16. Миссия: определение, особенности, значение формулирования.

Миссия – основная цель организации, поясняющая причины ее существования и ее социальную значимость.

Особенности:

• Временные факторы. (Миссия устремлена в будущее, но не имеет временных определений и не зависит от текущего состояния)

• Направленность информации. (Миссия направлена на внешнюю среду предприятия: потребителей, общество, регион, их интересы, ценности, ожидания и приоритеты)

• Особенности формулирования. ( Миссия выражается в общих терминах и освещает образ предприятия)

• Измеримость. ( Преобладают качественные характеристики и относительный масштаб выражения)

Значение формулирования миссии:

• Миссия заставляет руководство систематически заниматься всесторонним анализом сильных и слабых сторон организации и ее конкурентов, определением возможностей и угроз, и на этой основе увеличивать эффективность деятельности предприятия.

• Миссия, которую знают и разделяют работники предприятия, способствует лучшей интеграции людей в единое целое, повышению уровня приверженности и мотивации персонала, лучшему взаимодействию руководства и подчиненных на всех уровнях управления.

17.Цели: определение, особенности.

Цели – конкретное конечное состояние, желательный результат, достижение которого представляется ценным и побуждает людей к совместной работе.

Особенности:

• Временные факторы. (Цели всегда представляют сроки их достижения)

• Направленность информации. (Цели чаще всего имеют внутрифирменную ориентацию, направлены на улучшение использования ресурсов и резервов)

• Особенности формулирования. ( Чаще имеют конкретное выражение результатов деятельности)

• Измеримость. (Количественно измеримы и могут быть однозначными и множественными)

18.Цели: принципы целеполагания, категории.

Принципы целеполагания:

Структурирование целей на основе ряда критериев:

По уровню обобщения или приоритетов:

• Корпоративный ( всей организации)

• Средний

• Низший

По направленности деятельности:

• Маркетинговые

• Финансовые

• Управления персоналом

• Разработки нового продкута

• Информационного обеспечения

По направленности усилий предприятия:

• Развитие

• Функционирование

• Логическая стройность и непротиворечивость системы целей

• Взаимодополнение и взаимоподдержка целей разных уровней и разных направлений деятельности.

Категории формулирования целей:

• Увеличение доли рынка на n %

• Повышение объема продаж на n %

• Увеличение темпов роста чистого дохода

• Увеличение доли собственного капитала до n %

• Выход на новые рынки сбыта

• Повышение качества производимой продукции

• Сокращение нормативных сроков обслуживания клиентов.

19. Классификация целей:

Класс управленческого решения:

• Стратегические

• Тактические

• Оперативные

• Содержание целей:

• Экономические

• Социальные

• Научные

• Технические

• Управленческие

• Политические

Охват организационной структуры:

• Цели организации

• Цели системы управления

• Цели подразделений

Функциональные подсистемы объекта управления:

• Цели управления маркетингом

• Цели управления производством

• Цели управления финансами

• Цели управления персоналом организации

• Цели управления инновациями

Согласно подсистем субъекта управления:

• Цели управления персоналом

• Цели информационного обеспечения менеджмента

• Цели материально-технического и финансового обеспечения

• Цели формирования стиля управления

• Цели в отношении технологии и методов управления

Направленность управления:

• Функционирование

• Развитие

• Периодичность:

• Постоянные

• Периодические

• Разовые

Измеримость:

• Количественные

• Качественные

Стадии жизненного цикла объекта управления:

• Цели проектирования и создания объекта управления

• Цели роста

• Цели зрелости

• Цели завершения жизненного цикла.