19. Оставьте краткое описание методов организационного консультирования. Опишите один из методов исследования подробно с примером (на выбор).

НАБЛЮДЕНИЕ - это система фиксации и регистрации свойств и связей изучаемого объекта в естественных условиях в искусственном или специально организованном эксперименте. При благоприятных условиях данный метод обеспечивает достаточно обширную и разностороннюю информацию для формирования и фиксации научных фактов. Фиксация данного метода: это фиксация и регистрация информации; это предварительная фиксация, на базе имеющейся теории, классификация научных фактов; сравнение зафиксированных фактов, с фактами, характеризующими другие подобные системы. НАБЛЮДЕНИЕ должно удовлетворять ряд требований: планомерность; целенаправленность; активность; систематичность.

ЭКСПЕРИМЕНТ – это система познавательных операций, которые осуществляются в отношении объектов, поставленных в специально создаваемые условия, которые должны способствовать обнаружению, сравнению, измерению объективных свойств, связей, отношений объектов и проверке истинности теории в отношении этих свойств, связей, отношений. Данный метод предполагает вмешательство в естественные условия существования предметов и явлений или воспроизведение определённых сторон предметов и явлений в специально созданных условиях с целью изучения их без осложняющих процесс сопутствующих обстоятельств.

Алгоритм проведения ЭКСПЕРИМЕНТА:

1.      Определение целей эксперимента, обоснований условий,

         которые способствовали бы наиболее полному и всестороннему

         проявлению свойств, связей системы и  её компонентов.

2.     Разработка показателей, измерителей, ориентиров для производственных

        и социальных экспериментов, технических средств и устройств.

3.     Планирование, измерение, фиксирование обнаруженных свойств, отношений,

        связей, тенденций развития, статистическая обработка

        результатов эксперимента.

4.     Контроль эксперимента.

5.     Предварительная классификация и сравнение статистических данных о

        результатаъ эксперимента.

6.     Интерпретация результатов эксперимента.

ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ изучение объектов имеет ряд преимуществ:

-        в процессе эксперимента становится возможным изучение того или

         иного явления в  « чистом виде»;

-       эксперимент позволяет исследовать свойства объектов действительности

         в экстремальных условиях;

-        в его повторяемости.

ИЗМЕРЕНИЕ – это система фиксации и регистрации количественных характеристик измеряемой системы. Для технических и биологических систем измерение связано с эталонами измерения, единицами измерения, мерами и приборами. Для социальных систем процедуры измерения связаны со статистическими показателями. Измерение – это более точное познавательное средство.

СРАВНЕНИЕ – это один из наиболее распространённых методов познания. Сравнение позволяет установить сходство и различие предметов и явлений действительности. В результате сравнения выявляется то общее, что присуще двум или нескольким объектам. Сравнение должно удовлетворять двум основным требованиям:

1.   Сравниваться должны лишь те явления, между которыми может

      существовать определённая объективная общность.

2.   Для познания объектов их сравнение должно осуществляться по наиболее

      важным, существенным признакам.

ОПИСАНИЕ – это специфический метод получения эмпирико – теоретического знания. Его сущность в систематизации данных, полученных в результате наблюдения, эксперимента, измерения. Благодаря систематизации фактов, обобщающих отдельные стороны явлений, явление, процесс, предмет отражаются в целом как система. В процессе описания устанавливаются не только факты, но и зависимость между ними: последовательность, одновременность, причинность, взаимосвязь, взаимоисключение.

Пример использования наблюдения (анализа) и измерения (тестирования):

На предприятие нередко происходят конфликтные ситуации. При анализе конфликтных ситуаций выявилось, что на предприятии преобладает два стиля разрешения конфликтных ситуаций, стиль приспособление и компромисс.

Тем не менее, проведенный тест К.Томаса показал, что преобладает стиль соперничества и компромисса.

При более детальном рассмотрении конфликтов, стало ясно, что трудности могут быть связаны с тем, что люди не умеют рационально вести себя в конфликтной ситуации. Использованный тест на поведение в конфликте помог выявить, насколько свойственно рациональное и нерациональное поведение работников при конфронтации с другими людьми.