
- •1.Цели и концепция курса «Исследование систем управления».
- •3.Дать знания и навыки:
- •2.Основы теории познания. Последовательность процесса познания и образования понятий.
- •3.Этапы познавательного процесса.
- •4.Типы методологий познания.
- •5. Подходы к познанию.
- •6. Диалектический подход к управлению. Принципы. Особенности.
- •7. Сущность процесса исследования. Типология исследований.
- •8. Подходы к исследованию.
- •9. Метод исследования «Конструирование определений».
- •10. Метод исследования «Постановка вопросов».
- •11. Метод исследования «Классификация явлений».
- •16. Метод исследования «Моделирование».
- •17. Метод исследования «Полемика».
- •2.Метод "обратного мозгового штурма".
- •3.Метод "конференции идей".
- •28. Метод исследования «Синектика».
- •33. Понятие эффективности исследования. Основные факторы ее формирования. Принципы обеспечения эффективности исследования.
- •2. Наличие и структура ресурсов.
- •34. Понятие факта. Классификация фактов. Принципы и методы работы с фактами.
- •35. Мышление исследователя. Типология мышления.
- •7.Принцип Демосфена
- •13.Принцип связи с телом
- •18.Принцип последнего решения
- •19.Принцип автоматического письма
- •36. Программа исследования (понятие, структура, разработка, содержание).
- •37. Планирование исследования. Основные принципы планирования.
- •39. Моделирование в исследовании систем управления. Понятие и обязательные атрибуты модели. Требования к модели.
- •40. Этапы модельного исследования.
- •46. Консалтинг. Роли и требования к консультанту.
- •47. Консалтинг. Аспекты отношений консультанта с клиентом.
- •48. Консалтинг. Этапы процесса консультирования.
- •I. Предварительная стадия:
- •II. Стадия контрактов и соглашений:
- •IV. Стадия решения проблемы (польза клиенту)
- •49. Консалтинг. Методы исследования, используемые в консалтинге.
- •50. Консалтинг. Основные навыки профессионального консультанта.
- •51. Консалтинг. Основные аспекты «управленческой среды», изучаемые при консалтинге.
- •52. Консалтинг. Основные аспекты управленческой деятельности, изучаемые при консалтинге.
- •53. Исследование и проектирование целей управления.
- •3.Цели – это конкретизация миссии организации в форме позволяющей управлять процессом ее реализации.
- •4.Предназначение организации образует фундамент для установления целей организации в целом и ее подразделений.
- •8.Правила построения «дерева целей»:
- •54. Исследование и проектирование функций управления.
- •1.Нечеткое распределение функций управления: а) деформирует структуру су;
- •6.Порядок формирования состава функций управления:
- •55. Исследование и проектирование структур управления.
- •6.Этапы проектирования организационных структур управления:
- •7.Этапы проектирования су методом организационного моделирования:
- •56. Исследование и проектирование управленческих решений.
- •2.Требования к управленческим решениям:
- •3.Решение должно приниматься на том уровне, где возникла проблемная ситуация.
2.Метод "обратного мозгового штурма".
Этапы:
1.Оценка ситуации.
2.Постановка проблем (без оценки возможности их решения).
3.Метод "конференции идей".
Реализуется по специальной технологии презентации идей.
28. Метод исследования «Синектика».
Синектика – соединение различных, даже не совместимых элементов (сознательное использование бессознательных процессов группового мышления).
Этапы:
1.Формирование «группы синекторов» (гетерогенность).
2.Создание творческой атмосферы.
3.Работа группы:
а) генерация мыслей (метафоры, образы, ощущения …);
б) анализ используемых понятий;
в) превращение неизвестного в якобы известное;
г) превращение известного в якобы неизвестное;
д) превращение неизвестного в известное.
Стимулирующие факторы (операторы) синектики:
Субъективная аналогия – превращение исследователя в элемент проблемной ситуации («стать цветком»).
Прямая аналогия – сравнение с фактами из других областей знаний.
Символическая аналогия – превращение любого заключения в парадокс.
Образная аналогия – представление объекта в виде образа и сравнение его:
с образом-критерием;
с образом функционального тождества;
с образом развития и т.д. (например, «фирма организм»)
Фантастическая аналогия – абсолютная свобода оперирования символами и образами.
29. Метод исследования «Дивергенция».
Дивергенция – расширение границ предмета исследования до уровня необходимого для нахождения эффективного решения.
Приемы дивергенции:
1.Обобщение литературы.
2.Визуализация проблемы.
3.Обсуждение.
4.Анализ формулировок.
5.Накопление и систематизация информации.
6.Инвентаризация точек зрения и подходов.
7.Анкетирование.
8.Анализ ограничений.
30. Метод исследования «Трансформация».
Трансформация – изменение проблемы и представление ее в виде приемлемом для исследования.
Приемы трансформации:
1.Декомпозиция и структурирование проблемы.
2.Изменение формулировок.
3.Представление проблемы в виде простой модели…
31. Метод исследования «Конвергенция».
Конвергенция – сужение проблемы.
Приемы конвергенции:
1.Практическая конкретизация.
2.Выбор оптимального варианта.
3.Расчет…
32. Метод Мэтчета в исследовании.
Заключается в сознательной организации мыслительного процесса в соответствии с характером решаемой проблемы.
Режимы мышления:
1.Мышление по основным элементам. Разработка вариантов а) подходов; б) суждений; в) стратегий; г) тактик;
д) взаимодействий; е) формулировок; ж) препятствий.
2.Мышление стратегическими схемами.
Использование способности ставить цель и разрабатывать пути ее достижения.
3.Мышление в параллельных плоскостях.
Использование способности мыслить в различных направлениях, контролировать этот процесс и сосредотачивать внимание на главном.
4.Голографическое мышление.
Мышление с разных точек зрения и в различных ракурсах видения проблемы.
5.Мышление образами.
Ассоциативное мышление, отождествление реальности образами (картинка, музыка и т.п.)
33. Понятие эффективности исследования. Основные факторы ее формирования. Принципы обеспечения эффективности исследования.
Эффективность исследования — соотношение затрат усилий (или ресурсов) на его проведение и результата (или степени достижения цели).
1. Методологическая готовность проявляется в наличии цели и миссии исследования.
Здесь большое значение имеют: обоснованность цели, научный подход к ее формулированию и постановке, понимание и приятие цели исследовательской группой или вообще всем коллективом фирмы.
Миссия исследования рассматривается как доминанта его проведения, обеспечивающая последовательное движение к цели. Она помогает выбрать приоритеты на каждом из этапов этого движения. Методологическая готовность определяется также концепцией развития фирмы, разработанной по цели и миссии.
Большое значение имеют: опыт исследования, информационная база его проведения,
методика моделирования и оценок процессов или явлений,
доступность методов исследования, наличие соответствующих технических средств, квалификация исследователей. Готовность методологических факторов определяется не только их набором и совокупностью, но и их соотношением и системностью.