- •Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям направления «Менеджмент*
- •Часть I общие основы менеджмента
- •Глава I' ' менеджмент: наука и практика
- •§ 1. Менеджмент и предпринимательство. Общие черты и различия
- •§ 2. Научные основы менеджмента. Предмет и метод
- •§3. Виды и функции менеджмента
- •§ 4. Общие принципы управленческой деятельности
- •Глава 2 идеи, теории и практические подходы в менеджменте
- •§ 1. Промышленный переворот и новые подходы к управлению
- •§ 2. Классическая, или административная, школа менеджмента
- •§ 3. Школа человеческих отношений и поведенческие концепции менеджмента
- •§ 4. Системный и ситуационный подходы к управлению
- •Глава 3
- •§ 1. Сущность и условия формирования личности
- •§ 2. Мышление и способности личности
- •§ 3. Черты характера и формы их проявления
- •I Свойства личности I Типы темперамента
- •§ 4. Ценностные ориентации, притязания и ролевое поведение личности
- •Краткие выводы по главе
- •Глава 4 трудовой коллектив
- •§ 1. Коллектив и его виды
- •§ 2. Формирование и развитие трудового коллектива
- •§ 3. Психологические характеристики трудового коллектива
- •§ 4. Новый человек в трудовом коллективе
- •Глава 5
- •§ 1. Научный подход к управлению кадровым потенциалом
- •§ 2. Численность персонала и его структура
- •§ 3. Должности и основные группы работ на предприятии
- •§ 4. Организация труда персонала
- •Глава 6
- •§ 1. Признаки организации. Внутренние переменные и внешняя среда
- •§ 2• Законы организации
- •§ 3. Виды организаций
- •§ 4, Функциональная и дивизиональная организационные структуры
- •§ 5, Адаптивные структуры'
- •Глава 7
- •§ 1. Понятие управленческой структуры
- •§ 2. Взаимосвязь организационной и управленческой
- •§ 3. Виды управленческих структур
- •Глава 8
- •§ 1. Основополагающие правовые признаки предприятия
- •§ 2. Хозяйственные товарищества, общества и кооперативы
- •§ 3. Государственные и муниципальные унитарные предприятия
- •§ 4. Некоммерческие организации: потребительские кооперативы, учреждения и объединения юридических лиц
- •Глава 9
- •§ 1. Понятие и элементы организационной культуры
- •§ 2. Функции организационной культуры
- •§ 3. Виды организационных культур
- •§ 4. Имидж организации
- •Глава 10 власть менеджера
- •§ 1. Основы власти
- •§ 2. Власть и влияние. Формальная и реальная власть
- •§ 3* Способы реализации власти
- •§ 4. Последствия неограниченной власти и безвластия
- •Глава 11
- •§ 1. Полномочия и их виды
- •§ 2. Должностные права и обязанности руководителей
- •§ 3. Делегирование полномочий
- •Глава 12 выбор стиля управления
- •§ 1. Общее понятие о стилях управления
- •§ 2. Авторитарный стиль
- •§ 3. Демократический стиль
- •§ 4. «Многомерные» стили управлении
- •§ 5. Концепции ситуационного менеджмента
- •Глава 13
- •§ 1. Понятие конфликта
- •§ 2. Виды конфликтов и конфликтная ситуация
- •§ 3. Фазы развития конфликта
- •§ 4. Стратегия и тактика разрешения конфликта
- •§ 5. Переговоры как способ преодоления конфликтов
- •Часть II
- •Глава 14 управленческая информация
- •§ 1. Информация и ее восприятие
- •§ 2. Понятие информационной системы и технологии
- •§ 3. Аппаратные средства
- •Глава 15
- •§ 1. Управленческие проблемы и причины их возникновения
- •§ 2. Решение проблем
- •§ 3. Методы принятия решений и их реализация
- •Глава 16
- •§ 1. Сущность, принципы и организация планирования
- •§ 2. Методы разработки планов
- •§ 3. Перспективные и стратегические планы
- •§ 4. Особенности текущих планов
- •Глава 17
- •§ 2. Виды и этапы управленческого контроля
- •§ 3. Контроль качества продукции
- •Глава 18 мотивация к труду
- •§ 1. Мотивы и мотивация
- •§ 2. Теории мотивации и потребности человека
- •I ти в само - I выражении
- •§ 3. Экономические методы мотивации
- •§ 4. Нематериальные стимулы к труду
- •Глава 19
- •§ 1. Рабочее время и его структура
- •§ 2. Анализ затрат рабочего времени
- •§ 3. Планирование рабочего времени руководителя и специалиста
- •Глава 20 цели в менеджменте
- •§ 1. Понятие цели и ее роль в управлении
- •§ 2* Виды целей
- •§ 3. «Цена» достижения целей
- •§ 4. Управление по целям
- •Глава 21 управленческая стратегия
- •§ 1. Стратегия и ее элементы
- •§ 2. Стратегии функционирования фирмы
- •§ 3. Стратегии развития
- •§ 4. Стратегический прогноз
- •§ 5. Методы портфельного анализа и формирования
- •§ 6. Выработка стратегий на основе построения кривых
- •Глава 22
- •§ 1. Управление на основе предвидения изменений
- •§ 2. Управление решением стратегических задач
- •§ 3. Управление по слабым и сильным сигналам
- •§ 4. Оперативное управление
- •§ 5. Управление материальными запасами
- •Глава 23
- •§ 1. Финансы организации и функции финансового менеджмента
- •§ 2. Финансовое планирование и финансовый контроль
- •§ 3. Управление прибылью н рентабельностью
- •§ 4. Управление финансовыми инвестициями
- •§ 5. Управление текущими финансовыми операциями
- •Глава 24 управление рисками
- •§ 1. Понятие и виды ряска
- •§ 2. Общие подходы к управлению риском
- •§ 3. Финансовые риски
- •§ 4. Страхование рисков
- •§ 5. Хеджирование как инструмент управления рисками
- •Глава 25 управление маркетингом
- •§ 1. Место маркетинга в управлении организацией
- •§ 2. Управление разработкой товара
- •§ 3. Управление сегментацией рынка и позиционированием товара
- •§ 4. Управление процессом товародвижения
- •§ 5. Управление ценообразованием
- •§ 7. Биржа как форма оптовой торговли
- •Глава 26
- •§ 1. Понятие и виды инноваций
- •§ 2. Этапы инновационного процесса
- •§ 3. Организационные формы инновационной деятельности
- •§ 4. Организация творческой работы
§ 3. Демократический стиль
Демократический стиль управления характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений, созданием таких условий, при которых выполнение служебных обязанностей оказывается привлекательным, а достижение успеха служит для них вознаграждением.
Выделяют две разновидности демократического стиля: консультативную и партисипативную. В условиях консультативной —руководитель в значительной мере доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремится использовать все лучшее, что они предлагают. Среди стимулирующих мер преобладает поощрение, а наказание используется лишь в исключительных случаях. Сотрудники в целом удовлетворены такой системой руководства, несмотря на то, что большинство решений фактически подсказывается им сверху, и обычно стараются оказать своему начальнику посильную помощь и поддержать морально в необходимых случаях.
Партисипативная разновидность демократического стиля управления предполагает, что руководители полностью доверяют подчиненным во всех вопросах, всегда их выслушивают и используют все конструктивные предложения, организуют широкий обмен всесторонней информацией, привлекают подчиненных к постановке целей и контролю над их достижением. При этом ответственность за последствия принятых решений не перекладывается на подчиненных.
Обычно демократический стиль управления применяется в том случае, когда исполнители хорошо, иногда даже лучше руководителя разбираются в тонкостях работы и Moiyr внести в нее новизну и творчество. Руководи- теяь-демократ в случае необходимости может идти на компромисс либо вообще отказаться от принятого решения, если логика подчиненного убедительна. Там, где автократ действовал бы приказом и давлением, демократ старается убедить, доказать целесообразность решения проблемы и выгоды, которую могут получить сотрудники. При этом первостепенное значение приобретает внутреннее удовлетворение, получаемое подчиненным от возможности реализовать свои творческие способности. Подчиненные могут самостоятельно принимать решения и искать в рамках предоставленных полномочий пути их реализации. Руководитель при осуществлении контроля ценит конечный результат, не обращая особого внимания на мелочи. Условия и формы использования демократического стиля управления приведены в табл. 12.3.
Таблица
12 3.
Условия и формы использования
демократического стиля
Функция
управления
Условия
и формы
Принятие
решения
Коллегиальное
(консенсус), детальное рассмотрение
всех предложенных альтернатив за
исключением простых и рутинных
решений
Определение
и формулирование целей
Вовлечение
всех участников коллектива в
обсуждение целей с задачей добиться
их уяснения и понимания
Распределение
обязанностей
Руководитель
совместно с работниками определяет
их роли в общей работе, намечает
личные цели
Рабочее
время
Руководитель
согласовывает дополнительные объемы
работы, сверхурочную занятость, время
и величину отпусков
Стимулирование
и мотивация
Руководитель
использует все формы материального
и морального вознаграждения,
поддерживает и поощряет сотрудников;
обеспечивает справедливую оценку
личного и коллективного труда;
стремится определить личные потребности
и мотивационные предпочтения
подчиненных для их коррекции; выясняет
потребности повышения квалификации
Функция управления |
Условия и формы |
Контроль |
Руководитель согласовывает с подчиненными стандарты качества, добивается понимания необходимости следования им работников; способствует укоренению в работу правила «каждый контролирует и контролируется» |
Подбор и работа с кадрами |
Обсуждает с коллективом увольнение или вывод из него; поощряет развитие наставничества; совместно планирует и поддерживает ротацию кадров |
Распределение инвестиций |
Консультируется с подчиненными и формирует единое мнение по поводу инвестиций |
Как правило, обстановка, создаваемая руководителем-демократом, носит также воспитательный характер и позволяет достигать цели с малыми издержками. Происходит положительный резонанс власти: авторитет должности подкрепляется личным авторитетом. Управление происходит без грубого нажима, опираясь на способности сотрудников, уважая их достоинство, опыт и умение. Это формирует благоприятный морально-психологический климат в коллективе. К негативным последствиям использования демократического стиля следует отнести дополнительные затраты времени на обсуждение проблемы, что в экстремальных условиях может резко снижать эффективность управления.
Демократический стиль предпочтительнее для руководства сложными ввдами деятельности, где на первом месте выступает качество.
Делегирующий стиль может быть использован в следующих условиях деятельности коллектива (табл. 12.4).
Таблица
12.4.
Условия и формы использования
делегирующего стиля
Функция
управления
Условия
и формы
Принятие
решения
Делегируются
только те решения, которые под силу
опыту, квалификации и интеллектуальному
уровню работников; возможно
делегирование отдельным работникам,
обладающим наилучшими знаниями и
компетентностью в решении
соответствующих проблем
Определение
и формулирование целей
Руководитель
доводит главную цель, коллектив же
самостоятельно уясняет ее и преобразует
в конкретные задачи при условии
хорошо работающей, слаженной
деятельности. Наиболее подготовленным
специалистам предоставляется право
работать по собственным целям, если
они находятся в русле главных целей
организации, подразделения
Функция управления |
Условия и формы |
Распределение обязанностей |
При высокой слаженности коллектива ему делегируется право самостоятельно распределять, кто и что должен делать |
Рабочее время |
В случае когда коллектив достиг уровня самоуправляемости, ему делегируется право самостоятельно координировать рабочее время сотрудников, определять графики отпусков, предоставление отгулов |
Стимулирование и мотивация |
Делегирование осуществляется только тем людям, которые хотят работать и имеют к этому мотивы. Эффективно работающему коллективу (отделу, подразделению) делегируется право определять собственные формы материального и морального вознаграждения |
Контроль |
Руководитель может делегировать коллективу функцию контроля в случае, если в нем эффективно действует принцип «каждый контролирует и контролируется». Специалистам экстра-класса, обладающим высокой степенью ответственности, руководитель предоставляет право самоконтроля |
Подбор и работа с кадрами |
Проводить ротацию персонала, определять необходимость и сроки повышения квалификации работников |