27. Делегирование полномочий: этапы, принципы и правила делегирования.

Делегирование – передача полномочий, задач, компетентности лицу, кот. принимает на себя их выполнение.

Этапы делегирования:

1. поручение индив.конкр. заданий работнику

2. предоставление соответст. Полномочий и ресурсов

3. формулир.обязательств подчиненных выполнить поручен. задание

Подчиненным делегируют:

1. рутинную работу

2. специализированную деят-сть

3. частные вопросы

4. подготовит.работу

Не стоит делегировать:

1. принятие решений по выработке политики предприятия

2. контроль рез-ов

3. задачи особой важности

4. рук-во сотрудниками

5. срочные дела

Принципы рацион. делегирования – единоначалие, принцип соответствия, координация, пр.достаточности, мотивированности

Принципы эффективного делегирования: фиксир. управленч. отв-сть, отчетность по отклонению, передача работы на более низкую ступень управления.

27. Управл. Решения: содержание, виды.

Принятие решения – волевой акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению цели.

Управленческое решение – акт, направленный на разрешение проблемной ситуации.

Классификация упр. решений:

1. по субъекту:

• индивид. (приним-ся высшим звеном управления)

• коллективные (привлекаются менеджеры любого ур-ня и делегир-ся полномочия на самый низкий ур-нь)

2. в зав-сти от должностных обязательств:

• запрограммированное (выбор самого выгодного варианта с предварительным расчетом по каждому из вариантов)

• незапрогр. (принимаются в новых ситуациях)

3. по способу выработки решения:

• интуитивное (прин-ся благодаря накопленному опыту и знаниям в конкр.области деят-сти)

• аналитич-расчетные (выбор оптимального решения с применением ЭММ)

• опытно-логич. (построен.на основе суждения, опираются на практический опыт)

29. Процесс принятия рационального решения.

Стадии:

1. изучение проблемы (выясняют отклонение задан.параметров и устан-ся характерные признаки проблемы)

2. выявление ограничений (выясн. Обст-ва, препятствующие принятию решения)

3. рассм. Вариантов решения (выявление наиболее желательных альтернатив)

4. оценка альтернатив (прогнозируется, что важно в будущем)

5. выбор и формирование решения

6. реализация решения (приним. Меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителя)

7. контроль за исполнением решения (выявление отклонений, вносятся поправки и осущ-ся обратная связь)

30. Аудит персонала: задачи, принципы, типы, этапы аудиторской проверки

Аудит персонала — это с-ма консультационной поддерж­ки, аналитич. оценки и независ. экспертизы кадрового потенциала орг-ции, кот. позволяет выявить соответствие кадр. по­тенциала орг-ции ее целям и стратегии развития; соответ­ствие деят-сти персонала и стр-р упр-я орг-­ции существующей норм.-прав. базе.

Аудит осущ-ся на основании общепризн. принципов: профессиона­лизм, независимость, достоверность, честность и объективность, сопоставимость с междунар. правом.

Осущ. Аудит. проверки предполаг. разделе­ние работы на 4этапа:

На подготовит. этапе осущ.: формализация идеи проведения аудит. проверки, определение ее целей, предполагаемой эф-сти для орг-ции; подбор персо­нала для орг-ции провер­ки, его обучение; разработка внутрифир­менного документа (приказа, распоряжения), намечающего сроки, задачи, исполнителей и участников проверки, инструктаж исполнителей и участников; разработка плана сбора, предос­тавления и программы рассмотрения анализируемой информации.

На этапе сбора информации осущ. проверка доку­ментации и отчетности, мониторинг персонала, наблюдение, оп­росы, анкетирование, беседы с сотрудниками, предварит. обработка статистич. данных, компоновка бух. и иной инф-ции..

На этапе обработки и анализа информации полученная в ходе проверки инф-ция обрабатывается и формализуется в виде таблиц, схем, диаграмм, графиков и прочих форм представления данных; анализ и оценка данных о деят-сти персонала путем сравнения с ана­лог. особо преуспевающими орг-ми, научно обос­нованными нормами и нормативами, путем применения методов экспертной оценки, ФСА и др.

На этапе обобщения и представления оценочных результатов, выводов и рекомендаций готовится ито­говый материал, включающий отчет о результатах аудит. Проверки, осущ. оцен­ка результативности аудита персонала.

Классификация аудита персонала:

Признак	Тип аудита	Осн. характеристики
1. Периодичность проведения	текущий оперативный регулярный панельный	Пров-ся по заранее установл. регламенту за опред. период времени, по оперативному распоряж. руко­водства проводится ч/з опред. промежутки времени проводится с определенной периодичностью, с неизмен. методикой и инструментарием на тех же группах людей и тех же объектах
2. Полнота охвата изучаемых объектов	полный локальный тематический	охватывает все объекты охватывает отдельно выдел. группу объектов включает все объекты, но по одной тематике
3.Методика анализа	комплексный выборочный	используется весь арсенал методов анализу подвергаются работники, выбранные по специальной методике-выборке
4.Уровень про­ведения	стратегический управленч. тактический	оценка произв-ся на уровне высш. рук-ва оценка производится на уровне линейных руководителей оценка производится на уровне службы управле­ния персоналом
5. Способ прове­дения проверки	внешний внутренний	Пров-ся силами сторон. Спец-ов Пров-ся раб-ми самой орг-ции