Вопрос2. Виды и формы коммуникации.

классификация Ф.И. Шаркова:

• по степени репрезентативности аудитории — меж¬личностная, внутригрупповая, массовая, публичная;

• по форме — устная, письменная;

• по каналу восприятия и передачи информации — аудитивная, визуальная, сенсорная, тактильная и др.;

• по способу установления и поддержания контакта — прямая (непосредственная) и опосредованная (дистантная) коммуникация; синхронная и асинхронная;

• по социальным параметрам — горизонтальная и вер¬тикальная коммуникация;

• в зависимости от использования знаковых систем — вербальная (с помощью языка) и невербальная (с опорой на пара- и экстралингвистические компоненты: жесты, мими¬ка, позы, походка, нормирование пространственной и вре¬менной организации общения);

• с точки зрения взаимоотношений участников комму¬никации и коммуникативной ситуации — коммуникацию частную, публичную и официальную;

• с точки зрения личностных оценок при соблюдении / нарушении социального равновесия — кооперативная и конфликтная коммуникация.

Формы:

Диалог – это двусторонний обмен информацией между людьми как публично, так и посредством массмедиа. В более широком понимании – горизонтальная передача информации, в процессе которой коммуникатор и реципиент принимают равноправное участие.

Дискуссия – разновидность спора как словесного состязания. Дискутировать – публично обсуждать спорный вопрос. Диспутировать – участвовать в диспуте, публичном обсуждении, посвященном какому-либо вопросу. Дебатировать – устраивать дебаты, прения по какому-либо вопросу.

Беседа – вопросно-ответная коллективная форма обсуждения различных проблем с определенной целью.

Вопрос3. Психологами доказано, что разговор на повышенных тонах блокирует понимание, потому что внимание адресата концентрируется не на смысле объяснение, а на отношении говорящего к партнёру. Отвлекают от содержания речи говорящего практически все неречевые проявления голоса (хихиканье, шёпот, смех, хезитация). Докажите правоту этой точки зрения или опровергните её.

*ХЕЗИТА́ЦИЯ — речевое колебание, связанное со спонтанностью речи: 1) паузы, 2) нелексические вставные звуки, 3) "слова-паразиты", 4) коррекция предложения, 5) замена слов, 6) повтор, 7) заикание, 8) незавершенное предложение.

Разговор на повышенных тонах будем рассматривать как один из фонетических барьеров, то есть препятствие, которое создается особенностями языка того, кто говорит (разговор на разных языках и диалектах, дефекты речи и дикции, искаженное грамматическое построение высказываний, злоупотребление большим количеством звуков-паразитов, язык – скороговорка или очень громкий разговор). Как сказано в задании, если человеку что то сообщать на повышенных тонах, то понимание того, кто слушает, будет заблокировано. С этим я вполне согласен(сна). Кроме того, чем более сенситивна (чувственная) личность, тем чаще и быстрее это проявляется.

Причина непонимания тоже высказана в условии, она кроется в том, что все внимание индивида, на которого направлен поток оскорбительных слов, концентрируется не на смысле объяснения, а на отношении того, кто говорит, к партнеру (опора на задание). В результате возникает защитная реакция (происходит смещение внимания), которая блокирует в головном мозге центр анализа и логики. Поэтому все слова, сказанные на повышенных тонах, слушающим просто не воспринимаются.

Решение: можно мысленно проанализировать особенности партнера в момент зажигательного оглашения информации или сказать, например: «Если вы будете говорить медленнее, тише и спокойнее, то я вас лучше пойму». Такая фраза дает возможность партнеру перестроиться.