Вопрос 1(10) Каналы коммуникации.

Каналы коммуникации представляют собой средства, с помощью которых субъект коммуникации передает сообщение целевой аудитории. Каналы коммуникации включают в себя личное общение, СМИ, публичные мероприятия.

Каналы коммуникации бывают прямыми, непрямыми, официальными и неофициальными, личными и не личными. Прямые каналы коммуникации - позволяют передать информацию непосредственно от информатора к информируемому лицу, непрямые каналы коммуникации - осуществляют опосредованную передачу информации, официальные каналы коммуникации предоставляют возможность осуществлять информационное взаимодействие с официальными органами, а неофициальные каналы коммуникации оперируют непроверенной, неофициальной информацией посредством распространения слухов или обмена мнениями. Самыми эффективными являются личные каналы коммуникации, обеспечивающие взаимодействие нескольких людей в процессе общения как непосредственно, так и по телефону, интернету, путем переписки, в ходе прямого телевизионного эфира.

иерархия каналов коммуникации, согласно которой самыми эффективными из существующих каналов признавались разговоры «лицом к лицу», дискуссии небольшой группы лиц, выступления перед аудиторией, телефонные разговоры, личные письменные сообщения. Далее следуют почтовые рассылки, информационные письма, новости в СМИ, реклама в СМИ и наружная реклама.

важно верно определить и выбрать каналы коммуникации в соответствии с желаемым охватом аудитории, частотой появления информационного сообщения и степенью его воздействия. При этом необходимо помнить, что подача информации тем убедительнее, чем она образнее. Для легких и доступных для понимания сообщений оптимальным будет форма видеозаписи, телепередачи, а для обеспечения наилучшего запоминания целесообразнее подать информацию в виде печатного сообщения.

Вопрос 2(29) Коммуникативная личность характеризуется мотивационными, когнитивными и функциональными параметрами.

Мотивационный параметр, определяемый коммуникативными потребностями, занимает центральное место в структуре языковой и в целом коммуникативной личности. Он является сильным стимулом для коммуникативной деятельности и одновременно характеристикой индивида как коммуникативной личности.

Мотивом коммуникации может служить психологически обусловленная потребность сопереживания, а сформировавшаяся на этой основе коммуникативная установка формируется на базе вербальных и невербальных средств коммуникации. Таким образом, мотивированность через определенные механизмы влияет на коммуникативную деятельность.

Когнитивный параметр формируется в процессе приобретения познавательного опыта индивида.

Знание коммуникативных систем способствует адекватному восприятию информации, и позволяет в соответствии с коммуникативной установкой влиять на ситуацию.

Способность воспринимать свое «языковое сознание», а также осознавать и оценивать сам факт такого сознания и давать адекватную оценку когнитивному диапазону партнера являются основными характеристиками коммуникативной личности. Когнитивный параметр как бы связывает мотивационные и функциональные параметры.

Функциональный параметр характеризует коммуникативную компетентность. Владение вербальными и невербальными средствами, умение варьировать коммуникативными средствами в процессе коммуникации, построение высказываний и дискурсов в соответствии с нормами избранного коммуникативного кода и правилами «речевого этикета» являются характеристиками профессиональной компетентности.

Адресант - отправитель. В процессах социальной коммуникации адресант при помощи передачи сообщения стремится вызвать определенное поведение у партнера по коммуникации (адресата).

Адресат - лицо, которому предназначено сообщение, или коммуникант, получающий информацию.

Отправитель и получатель информации в системе коммуникации должны отвечать общим требованиям:

- иметь хотя бы минимальный уровень гуманитарных знаний;

- понимать общий символьный язык (код);

- знать ключи для кодирования и дешифрации закодированной информации;

- взаимно стремиться к установлению и поддержанию коммуникации.

Коммуникативные роли по берну.

Ученый-психолог Э. Берн указывает, что один и тот же человек может принимать на себя разные психологические роли.

1 .он ведет себя как «Ребенок», проявляя раскованность, доверчивость, несдержанность, капризность и др.

2 действует как «Родитель». В этой роли он выбирает авторитетный тон, выказывает превосходство, наказывает за отступление от норм, поучает.

Состояние Родителя может проявляться двояко:

• критическое (поведение ироничное, обвиняющее, ав¬торитарное или запрещающее, при этом выражение лица отчужденное, рот сжатый, неодобрительно покачивает го¬ловой, интонация высокомерная, ироничная и т. п.); исполь-зуются директивные формулировки типа: Ты должен! Нель¬зя! Сколько тебе еще говорить! Прекрати сейчас же!

• кормяще-заботливое (поведение ободряющее, сове¬тующее, покровительственное или навязчивое, при этом выражение лица заботливое, улыбчивое, опасливо-озабо¬ченное, интонация успокаивающая); используются форму¬лировки типа: Бедняга! Не вешай нос! Давай я это сделаю за тебя.

Выделим особый, интеррогативный (англ. interrogative вопросительный) стиль общения. В этом случае один из участников постоянно задает вопросы, общение превраща¬ется в допрос

Адресант является ключевой фигурой, поскольку инициирует общение. Ему принадлежит важная роль достижении результата по изменению психологического, ментального и физического состояния адресата. Для этого речевое поведение говорящего должно быть направлено на поиск общего языка со слушающим (Т. Г. Винокур). В качестве адресанта могут выступать отдельные индивиды, группы людей, коллегиальный, или институционали¬зированный, отправитель сообщения (организации, фирмы и т. п.). Большое значение имеет доверие к адресанту.

6. Коммуникативная роль определяется позицией

участника общения: говорящий (адресант) и слуишющий

(адресат) в межличностном общении; отправитель и полу-

чатель речи (при общении по телефону или Интернету);

адресант и публика, когда говорящий выступает перед

большой аудиторией. Кроме того, выделяют вторичного

(косвенного) адресата, наблюдателя как пассивного

участника общения (например, слушатель радио).

Лишь термин «адресат» отражает сознательную направ¬ленность речевого акта (Н. Д. Арутюнова). Адресат может быть представлен одним лицом, группой лиц, обществом в целом. Когда в роли адресата выступает совокупность лиц, его называют аудиторией коммуникации.

Важным условием результативности коммуникации является способность адресата воспринимать и декоди¬ровать (интерпретировать) посланное ему сообщение. Эта способность определяется компетентностью адресата, его опытом, групповой принадлежностью, ценностными ориен-тациями.

различают следующих адресатов:

• адресат реальный (подлинный) и гипотетический — иллюзорный партнер (одушевленная вещь или персони¬фицируемое животное);

• обобщенный прогнозируемый адресат (читатель-ребе¬нок, специалист в определенной отрасли и т. д.);

• массовый, публичный адресат (студенческая ауди¬тория,