания, категории.
- •19. Классификация целей:
- •20.Стратегия: определение, выполнение, изменения.
- •21.Планирование: стратегическое, тактическое. Инструменты реализации стратегического плана.
- •22.Этапы стратегического планирования.
- •23.Современные принципы управления
- •25.Общие функции управления – организация: аспекты, процессы.
- •26.Централизация – децентрализация: типы организаций, преимущества, недостатки.
- •27.Общие функции управления – регулирование: определение, координация, руководство, принципы.
- •28.Общие функции управления – мотивация: определение, способы улучшения мотивации труда.
- •30. Двухфакторная теория Герцберга.
- •31.Содержательные теории мотивации: сущность теории Мак Клелланда.
- •32.Процессуальные теории мотивации: сущность теории «Ожидания».
- •33.Процессуальные теории мотивации: сущность теории «Справедливости».
- •34.Общие функции управления – контроль: определение, виды, организационные формы.
- •35.Специфические функции управления.
- •36.Организационные структуры управления: определение, звено, ступень, департаментализация, связи.
- •38.Иерархические организационные структуры управления: линейная.
- •39. Иерархические организационные структуры управления: функциональная.
- •40. Иерархические организационные структуры управления: линейно – штабная,
- •41. Иерархические организационные структуры управления: дивизиональная.
- •42. Адаптивные организационные структуры управления: проектная.
- •43.Адаптивные организационные структуры управления: матричная.
- •44.Методы управления: определение, принципы.
- •45. Методы управления: классификация, особенности.
- •46.Организационно-распорядительные методы управления.
- •47.Экономические методы управления: ценообразование, система ценных бумаг.
- •48. Экономические методы управления: хозяйственный расчёт.
- •49.Социально-психологические методы управления.
- •50.Понятие «Проблема». Классификация.
- •51.Понятие «Управленческое решение». Требования к управленческим решениям, понятие «Качество управленческого решения». Особенности.
- •52.Классификация управленческих решений.
- •53.Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений: предмет, средства, продукт, этапы.
- •54.Менеджер: понятие, ролевая модель.
- •55. Базовые компетенции менеджера:
- •60.Эффективность менеджмента организации.
49.Социально-психологические методы управления.
Социальные методы управления: данная группа направлена на группы людей и их взаимоотношения в процессе общения, т.е. учитывается внешний мир человека.
Данные методы позволяют установить назначенные места работника в коллективе, выявить лидеров, обеспечить им поддержку связать мотивацию людей с конечными результатами, обеспечить эффективность коммуникации и разрешения конфликтов:
Соц. планирование: нормативы( уровень жизни, оплата труда, условия труда, потребность в жилье)
Плановые показатели: увеличение продолжительности жизни, снижение уровня заболеваемости, рост квалифицированных рабочих, увеличение жилой площади на 1го рабочего.
Соц методы исследования- научный инструмент в работе с сотрудниками, которые позволяют получить необходимые данные для подбора, оценки, обучения и расстановки работающих: интервью, наблюдение, анкетирование, собеседование, социометрический анализ деловых и дружеских связей в коллективе.
Проф. Соревнования.
Переговоры, конфликты, общение, партнерство.
Психологические методы управления- направленное воздействие на личность конкретного человека, т.е учитывают его внутренний мир.
Психологическое планирование: задача- формирование его эффективного психологического климата в трудовом коллективе; результаты: формирование подразделений на основе психологического соответствия работников.
Комфортный психологический климат в коллективе, формирование личной мотивации людей исходя из философии организации, минимизация психологических конфликтов, разработка служебной карьеры на основе психологической ориентации работников, повышение уровня образования и рост интеллектуальных способностей членов коллектива, формирование корпоративной культуры.
50.Понятие «Проблема». Классификация.
В процессе управления это главное противоречие в системе, разрешение которого приблизит систему к поставленной цели.
Классификация проблем:
Степень важности для организации
Срочность проблемы ( находится в обратном соотношении с ее важностью)
Масштабность (характеризуется числом членов организации, которых эта проблема затрагивает)
Степень риска ( риск измеряется вероятностью появления нежелательных для организации последствий)
Уровень сложности проблемы. Проблемы:
Рутинные. Технические, решение которых возможно по заранее продуманным правилам.
Селективные. Проблемы выбора, характеризуются наличием нескольких альтернатив их решения и требованием от руководителя проявления собственной инициативы.
Адаптивные. На ряду с традиционными вариантами действий рассматриваются новые, нетипичные.
Инновационные. Требуют применения абсолютно новых подходов и методов.
Возможность решения проблемы. Некоторые проблемы нельзя решить ни при каких условиях, другие решаются только при определенных условиях, третьи – в любое время.
51.Понятие «Управленческое решение». Требования к управленческим решениям, понятие «Качество управленческого решения». Особенности.
основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение цели.
Особенности:
Формирует управляющее воздействие, связывая таким образом субъект и объект управления.
Становится результатом творческой, мыслительной деятельности человека, в основе которой лежат познание и сознательное использование объективных законов, и привлечение личного опыта.
Определяет круг действий субъекта и объекта управления для достижения общей цели данной системы, т.е. ведет к действиям и практическим результатам.
Требования к управленческим решениям:
Эффективность. Должно обеспечивать наиболее полное достижение поставленных целей.
Экономичность. Наиболее полное достижение с наименьшими затратами.
Обоснованность. Должно обладать специфическими свойствами.
Реальность. Нереальные управленческие решения приводят к демотивации деятельности.
Своевременность. Не только принятия решения, но и его реализации.
Качество управленческого решения- совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретным потребителей и обеспечивающих реальность его реализации.