Практика 12. Программное обеспечение маркетинговых исслеований

При подготовке, проведении и анализе информации в ходе маркетинговых исследований применяются соответствующие программные продукты.

1. Основным достиоинством программы SPSS (Statistical Package for the Social Science) является самый широкий охват существующих статистических методов который удачно сочетается с большим количеством удобных средств визуализации результатов обработки.

2. Пакет Deductor позволяет использовать методы анализа.

А) Регрессионный анализ - применяется для исследования взаимосвязей между переменными. Это один из наиболее распространенных инструментов в бизнес-анализе. Метод позволяет определить:

- как доходы служащего зависят от стажа, продолжительности периода обучения и пола,

- каким образом рыночная стоимость акции зависит от своих предыдущих значений цены,

- как зависит текущая стоимость и прошлые значения от индекса рынка,

- каким образом уровень сбыта компании зависит от затрат на текущую рекламу и рекламу предыдущих периодов, затрат на рекламу конкурентов, от предшествующих показателей сбыта, а также от общего состояния рынка,

- как стоимость одной отдельно произведенной позиции зависит от общего количества произведенных позиций,

- как зависит стоимость дома от таких факторов, как стоимость оценки, площадь дома, количество спален и др.

Б) Дискриминантный анализ  это статистический инструмент, используемый аналитиками в маркетинговых исследованиях и других сферах бизнеса.

3. С помощью программного инструмента имитационного моделирования R1SK@ создается модель постоянства потребителей. В маркетинговых исследованиях для анализа наиболее значимых атрибутов продукта и установления цены на него существуют методики, дающие достаточно надежные результаты  совместный анализ (conjoint analysis).

Основные отрасли применения совместного анализа:

• разработка новых продуктов / концепций продуктов;

• оптимизация ценовой политики;

• сегментация рынка;

• анализ возможной реакции рынка на действия конкурентов («что будет, если»);

• репозиционирование продукта;

• рекламная политика;

• организация сбыта.

4. Инструмент  SOMap Analyzer  система анализа информации на основе мощного алгоритма кластеризации (часть пакета Deductor).

Этот инструмент подходит для решения следующих задач:

• управления рисками: зная историю покупок, продаж, выдачи кредитов, можно построить по имеющимся данным карты, на которых можно легко определить зоны риска, а следовательно, получить возможность минимизировать возможные потери;

• сегментации рынка и позиционирования продукта: поможет найти свободные и перегруженные сегменты рынка, определиться с позиционированием продуктов, как между собой, так и с продукцией сторонних компаний и обеспечить максимальную отдачу от каждой категории продуктов;

• поиска объектов на основе нечетких критериев: часто встречается ситуация, когда необходимо обнаружить объект, основываясь не на четких критериях, таких как стоимость, технические характеристики продукта, а на размытых формулировках;

• диагностики: можно быстро прогнозировать, например, вероятность неудачного исхода операции или любого другого действия, основываясь на том, что происходило в аналогичных случаях раньше;

• предварительного исследования проблемы: построив карту на обучающей выборке, можно легко обнаружить аномалии, нехарактерные показатели, пересекающиеся кластеры. Это поможет уже на начальных стадиях найти проблемные объекты и минимизировать время, необходимое для качественного анализа.