- •1.Цели и концепция курса «Исследование систем управления».
- •3.Дать знания и навыки:
- •2.Основы теории познания. Последовательность процесса познания и образования понятий.
- •3.Этапы познавательного процесса.
- •4.Типы методологий познания.
- •5. Подходы к познанию.
- •6. Диалектический подход к управлению. Принципы. Особенности.
- •7. Сущность процесса исследования. Типология исследований.
- •8. Подходы к исследованию.
- •9. Метод исследования «Конструирование определений».
- •10. Метод исследования «Постановка вопросов».
- •11. Метод исследования «Классификация явлений».
- •16. Метод исследования «Моделирование».
- •17. Метод исследования «Полемика».
- •2.Метод "обратного мозгового штурма".
- •3.Метод "конференции идей".
- •28. Метод исследования «Синектика».
- •33. Понятие эффективности исследования. Основные факторы ее формирования. Принципы обеспечения эффективности исследования.
- •2. Наличие и структура ресурсов.
- •34. Понятие факта. Классификация фактов. Принципы и методы работы с фактами.
- •35. Мышление исследователя. Типология мышления.
- •7.Принцип Демосфена
- •13.Принцип связи с телом
- •18.Принцип последнего решения
- •19.Принцип автоматического письма
- •36. Программа исследования (понятие, структура, разработка, содержание).
- •37. Планирование исследования. Основные принципы планирования.
- •39. Моделирование в исследовании систем управления. Понятие и обязательные атрибуты модели. Требования к модели.
- •40. Этапы модельного исследования.
- •46. Консалтинг. Роли и требования к консультанту.
- •47. Консалтинг. Аспекты отношений консультанта с клиентом.
- •48. Консалтинг. Этапы процесса консультирования.
- •I. Предварительная стадия:
- •II. Стадия контрактов и соглашений:
- •IV. Стадия решения проблемы (польза клиенту)
- •49. Консалтинг. Методы исследования, используемые в консалтинге.
- •50. Консалтинг. Основные навыки профессионального консультанта.
- •51. Консалтинг. Основные аспекты «управленческой среды», изучаемые при консалтинге.
- •52. Консалтинг. Основные аспекты управленческой деятельности, изучаемые при консалтинге.
- •53. Исследование и проектирование целей управления.
- •3.Цели – это конкретизация миссии организации в форме позволяющей управлять процессом ее реализации.
- •4.Предназначение организации образует фундамент для установления целей организации в целом и ее подразделений.
- •8.Правила построения «дерева целей»:
- •54. Исследование и проектирование функций управления.
- •1.Нечеткое распределение функций управления: а) деформирует структуру су;
- •6.Порядок формирования состава функций управления:
- •55. Исследование и проектирование структур управления.
- •6.Этапы проектирования организационных структур управления:
- •7.Этапы проектирования су методом организационного моделирования:
- •56. Исследование и проектирование управленческих решений.
- •2.Требования к управленческим решениям:
- •3.Решение должно приниматься на том уровне, где возникла проблемная ситуация.
52. Консалтинг. Основные аспекты управленческой деятельности, изучаемые при консалтинге.
Основные аспекты «управленческой деятельности» изучаемые при консалтинге: (Консультант должен иметь хорошее менеджеральное образование)
а) планирование;
Уровни планирования:
стратегическое; тактико-оперативное; проектное.
План должен давать возможность контролировать процесс.
Разделы менеджмент-плана: оценка спроса/потребностей;
цели и задачи бизнеса; организация и коммуникация;
контрольные цифры бизнеса.
б) организация работ;
Элементы: постановка целей и задач; планирование человеческих ресурсов; делегирование, полномочия и влияние, проектирование рабочего места и содержания работы; оценка/анализ работы; управление рабочим временем.
в) оперативное руководство;
Условия успеха: личность менеджера; умение строить человеческие отношения.
Стили оперативного руководства:
единоличный (директивный или харизматический подход);
партнерский («приходи и присоединяйся ко мне в бизнесе»); исподволь («легкая, корректирующая рука на руле»); комбинированный.
Вопросы оперативного руководства:
определение направления деятельности; мотивация;
представительство; развитие; убеждение и влияние …
г) контроль; Это непрерывная деятельность.
Множество методов и процессов.
Элементы контроля: постановка целей; выработка планов, курса и процедур;
распределение обязанностей; измерение и проверка результатов работы;
принятие корректирующих мер; анализ статистики …
д) стратегическое руководство; Включает определение:
перспектив компании; стратегических ценностей; стратегических альтернатив.
53. Исследование и проектирование целей управления.
1. Любая СУ есть система: а) целенаправленная; б) иерархическая; в) организованная для эффективного достижения целей.
2.Необходимость целеполагания: а) в организации должны приниматься только такие решения, которые реализуют ее цели; б) только знание цели позволяет отделить необходимую деятельность от «паразитной»;
в) только целеполагание позволяет осуществлять функцию контроля.
3.Цели – это конкретизация миссии организации в форме позволяющей управлять процессом ее реализации.
Характеристики оперативных целей: а) четкие сроки; б) конкретность и измеримость; в) непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами; г) адресность и контролируемость.
4.Предназначение организации образует фундамент для установления целей организации в целом и ее подразделений.
5.Процесс целеполагания в организации осложняется многообразием: а) целей (стратегические, тактические, экономические, социальные, организационные, научные, внешние, внутренние …); б) факторов влияния (ситуаций); в) путей развития …
6.Т.о. единственный способ навести порядок в организации: а) структурировать цели (дерево целей); б) разработать эффективные пути их достижения.
7.Этапы проектирования организационных целей: а) разработка миссии организации; б) декомпозиция миссии в стратегические цели; в) декомпозиция стратегических целей в оперативные; г) построение дерева целей; д) формирование критериев; е) разработка процедур контроля. ж) декомпозиция миссии в стратегические цели;