Билет 14

Вопрос1) Факторы эффективности межличностной коммуникации

- Коммуникативная совместимость предполагает готов­ность и умение сотрудничать, отсутствие конфликтов при контактах.

- стиль общения как форма коммуникативного поведения че­ловека. Оптимальным стилем обще­ния считается партнерский, который помогает занять лиди­рующее положение в группе, повышает самооценку.

- адекватность смыслового восприятия, так как с этим связана правильность интерпретации информации. К субъективным фак­торам, затрудняющим адекватное восприятие, относят не­дооценку собственного «я»: неумение отделить главное от второстепенного, склонность обращать внимание на внеш­ние детали речевого поведения, зависимость от стереотип­ных предубеждений, концентрация на негативных показа­телях, отсутствие чувства юмора и др.

- Воздействие через убеждение на вербальном и невер­бальном уровнях предполагает использование разнообраз­ных способов — приказ, команда, предупреждающий или регулирующий знак, речевое убеждение.

- Общительность — одна из коммуникативных черт личности, выражается в стремлении к контактам с другими людьми. Она предполагает наличие коммуникативных на­выков, облегчающих контакт с партнером: умение слушать, высказаться к месту, поддерживать беседу или диалог, на­ходить правильную форму обращения к другому, мимика, интонация, поза, жестикуляция и др. Противоположной чертой явля­ется замкнутость.

- Контактность — это специфическое социальное уме­ние, предполагающее формирование доверительных отно­шений между коммуникантами в ходе взаимодействия, а также управление коммуникативной ситуацией.

- Комплимент как один из факторов эффективности общения решает стратегическую задачу говорящего — рас­положить к себе собеседника,

Комплимент может быть прямым, когда отмечаются внешние, нравственные, физические данные адресата. И комплимент-сравнение, который может привести гово­рящего в «коммуникативную западню»: «У тебя прическа как у Ларисы Долиной». — «Тер­петь ее не могу».

Вопрос2) . Содержание коммуникации

Под содержанием коммуникации понимается:

1) «макрофункции языка» (см. далее)

2) виды информации

Символьная ком-ция - использование слов, букв, символов или аналогичных средств для полуения. инфо об объекте или событии. Семантика ком-ций (указывает значение слов и символов); синтаксис ком-ций (относится к взаимосвязи м/д используемыми символами); прагматика ком-ций (раскрывает их результативность и эфф-ть при достижении опред-х целей.

Под речевой ком-цией понимается разговорное общение.

Семиотика (семиология) – наука, исслед-я св-ва знаковых систем, знаков естеств. и искусств. языков

Синтактика изуч. отношения м/д знаками, т.е. правила построения знаков в рамках знаковой системы

Вопрос 3)Проанализируйте текст и определите, какие постулаты, правила общения нарушаются персонажем:

Грушницкого страсть была декламировать; он закидывал вас словами, как скоро разговор выходил из круга обыкновенных понятий; спорить с ним я никогда не мог. Он не отвечает на возражения, он вас не слушает. Только что вы остановились, он начинает длинную тираду, по-видимому, имеющую какую-то связь с тем, что вы сказали, но которая в самом деле есть только продолжение его собственной речи. (М. Ю. Лермонтов).

Вообщем все нарушено. А именно:

1. Ориентир на собеседника

2. Доверие к собеседнику, сотрудничество с ним

3. Соблюдение вежливости, следование правилам речевого поведения

4. Обоснование речевого поведения

Также можно заметить, нарушение закона тождества, не умение слушать