Оглавление

1. Сущность и значимость восприятия 3

2. Свойства и процесс восприятия 3

3. Законы и эффекты восприятия 5

4. Атрибуция 6

5. Формирование впечатлений и управление впечатлениями 7

6. Теории поведения личности 8

7. Процесс формирования и развития личности 9

8. Личность и работа 10

9. Ценности и установки 12

10. Сущность и содержание мотивации 13

11. Самоорганизация индивида 14

12. Мотивация и стимулирование 15

13. Механизм мотивации 16

14. Результативность мотивации 17

15. Природа группы 18

16. Характеристики группы 20

17. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации 22

18. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе 24

19. Команды в современных организациях 26

20. Условия и факторы эффективности групповой работы 28

21.Управление межгрупповыми конфликтами 29

22. Истоки и классические исследования лидерства 30

23.Организационное лидерство или лидер организации 31

24.Властный аспект организационного лидерства 32

25.Управленческий аспект лидерства 33

26.Современные оценки феномена лидерства 34

27.Процесс коммуникации 35

28.Виды коммуникаций в организации. Классификация коммуникаций 36

29.Невербальные коммуникации 37

30. Барьеры на пути эффективных коммуникаций 39

31. Активное слушание как средство эффективного общения 40

32. Коммуникационные сети 42

33. Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла 44

34. Корпоративная культура и поведение организации 46

35. Формирование репутации организации 48

36. Организационное развитие 49

37. Изменения в организации 50

38. Преодоление сопротивления нововведениям 53

39. Индивидуальный стресс 55

40. Сущность процесса социализации 57

41. Обучение при вхождении в организацию 58

42. Методологическое представление социализации личности 59

43. Проблематика организационной социализации 61

44. Факторы, способствующие девиации 62

45. Классификация преступлений и девиаций на работе 64

46. Взаимодействие человека и организационного окружения 66

47. Сущность карьеры 67

48. Жизненный цикл работника как объект управления 68

49. Состав и содержание карьеры работника 69

50. Эффективность карьеры 70

51. Поведенческий маркетинг 71

52. Компетенция персонала 72

53. Управление поведением индивидов внутри организации 73

54. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний 74

55. Модели межкультурных различий 75

56. Особенности формирования организационной культуры российских компаний 77

57. Адаптация организаций в межкультурной среде 79

1. Сущность и значимость восприятия

Восприятие – процесс, посредством которого организуют и интерпретируют свои чувственные впечатления для того, чтобы понять свое окружение.

Восприятие— познавательный процесс, формирующий субъективную картину мира.

Факторы восприятия

Внешние

• Размер

• Интенсивность (в физическом или эмоциональном плане)

• Контрастность (противоречие с окружением)

• Движение

• Повторяемость

• Новизна и узнаваемость

Внутренние

• Установка восприятия — ожидание увидеть то, что должно быть увидено по прошлому опыту.

• Потребности и мотивация — человек видит то, в чём нуждается или что считает важным.

• Опыт — человек воспринимает тот аспект стимула, которому научен прошлым опытом.

• Я-концепция — восприятие мира группируется вокруг восприятия себя. Личностные особенности — оптимисты видят мир и события в позитивном свете, пессимисты, напротив, — в неблагоприятном.

Восприятие (перцепция) является важным и сложным опосредующим когнитивным процессом, с помощью которого человек придает значение элементам и явлениям окружающей среды. Восприятие можно рассматривать как своеобразный информационный экран или фильтр, через который личность динамично взаимодействует и воспринимает ощущаемые стимулы, существующие в воспринимаемом мире.

2. Свойства и процесс восприятия

Свойства восприятия

• Предметность — объекты воспринимаются не как бессвязный набор ощущений, а как образы, составляющие конкретные предметы.

• Структурность — предмет воспринимается сознанием уже в качестве абстрагированной от ощущений смоделированной структуры.

• Апперцептивность — на восприятие оказывает влияние общее содержание психики человека.

• Константность — постоянство восприятия одного и того же дистального объекта при изменении проксимального стимула.

• Избирательность — преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими.

• Осмысленность — предмет сознательно воспринимается, мысленно называется (связывается с определённой категорией), относится к определённому классу

Осмысление состоит из этапов:

1. Селекция — выделение из потока информации объекта восприятия

2. Организация — объект идентифицируется по комплексу признаков

3. Категоризация и приписывание объекту свойств объектов этого класса

Процесс восприятия – сложное взаимодействующее единство избирательности, систематизации и интерпретации, направленное на познание того, что в данный момент воздействует на нас. Другими словами, процесс восприятия – это сложный интерактивный процесс, состоящий из нескольких подпроцессов (стадий): 1) регистрации (наблюдения); 2) селекции (избирательности, отбора); 3) организации; 4) категоризации, хранения и интерпретации в психологическом опыте различных стимулов в значащую и логически последовательную картину мира.

3. Законы и эффекты восприятия

Социальному восприятию присущи некоторые особенные проявления неточности восприятия, называемые законами, эффектами или ошибками восприятия.

• Эффекты стереотипизации:

• Галоэффект (эффект ореола, эффект нимба или рога) — общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные черты.

• Эффекты последовательности:

• Эффект первичности (эффект первого впечатления, эффект знакомства) — первая информация переоценивается по отношению к последующей.

• Эффект новизны — новой информации о неожиданном поведении хорошо знакомого, близкого человека придаётся большее значение, чем всей информации, полученной о нём ранее.

• Эффект роли — поведение, определяемое ролевыми функциями, принимается за личностную особенность.

• Эффект присутствия — чем лучше человек чем-то владеет, тем лучше он делает это на глазах у окружающих, чем в одиночестве.

• Эффект авансирования — к разочарованию приводит отсутствие приписываемых ранее несуществующих достоинств.

• Эффект снисходительности — руководитель гипертрофирует позитивные черты подчинённых и недооценивает негативные (характерно для руководителя попустительского и, в какой-то мере, демократического стиля).

• Эффект гипервзыскательности — руководитель гипертрофирует негативные черты подчинённых и недооценивает позитивные (характерно для руководителя авторитарного стиля).

• Эффект физиогномической редукции — вывод о присутствии психологической характеристики делается на основе черт внешности.

• Эффект красоты — внешне более привлекательному человеку приписывается больше положительных черт.

• Эффект ожидания — ожидая от человека определённой реакции, мы провоцируем его на неё.

• Внутригрупповой фаворитизм — «свои» кажутся лучше.

• Эффект отрицательной асимметрии начальной самооценки — во времени есть тенденция к противоположному внутригрупповому фаворитизму.

• Презумпция взаимности — человек считает, что «другой» относится к нему так, как он относится к «другому».

• Феномен предположения о сходстве — человек считает, что «свои» относятся к остальным людям так же, как он.

• Эффект проекции — человек исходит из того, что другие обладают такими же качествами, как он.

• Феномен игнорирования информационной ценности неслучившегося — информация о том, что могло бы произойти, но не произошло, игнорируется.