
- •1.Цели и концепция курса «Исследование систем управления».
- •3.Дать знания и навыки:
- •2.Основы теории познания. Последовательность процесса познания и образования понятий.
- •3.Этапы познавательного процесса.
- •4.Типы методологий познания.
- •5. Подходы к познанию.
- •6. Диалектический подход к управлению. Принципы. Особенности.
- •7. Сущность процесса исследования. Типология исследований.
- •8. Подходы к исследованию.
- •9. Метод исследования «Конструирование определений».
- •10. Метод исследования «Постановка вопросов».
- •11. Метод исследования «Классификация явлений».
- •16. Метод исследования «Моделирование».
- •17. Метод исследования «Полемика».
- •2.Метод "обратного мозгового штурма".
- •3.Метод "конференции идей".
- •28. Метод исследования «Синектика».
- •33. Понятие эффективности исследования. Основные факторы ее формирования. Принципы обеспечения эффективности исследования.
- •2. Наличие и структура ресурсов.
- •34. Понятие факта. Классификация фактов. Принципы и методы работы с фактами.
- •35. Мышление исследователя. Типология мышления.
- •7.Принцип Демосфена
- •13.Принцип связи с телом
- •18.Принцип последнего решения
- •19.Принцип автоматического письма
- •36. Программа исследования (понятие, структура, разработка, содержание).
- •37. Планирование исследования. Основные принципы планирования.
- •39. Моделирование в исследовании систем управления. Понятие и обязательные атрибуты модели. Требования к модели.
- •40. Этапы модельного исследования.
- •46. Консалтинг. Роли и требования к консультанту.
- •47. Консалтинг. Аспекты отношений консультанта с клиентом.
- •48. Консалтинг. Этапы процесса консультирования.
- •I. Предварительная стадия:
- •II. Стадия контрактов и соглашений:
- •IV. Стадия решения проблемы (польза клиенту)
- •49. Консалтинг. Методы исследования, используемые в консалтинге.
- •50. Консалтинг. Основные навыки профессионального консультанта.
- •51. Консалтинг. Основные аспекты «управленческой среды», изучаемые при консалтинге.
- •52. Консалтинг. Основные аспекты управленческой деятельности, изучаемые при консалтинге.
- •53. Исследование и проектирование целей управления.
- •3.Цели – это конкретизация миссии организации в форме позволяющей управлять процессом ее реализации.
- •4.Предназначение организации образует фундамент для установления целей организации в целом и ее подразделений.
- •8.Правила построения «дерева целей»:
- •54. Исследование и проектирование функций управления.
- •1.Нечеткое распределение функций управления: а) деформирует структуру су;
- •6.Порядок формирования состава функций управления:
- •55. Исследование и проектирование структур управления.
- •6.Этапы проектирования организационных структур управления:
- •7.Этапы проектирования су методом организационного моделирования:
- •56. Исследование и проектирование управленческих решений.
- •2.Требования к управленческим решениям:
- •3.Решение должно приниматься на том уровне, где возникла проблемная ситуация.
34. Понятие факта. Классификация фактов. Принципы и методы работы с фактами.
Виды фактов:
1.Факты наличия - отражают статическую сторону явления и характеризуют его реальность.
2.Факты существования - отражают причины явления, за счет чего, почему и как оно существует, каковы процессы функционирования явления. Они отражают динамику, но динамику постоянства, равновесия, поддержания или сохранения сущности явления.
3.Факты изменений - отражают совокупность изменений, происходящих с явлением. Это тоже динамика, но иного рода. Это факты возникновения новых свойств, ведущих к появлению нового качества.
4.Факты связи - характеризуют наличие устойчивых связей явлений или их свойств.
5.Факты взаимодействия - характеризуют импульсивное или ситуационное возникновение связей, их квантовый характер.
6.Количественные и качественные факты.
7.Факты по сферам деятельности: социальные, экономические, организационные, психологические и др.
8.Первичные и вторичные (подтверждают реальность первичных, степень их достоверности) факты.
Большое значение в проведении исследования имеет отделение фактов научных, от ненаучных (обычных).
Классификация фактов позволяет легче заметить:
их подтасовку (специальную подмену одного факта другим), урезывание фактов, тенденциозный их подбор по заведомо или случайно ложным целям.
Принципы и методы работы с фактами
1.Принцип проверки на объективность.
2.Отношение к сущности. Факты должны быть существенными по отношению к явлению.
3.Принцип информационной емкости. Разные факты содержат разный объем информации о явлении. Иногда достаточно одного или нескольких из них, чтобы сделать определенное заключение. Но есть и факты малозначащие для данного объекта исследования, ничего не говорящие, малоинформативные.
4.Принцип научной ценности фактов. Факты должны соответствовать критериям научной методологии исследования, правилам концептуального объяснения явлений.
5.Принцип соответствия предмету исследования. В процессе исследования может возникать много фактов, которые ценны сами по себе, но не всегда имеют прямое отношение к предмету исследования.
6.Принцип оценки источника факта. Когда оценивается достоверность факта, необходимо оценивать и надежность источника его получения.
7.Принцип рационального сопоставления, сочетания и соединения фактов. Каждый факт в отдельности редко ведет к какому-либо выводу, но соединение фактов показывает: тенденции, характерные черты, особенности явления.
8.Принцип достаточности фактов. Всегда существует некоторая критическая масса фактов, из которой возникают понимание и выводы, делается открытие или рекомендация. При исследовании необходимо: чувствовать и оценивать достаточность фактов,
не торопиться с выводами, ощущать грань достаточности фактов.
9.Принцип научной интерпретации факта. Научная интерпретация предполагает объяснение с позиций истинности, объективности.
35. Мышление исследователя. Типология мышления.
Правила мышления Сосредоточьтесь. Визуализируйте желаемое.т Сломайте стереотипы. Поверьте в себя.
Поставьте цель. Действуйте.
Принципы мышления 1.Принцип Эдисона
а) терпение и упорный труд; б) забыть обо всем, кроме конкретной задачи.
2.Принцип Леонардо Да Винчи («Только дураки начинают с начала») а) визуализировать будущее, в котором проблема уже как бы решена; б) вернуться в настоящее и как бы вспомнить путь к решению. Л. Да Винчи часто представлял себе календарь и подсознание показывало ему число, когда проблема будет решена.
3.Принцип Уолта Диснея а) каждый из нас един в трех лицах: «фантазер»; «критик»; «практик». б) поочередно реализуйте соответствующий стиль мышления; в) подведите итоги.
4.Принцип Эйнштейна а) посмотреть на проблему как бы чужими глазами; б) «подняться» над проблемой и увидеть ее целиком; в) использовать юмор и образное мышление. 5.Принцип смехача Смейтесь, это позволяет: а) мыслить нетрадиционно; б) сломать стереотипы; в) создать хорошее настроение, и, т.о., повысить эффективность работы мозга.
6.Принцип активного поиска а) живите в «режиме локатора», ищите 24 часа в сутки; б) во всем ищите ответы на поставленный вопрос.