
- •1.Цели и концепция курса «Исследование систем управления».
- •3.Дать знания и навыки:
- •2.Основы теории познания. Последовательность процесса познания и образования понятий.
- •3.Этапы познавательного процесса.
- •4.Типы методологий познания.
- •5. Подходы к познанию.
- •6. Диалектический подход к управлению. Принципы. Особенности.
- •7. Сущность процесса исследования. Типология исследований.
- •8. Подходы к исследованию.
- •9. Метод исследования «Конструирование определений».
- •10. Метод исследования «Постановка вопросов».
- •11. Метод исследования «Классификация явлений».
- •16. Метод исследования «Моделирование».
- •17. Метод исследования «Полемика».
- •2.Метод "обратного мозгового штурма".
- •3.Метод "конференции идей".
- •28. Метод исследования «Синектика».
- •33. Понятие эффективности исследования. Основные факторы ее формирования. Принципы обеспечения эффективности исследования.
- •2. Наличие и структура ресурсов.
- •34. Понятие факта. Классификация фактов. Принципы и методы работы с фактами.
- •35. Мышление исследователя. Типология мышления.
- •7.Принцип Демосфена
- •13.Принцип связи с телом
- •18.Принцип последнего решения
- •19.Принцип автоматического письма
- •36. Программа исследования (понятие, структура, разработка, содержание).
- •37. Планирование исследования. Основные принципы планирования.
- •39. Моделирование в исследовании систем управления. Понятие и обязательные атрибуты модели. Требования к модели.
- •40. Этапы модельного исследования.
- •46. Консалтинг. Роли и требования к консультанту.
- •47. Консалтинг. Аспекты отношений консультанта с клиентом.
- •48. Консалтинг. Этапы процесса консультирования.
- •I. Предварительная стадия:
- •II. Стадия контрактов и соглашений:
- •IV. Стадия решения проблемы (польза клиенту)
- •49. Консалтинг. Методы исследования, используемые в консалтинге.
- •50. Консалтинг. Основные навыки профессионального консультанта.
- •51. Консалтинг. Основные аспекты «управленческой среды», изучаемые при консалтинге.
- •52. Консалтинг. Основные аспекты управленческой деятельности, изучаемые при консалтинге.
- •53. Исследование и проектирование целей управления.
- •3.Цели – это конкретизация миссии организации в форме позволяющей управлять процессом ее реализации.
- •4.Предназначение организации образует фундамент для установления целей организации в целом и ее подразделений.
- •8.Правила построения «дерева целей»:
- •54. Исследование и проектирование функций управления.
- •1.Нечеткое распределение функций управления: а) деформирует структуру су;
- •6.Порядок формирования состава функций управления:
- •55. Исследование и проектирование структур управления.
- •6.Этапы проектирования организационных структур управления:
- •7.Этапы проектирования су методом организационного моделирования:
- •56. Исследование и проектирование управленческих решений.
- •2.Требования к управленческим решениям:
- •3.Решение должно приниматься на том уровне, где возникла проблемная ситуация.
7. Сущность процесса исследования. Типология исследований.
Исследование — это вид деятельности человека, состоящий в: а) распознавании проблем; б) определении их происхождения; в) выявлении свойств, содержания и тенденций их развития; г) нахождении путей практического использования опыта их разрешения. Типология исследований
По цели. Практические исследования (решение текущих проблем). Образовательные исследования. Перспективные исследования.
По источнику информации. Эмпирические исследования. Теоретические исследования.
По количеству ресурсов. Ресурсоемкие. Нересурсоемкие
По фактору времени. Непрерывные. Разовые.
По информационному обеспечению.
Исследования использующие внутреннюю информацию.
Исследования с привлечением обширной внешней информации.
По степени участия персонала. Индивидуальные исследования. Коллективные исследования.
По степени организованности. Спонтанные исследования.
Организованные исследования.
8. Подходы к исследованию.
Механистический подход - признает только причинно-следственные связи явлений.
Метафизический подход - отдает приоритет связям движения, которое рассматривается лишь как превращение одного вида движения в другое с последующим возвращением к исходному.
Организмический подход - акцентирует те связи, которые действуют в живых организмах.
Диалектический подход - основан на связях, рождаемых противоречием.
Аспектный подход.
Многоаспектный подход.
Комплексный подход.
Системный подход.
Концептуальный подход.
Формально-логический подход.
Подход на основе неформальной логики - оперирование интуицией, размытыми сущностями, неопределенными понятиями, чувственными представлениями, гипотетическими выводами.
9. Метод исследования «Конструирование определений».
Заключается в поиске причины проблемы через создание определений: а) ситуации; б) проблемы; в) решения.
Явные определения – построены на основе доказанных и проверенных понятий.
Неявные определения – построены на основе непроверенных понятий, связей, функций (являются промежуточным шагом к явным определениям).
Правила конструирования определений: 1.Правило соразмерности определяемого и определяющего понятий.
2. Правило исключения порочного круга. Нельзя определять понятие: а) через само себя; б) через понятие, определенное через исходное понятие. 3.Правило ясности и конкретности. Необходимо использовать только понятия:
а) известные;
б) практически выверенные;
в) общепринятые;
г) однозначные.
10. Метод исследования «Постановка вопросов».
Представляет из себя последовательный процесс постановки вопросов и нахождения ответов на них, направленный на раскрытие сущности проблемы.
11. Метод исследования «Классификация явлений».
Заключается в разделении явления на определенные классы и изучении специфики, свойств, связей и т.д. каждого класса и всей совокупности в целом.
Виды классификаций:
1)Деление общего – распределение явлений, имеющих общие черты, по классам, отражающим их различия.
2)Деление целого – разделение целого на части.
Принципы классификации
Принцип единства критерия.
Нельзя менять критерий в рамках одной классификационной процедуры.
Принцип соразмерности деления явлений.
Сумма объемов явлений, полученных в результате деления, должна равняться объему делимого явления.
Принцип альтернативности или взаимоисключения выделяемых групп.
Одни и те же явления не должны одновременно относиться к нескольким классификационным группам.
Принцип многоступенчатости классификации.
Предполагает разветвление классификационной схемы (дерево целей, проблем, ситуаций, свойств и т д.).
Принцип полноты классификации для каждой ее ступени.
12. Метод исследования «Обобщение явлений».
Этапы:
1.Определение сути проблемы.
2.Определение явлений имеющих отношение к данной проблеме.
3.Изучение этих явлений с целью поиска понятия охватывающего их все.
4.Определение обобщенных причин проблемы.
13. Метод исследования «Морфологический анализ».
Этапы:
1.Постановка проблемы.
2.Декомпозиция проблемы на задачи.
3.Декомпозиция каждой задачи в отдельности.
4.Поиск в этой схеме ключевого элемента решения проблемы.
14. Метод исследования «Буклет проблем».
Этапы:
1.Исходная постановка проблемы.
2.Представление проблемы в обобщенном виде.
3.Определение проблемы-аналога.
4.Формулировка противоположной проблемы (у Короткова «обратная проблема». Например, «У меня нет а/м.» «У меня есть а/м.»)
5.Установление роли и взаимодействия исходной проблемы в комплексе других проблем.
15. Метод исследования «Доказательство решений».
Этапы:
1.Выдвижение предположений.
2.Доказательство их истинности.Формы доказательства:
Фактологическое. (Основано на использовании фактов).Формально-логическое. (Использование законов формальной логики).Экспериментальное. (Построено на эксперименте).Эмпирическое. (Использование опыта).
Элементы доказательства: Тезис— это суждение, истинность которого устанавливается в доказательстве;
Аргументы (основания) - суждения, из которых выводится тезис;
Демонстрация — логическая форма связи названных элементов.
Приемы доказательства: Доказательство от определения. Возможно только в случае соответствия определения реальному явлению.
Доказательство от обратного. Если обратное высказывание является абсурдным, то считается, что первоначальное суждение истинно или, по крайней мере, корректно.
Доказательство, построенное на анализе (свойств исследуемого объекта).
Доказательство по принципу приведения к нелепости, абсурдности.
Доказательство на основе классификации факторов.
Аксиоматическое доказательство. Первоначально формулируется аксиома — бесспорное, понятное и принятое положение, затем строится доказательство, базирующееся, как правило, на нескольких аксиомах.
Доказательство по концентрации фактов. Доказательством могут служить не отдельные, разрозненные факты, а их определенная концентрация и системность.