Группы воздействия:

1. внутренние – имеющие какое-либо отношение к компании (даже родственники работников)

2. внешние

• Сторонники

• Противники( химкинский лес (магистраль москва-питер)) 98 год ельцин не стал связываться с оппозицией и сейчас строят и конфронтация.

Оба могут быть сильными

Корпоративная Культура - это набор наиболее важных положений: ценностей, ориентиров поведения, действий. КК формируется с помощью этических установок в компании, а также практических действий и реально существующих отношений внутри компании.

Обычно к сорзданию документа подходят с 2 позиций:

1. перечень основных принципов взаимоотношений компании и сотрудника , а также список того, что в компании запрещено на 3-4 страницах

2. подробное описание всех возможных ситуаций, с которыми может столкнуться сотрудник компании. Объем документа может доходить до 100 страниц, но обычно 30-40

Составленный регламент должен неукоснительно соблюдаться всеми, включая высшее руководство.

Внутренний PR реализуется в несколько этапов:

1. создание эффективной системы мотивации для сотрудников

2. планирование деловой карьеры

3. увеличение роли работника в управлении компанией

В ходе последовательного выполнения задач улучшается корпоративный климат

Также задачей PR-щика является выбор формы обращения для каждой ключевой группы внутри компании для информирования сотрудников о деятельности руководства.

Информация, передаваемая по внутренним и внешним каналам должна совпадать, в противном случае несоответствие ведет к кризису.

Внешний PR подразумевает работу с ключевыми аудиториями во внешней среде (инвесторы, акционеры, партнеры, конкуренты, клиенты, соседи, СМИ)

Первое правило работы с инвесторами и акционерами - своевременное и полное информирование о деятельности компании. Он стараются получить полную информацию о компании из годовых отчетов, заявлений руководства, публикаций в спец изданиях, обзоров аналитиков, стенограмм ежегодных собраний акционеров. Для потенциальных инвесторов подготавливается следующий пакет документов: описание отрасли и информация о специфике страны и региона, в котором работает компания, стратегический план компании, вся информация об управлении в компании, анализ конкурентной среды. Состоявшихся акционеров поздравляют с праздниками, держат в курсе значительных событий в компании и т.д.

Информирование партнеров сводится к информации, которая способна продлить, возобновить или укрепить партнерские отношения (о слияниях и т.д.)

Информация для конкурентов должна быть строго продумана, отфильтрована, проанализирована и должны быть просчитаны последствия получения такой информации конкурентами. Работая с материалами для конкурентов, нужно консультироваться с отделом продаж, аналитического и стратегического отдела о том, какую информацию можно использовать. Работа должна быть непринужденной, какбы «между прочим»

8. Приёмы создания новостей в PR-деятельности.

В теории Пиар есть 2 способа производства новостной информации:

1. Производство повествовательной новости makestory – нет, кроме некрологов

2. Смысловые новости make thingth – восприним. С подтекстом.

Бывают:

Благоприятные – событие произошло

Неблагоприятные – событие не произошло, его что то затмевает. Цензура, ограничения

При неблагоприятных новостных пиар исп. След. Способы усиления новостной инф. :

1. Выдумки додумки

2. Привязать новость к круглой дате

3. Ритуализация новости привязка новости к официальщине «стало известно; из официальных источников» и т.д.

4. Преподнесение новости с ее предысторией для напоминания

5. Преподнесение новости с противоречивых точек зрения на эту новость пример: США на пороге кризиса, совершают военные действия.

6. Преподнесение дозированной информации о событии (события)

Добавить манипулирование и пропаганду

9. Способы усиления новостей в паблик рилейшнз.

В теории Пиар есть 2 способа производства новостной информации:

1. Производство повествовательной новости makestory – нет, кроме некрологов

2. Смысловые новости make thingth – восприним. С подтекстом.

Бывают:

Благоприятные – событие произошло

Неблагоприятные – событие не произошло, его что то затмевает. Цензура, ограничения

При неблагоприятных новостных пиар исп. След. Способы усиления новостной инф. :

1. Выдумки додумки

2. Привязать новость к круглой дате

3. Ритуализация новости привязка новости к официальщине «стало известно; из официальных источников» и т.д.

4. Преподнесение новости с ее предысторией для напоминания

5. Преподнесение новости с противоречивых точек зрения на эту новость пример: США на пороге кризиса, совершают военные действия.

6. Преподнесение дозированной информации о событии (события)

10. Конструирование корпоративного имиджа методами PR.

Формируется из 4 основных факторов:

1. Корпоративное имиджирование – начинает с формирования видения и миссии компании.

Видение – формируется топ-менеджментом компании. Положение компании во внешней среде и состояние внешней среды.

Миссия организации – конкретизируется роль компании, объяснение зачем компания существует на рынке

2. Должна формироваться корпоративная история (легенда)

3. Формирование корпоративной философии (приняты правила,но не жестко закреплены)

4. Корпоративные кодексы – задокументированные правила, нормы, имеющие законную силу на территории компании (разные, первый пример в России – дресскод)

Корпоративный имидж складывается из 8-9 составляющих:

1. Имидж товара или услуги (образ)

2. Имидж потребителей продукта

3. Внутренний имидж организации

4. Имидж руководителя компании

5. Имидж персонала компании

6. Визуальный имидж организации (офис компании и т.д.)

7. Социальный имидж организации

8. Имидж в глазах государственных структур

9. Бизнес имидж компании годовые квартальные отчеты, бэкграунды – показатели заработанных денег.

Ошибки:

Типовое имиджирование

Компания не использует серьезный нейминг. Похоже на представление всей сферы в целом (например аббревиатуры ОАО, ЗАО).

Заимствованное иммиджирование

Стаканчики с надписью кокакола с содержимым не колой.

11. Достоинства и недостатки различных типов СМИ с точки зрения размещения в них PR-материалов.

Налаживание контактов со СМИ является ключевой задачей любого специалиста по PR . сделать это не всегда легко. Часто редакторы меняют присланный вами текст. И может возникнуть конфликтная ситуация. СМИ могут также игнорировать сенсационную на ваш взгляд статью.

Способы трансляции PR сообщений:

- визуальный

- аудиальный

- визуально-аудиальный

Радио: сообщения аудиальные, но должны передавать и зрительные образы, поэтому основные требования к радиосообщениям – это использование точных конструкций и запрет на использование слов, созвучных с другими словами языка

В PR сообщениях необходима строгая логичность и иерархичность повествования. В радиосообщениях не используется сленг, лучше всего использовать простую речь с теснотой словесного ряда 150-200 слов в минуту. На радио используется 3 вида звукового оформления:

- музыка

- закадровый голос диктора

- разговорные диалоговые сценки

В радиосообщениях учитывается аудитория, ее величина. (7-17 часов – маяк, Европа)

Телевидение: помимо визуального, они еще и аудиальные и часть распространяется в художественных форматах

PR материалы распространяются посредством спонсорских фильмов – это полнометражные ленты о деятельности компании. Спонсорские фильмы заказываются, либо внутри корпораций, цена около 15-50 тыс. долларов

PR сообщения распространяются виде формы корпоративных фильмов, а также посредством фильмов-накопителей (клипы по 1-5 минут), которые подаются в информационные телевизионные программы

Пресса: размеры любые, как правило, необходим броский заголовок, который может быть прямого (нацелен на конкретную аудиторию, исключительно информативен) и косвенного (должны шокировать аудиторию) воздействия

В PR сообщениях важны заключительные фразы, набираются жирным шрифтом, могут быть представлены слоганами, повторении созвучных фраз и слов или на использовании параллельных конструкций (растет эффект, а не затраты)

Основной текст бывает:

- прямой – основан на фактах

- повествовательный – от 1 лил 3 лица

- диалоговый – диалог 2 лиц

- объясняющий – когда на рынок выбрасывается эксклюзивная продукция

- перевод – перевод текста с научного языка на разговорный

Основным инструментом связи с общественностью являются средства массовой информации, именно поэтому СМИ отводится особое место в PR.

Взаимодействие СМИ с PR-структурами происходит на взаимовыгодных условиях и базируется на партнерских отношениях, поскольку не только PR-специалисты нуждаются в предоставлении через СМИ информации о своей деятельности, но и СМИ также заинтересованы в получении оперативной, надежной информации, которая предоставляет интерес для самой широкой аудитории.

Массовая коммуникация имеет следующие особенности, как то:

1) использование технических средств, которые устанавливают постоянность и тиражированность;

2) общественная значимость информации, содействующая повышению мотивации массовой коммуникации;

3) массовость аудитории, которая вследствие распространения на большие расстояния и анонимности требует скрупулезно обдуманной ценностной ориентации;

4) многоканальность и возможность выбора коммуникативных средств, которые должны обеспечить как вариативность, так и одновременно с этим нормативность массовой коммуникации.

12. Политические кампании. PR-технологии в избирательной кампании.

Политические кампании-

Политическую избирательную кампанию можно определить как всю совокупность действий, предпринимаемых партиями, избирательными объединениями или кандидатами и их командами для достижения предвыборных целей.

В качестве субъектов управления – команда (парт. Орг. Группа единомышленников) объект- потенциальные избиратели.

Стратегии в политических пиар:

1. Оптимистические/пессимистические

Оптимистические –

Кандидат, который избирается проводит идею о лучшей жизни.

Любимы кроме России стран-миллионеров(нет смысла)

Пессимистические – «Если вы не выберите его, то будет хуже»

2. Прогрессивные/регрессивные

Прогрессивные – Кандидат(партия) ярко и открыто демонстрирует свои действия. (Прохоров)

Регрессивные – объясняют, почему чего-то можно не предпринимать

3. Наступательные/оборонительные

Наступательные –связаны с черными пиар «поливание грязью» было популярно в 90-е. реализация наступательной стратегии можно только чужими руками.

Народ непредсказуем, может и пожалеть (Ходарковский)

Оборонительные – используется когда нужно защититься от наступательной.

Продукт в политической коммуникации всегда плохой, но выгодней сняться с выборов

Важен также гендерный стереотип – политик- мужчина как правило.

Анима –жен, анимус- муж архетипы(юнг)

13. Создание привлекательного образа политического лидера методами PR.

Основные приемы политического имиджирования .

1. Конструирование образа политического лидера в зависимости от существующего политического контекста.

2. Метод популизма (приравнивание к среднестатистическому человеку)метод опращения.

3. Политический перформанс(шоу)

4. Вакцинация общественного мнения. Опережение конкурентов, которые могут первыми услышать негативную информацию о политике.

Многие заказы на расследования компании или деятели заказывают сами на себя.

Типология образов политических лидеров.

1. Царь (медведь) – мощные внешние характеристики, зычный голос, заслуж. Возраст, ему могут прощать некоторые слабости (Ельцин)

2. Отличник – идеально сформированный имидж, но аудитория в России не любит (явлинский, хакамада).

3. Старший брат – молодой, активный, (Путин, когда приходил к власти , медведев, прохоров)

4. Идейный руководитель – вся деят. Мотивир. На идее (сейчас- ультраправые, гринпис)

5. Отец и вождь – негативный образ- образ вампир. Каждый новый пришедший слабее предыдущего (пытается путин)

6. Рубаха-парень – вышел из народа(Евдокимов, Шандыбин) в швеицарии и австрии не принимают

7. Крепкий хозяйственник – не воспринимается как политик(Лужков)

8. Хитрый лис – близок к политической власти, отвлекает народ (Чубайс)

9. Сподвижник – полит лидеры второго эшелона, копир. Образ своего идеала (губернаторы, копир образ путина)

10. Актер (шут) – жириновский. Никогда не придет к власти, его цель отвлекать внимание.

11. Одиночка – против партий.

Имиджевые характеристики в политике делятся на:

- психофизиологические (сила, активность)

- личностно -коммуникативные (теле - фотогеничность)

- социальные (доброта, отзывчивость)

- мифо-символические (со стереотипами восприятия аудитории)

- профессионально - политические

14. Технологии создания и распространения слухов в паблик рилейшнз.

Слух пУгало – безобидный. Используется для того, чтобы заработать в коммерческой сфере, последствий не несут.

Продовольственный кризис все начали скупать гречку и т.д.(вскочили цены на гречку).

Слухи-желания – чаще чаще приводят к депрессивным последствиям, т.к. не явл. Правдой ПРИМЕР

Агрессивные слухи – приводят к стихийным бунтам.

Межнациональные отношения

Могут:

• Адаптироваться

• Сглаживаться

• Повторяться

Пример: драка футбольных фанатов, выставляют как межнац. Драку.

Борьба только с помощью официальных заявлений.

15. PR в условиях кризиса. Типы кризисов.

Существует 3 типа кризисов: