
- •Вопрос 1 Предмет изучения дисциплины «Основы теории к.»
- •Вопрос 2(40). Русский национальный характер в контексте межкультурной коммуникации.
- •Вопрос 3. Определите, к каким видам коммуникации относятся следующие ситуации:
- •Билет 2
- •Вопрос 1(2). Тк и её связь со смежными дисциплинами:
- •Вопрос2(39). Форма коммуникации при межкультурном взаимодействии. «Культурный шок» в процессе освоения чужой культуры.
- •Вопрос 3 Определить черты нац. Хар-ра
- •Билет 3
- •Вопрос 1(3). Соотношение понятий Ком-я и общение. 2 подхода:
- •Вопрос2(39). Форма коммуникации при межкультурном взаимодействии. «Культурный шок» в процессе освоения чужой культуры.
- •Вопрос 3. Определить черты нац хар-ра. Там стихотворение Толстого будет
- •Вопрос1(4). Методы к.
- •Вопрос2(36) пока нет
- •Вопрос 3 Горизонтальная и вертикальная коммуникация на примере универа
- •Вопрос1( 5). Этапы тк
- •Вопрос 2(35) Межличностное взаимодействие в деловом общении
- •Вопрос 3 примеры вертикальной, горизонтальной коммуникаций
- •Билет 6
- •Вопрос 1(6) Современные концепции к.
- •Вопрос2(36) нет
- •Вопрос 1(7) . Теоретические и практические модели коммуникации
- •Вопрос 2 35 Межличностное взаимодействие в деловом общении
- •Вопрос 1(8) 8. Процесс коммуникации и его составляющие. ( с лекции)
- •Вопрос 2(31) Коммуникативные, социальные и психологические роли
- •Вопрос 1 (9). Процесс кодирования и декодирования информации.
- •Вопрос 3. Приведите пример манипулятивного воздействия сми на сознание обывателя.
- •Вопрос 1(10) Каналы коммуникации.
- •Вопрос 2(29) Коммуникативная личность характеризуется мотивационными, когнитивными и функциональными параметрами.
- •Вопрос 3 Вопрос 3. В ходе речевого взаимодействия человеку приходится «проигрывать» широкий репертуар ролей, требующих определенного речевого поведения. Об этом писал в. Шекспир:
- •Билет 11.
- •1) 11. Коммуникативные барьеры.
- •Вопрос2. Виды и формы коммуникации.
- •Билет 12.
- •1) Свойства информации.
- •Вопрос 2 ) Коммуникация как процесс.
- •Вопрос 3.
- •Билет 13
- •Вопрос2) Факторы эффективности массовой коммуникации
- •Вопрос 3. Охарактеризуйте комплимент как один из факторов повышения (понижения) эффективности общения. Приведите примеры.
- •Примеры комплиментов для делового взаимодействия
- •Билет 14
- •Вопрос1) Факторы эффективности межличностной коммуникации
- •Вопрос2) . Содержание коммуникации
- •Вопрос 3)Проанализируйте текст и определите, какие постулаты, правила общения нарушаются персонажем:
- •Билет 15.
- •Вопрос1 ) Речевое общение как способ коммуникации. Устная и письменная форма речевой коммуникации.
- •Вопрос 2) 25.Принцип вежливости Дж. Лича.
- •Вопрос3) определите, какие прагматические максимы соблюдены, а какие нарушены. Тексты какого ряда неприемлемы и почему?
- •Билет 16
- •Вопрос 1 Невербальная коммуникация. Физиологические и культурные основы невербальной коммуникации. Молчание как форма поведения в невербальной коммуникации.
- •Вопрос 2 Классификация речевых актов по Дж. Сёрлю.
- •Вопрос1. Прагматический подход к коммуникации. Теория речевых актов. (http://zinki.Ru/book/filosofiya-V-sovremennom-mire/teoriya-rechevyh-aktov/2/)
- •Вопрос2. Принцип кооперации г.Л. Грайса
- •Вопрос1 ) 26. Групповая коммуникация. Фактор группы в деловом взаимодействии.
- •Вопрос 2) Роль руководителя в групповой коммуникации
Вопрос 2(31) Коммуникативные, социальные и психологические роли
Коммуникативные роли:
1) Говорящий – адресант
2) Слушающий – адресат
3) Косвенный адресат – активный участник общения
4) Наблюдатель – пассивный участник общения
Соц. Роли – зависят от соц. Состояния человека – степени обученности, материальных благ, навыков чтения, письма, опыта, etc.
Психологические роли:
Концепция Э. Берна – каждая личность несет 3 состояния Я – ребенок, родитель, взрослый.
Ребенок – жизнерадостный, люпотный, etc.
Родитель – правильность моральных норм, авторитетный тон, покровительство, преводство.
Взрослый – контроль, трезвость, расчет, скептицизм.
Личность может менять состояния: н-р, жена в роли ребёнка при общении с мужем.
Вопрос 3 Объясните, каким образом следующие характеристики: командирский голос, начальственный окрик; прокурорский тон; кричит, как базарная торговка, связаны с понятиями «социальная роль», «ролевое поведение».
Эти хар-ки описывают свойства субъектов , выполняющих свою соц.роль. Командирский голос – описывает манеру разговора, тон человека в соц.роли Командира ит.д.
Билет 9
Вопрос 1 (9). Процесс кодирования и декодирования информации.
Кодирование – это представление идеи, которую стремится донести до получателя источник в кодах или символах.
Коды – это символы или знаки, переводящие идею на язык, понятный получателю, система правил, которая осуществляет функционирование языка. Кодирование должно обеспечить интерпретацию сообщения получателем в соответствии с целью коммуникации, поставленной отправителем. В качестве кодов могут использоваться слова устной и письменной речи (лексика, а также темп, стиль речи), визуальные образы (людей, товаров, предметов интерьера) и их движение, запахи (цветов, духов, сигарет, мыла), звуки (мелодии, интонация и тембр голоса, модуляция), цвет (яркий, приглушенный) жесты (статуса, отношения к чему-либо).
Декодирование сообщения – это перевод его на язык получателя.
Декодирование определяется личным восприятием получателя, его способностью распознавать и интерпретировать коды, использованные для передачи идеи. Поэтому декодирование носит в определенной степени субъективный характер.
Вопрос 2(30) Ком.ауд- Совокупность соц. групп, на кот-ые в рамках ПР-процесса осущ-тся инф-ное воздействие основанное на опред. инструментах, методах, формах, образует общественную аудиторию, которая обладает собственным общественным сознанием, мнением и отношением к происходящему. Х-ки аудитории: ОА отличается более высокой: 1) способностью к восприятию инф. (д. нах-тся в «зоне охвата» опред. СИ и быть в состоянии понять и оценить адресованное ей послание). 2)объективною потребностью в получении и восприятии указанной инфо (инфо д. представлять не только обывательский интерес. но и быть соц-но значимой); 3) способностью к формированию собств. мнения относительно указанной инф.; 4) способностью к проявлению ответной реакции на ПР-инф. Достижение наиболее полного понимания интересов ОА и инициатор ПР-процесса особенно важно в управленческой сфере. 80% всего раб. времени рук-ля отводится на разл. формы общения с подчиненными. При работе с аудиторией очень важно наладить обратную связь, кот. явл. реакцией на управлен-ое действие, кот. осущ. субъект управления. Наличие обратной связи позволяет коррект-ть управ-кие действия в процессе упр-я, оценивать эфф-ть принимаемых действий.
На эффективность восприятия информации аудиторией влияют культурный, образовательный, социальный уровни коммуниканта. Важными факторами успешной коммуникации служат знание аудитории, уважение к ней, умение общаться с ней на равных, т.е. равенство психологических позиций коммуникатора и коммуниканта. В 80-х гг. ХХ в. Дж.Голдхаберг создалхаризматическую модель коммуникациии. Он исходил из того, что ТВ больше действует на эмоции, чем на разум. Поэтому успех телевизионных передач меньше связан с информационным содержанием, а напрямую зависит от “харизмы” той личности, которая на экране. Д. Голдхаберг выделил три типа харизматической личности:
Герой – идеализированная личность, выглядит “как мы хотим”, говорит то, “что мы хотим”.
Антигерой – “простой человек”, один из нас. Выглядит “как мы все”, говорит то же, “что и мы”. Мы с ним чувствуем себя безопасно. Мы ему доверяем.
Мистическая личность – чужд нам (“не как мы”), необычен, непредсказуем. Такой тип коммуникатора подходит для поздних, ночных передач.
При изучении влияния на восприятие информации интеллектуального уровня аудитории выяснили, что для аудитории с высоким уровнем образования предпочтительнее двустороннее сообщение. Такое сообщение представляет собой текст, который кроме аргументов коммуникатора содержит аргументы противной стороны. Это объясняется тем, что такой аудитории необходимо сопоставлять взгляды и самостоятельно их оценивать. Для аудитории же с низким образовательным уровнем рекомендуется использовать одностороннее сообщение, содержащее только аргументы коммуникатора. Одностороннее сообщение эффективно так же, когда аудитория согласна с коммуникатором, когда она не подверглась воздействию аргументов противника. Целью специалиста по связям с общественностью является изменение ценностных установок и поведения коммуниканта. Если удается изменить поведение объекта коммуникации, то действия коммуникатора рассматриваются как влияние. Влияние можно оказывать тремя способами: принуждая; манипулируя сознанием коммуниканта; привлекая его к сотрудничеству. Так как специалист по связям с общественностью формальной властью не обладает, его влияние строится либо на манипуляции, либо на сотрудничестве, либо на этих двух способах сразу.