
- •Кафедра менеджмента, управления проектами и логистики
- •Предисловие
- •Тема 1. Содержание и направление маркетинговых исследований в строительной отрасли
- •1.1. Маркетинговые исследования в системе маркетинга
- •Цели и варианты проведения маркетинговых исследований
- •Основные направления маркетинговых исследований
- •Методы проведения маркетинговых исследований
- •Практика 1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований
- •Методы анализа документов;
- •Тема 2. Методические аспекты проведения маркетинговых исследований
- •2.1. Сущность маркетингового анализа
- •2.2. Анализ конкурентов
- •2.3. Анализ потребителей
- •2.4. Анализ поставщиков
- •Практика 2. Сегментация.
- •Тема 3. Организация и процесс маркетинговых исследований.
- •3.1. Регулирование отношений в сфере маркетинговых исследований
- •3.2. Организация маркетинговых исследований
- •3.3. Процесс маркетингового исследования
- •Практика 3. Принципы измерений и шкалирования
- •Тема 4. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований
- •4.1. Постановка экспериментов
- •4.2. Понятие экспериментальных исследований
- •4.3. Типы экспериментов
- •Практика 4. Подготовка и проведение маркетинговых исследований
- •1. Анализ ситуации:
- •2. Развитие стратегии:
- •3. Реализация маркетинговой программы:
- •Тема 5. Информация в маркетинговых исследованиях
- •5.1. Организация работы с информацией
- •5.2. Структура маркетинговой информации
- •5.3. Определение типа требуемой информации и источников ее получения
- •5.4. Синдикативная информация
- •Практика 5. Правила работы с информацией
- •Тема 6. Определение методов сбора даннях: методы качественных исследований
- •6.1. Общая характеристика методов сбора данных
- •6.2. Методы качественных исследований:
- •Наблюдение как метод маркетинговых исследований
- •6.2.2. Метод фокус-группы
- •6.2.3. Глубинное интервью, анализ протокола, проекционный метод
- •6.2.4. Метод экспертных оценок
- •Практика 6. Факторы, учитываемые при проведении маркетингового исследования
- •Тема 7. Количественные методы сбора первичных данных или методы опроса
- •7.1. Характеристика методов опроса
- •7.2. Массовые опросы как форма маркетинговых исследований
- •7.3. Методы проведения опросов
- •7.4. Особенности работы с панелями
- •Практика 7. Организация опроса экспертов.
- •Тема 8. Составление анкет
- •8.1. Анкета и особенности её разработки.
- •8.2. Виды вопросов в анкете.
- •8.3. Факторы, учитываемые при выборе формата вопросов
- •8.4. Обстоятельства, учитываемые при составлении анкет
- •Практика 8. Пример составления анкеты
- •Тема 9. Разработка выборочного плана и определение объема выборки
- •9.1. Процедура выборки
- •9.2. Этапы разработки выборочного плана
- •9.3. Определение объема выборки
- •Практика 9. Содержание отчёта о результатах маркетингового исследования
- •Тема 10. Маркетинговая информационная система
- •10.1. Понятие и элементы маркетинговой информационной системы.
- •10.2. Эффективность работы информационной системы.
- •Практика 10. Международные маркетинговые исследования
- •Тема 11. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
- •11.1. Направления изучения рекламы.
- •11.2. Исследования эффективности рекламоносителей
- •11.3. Исследование рекламной эффективности средств массовой информации
- •Практика 11. Мониторинг
- •Тема 12. Тестирование продукта
- •12.1. Тест-маркетинг
- •12.2. Техника тестирования
- •12.3. Тестирование цены
- •Практика 12. Программное обеспечение маркетинговых исслеований
- •Термины
- •ЛИтература
9.3. Определение объема выборки
На практике используется несколько подходов к определению объема выборки.
Произвольный подход основан на применении «правила большого пальца». Например, бездоказательно принимается, что для получения точных результатов выборка должна составлять 5% от совокупности. Данный подход является простым и легким в исполнении, однако не представляется возможным установить точность полученных результатов. При достаточно большой совокупности он к тому же может быть и весьма дорогим.
Объем выборки может быть установлен исходя их неких заранее оговоренных условий. Скажем, заказчик маркетингового исследования знает, что при изучении общественного мнения выборка обычно составляет 1000—1200 человек, поэтому он рекомендует исследователю придерживаться данной цифры. В случае, если на каком-то рынке проводятся ежегодные исследования, то в каждом году используется выборка одного и того же объема. В отличие от первого подхода здесь при определении объема выборки используется известная логика, которая, однако, является весьма уязвимой. Например, при проведении определенных исследований может потребоваться точность меньше, чем при изучении общественного мнения, да и объем совокупности может быть во много раз меньше, нежели при изучении общественного мнения. Таким образом, данный подход не принимает в расчет текущие обстоятельства и может быть достаточно дорогим.
В ряде случаев в качестве главного аргумента при определении объема выборки используется стоимость проведения обследования. Так, в бюджете маркетинговых исследований предусматриваются затраты на проведение определенных обследований, которые нельзя превышать. Очевидно, что ценность получаемой информации не принимается в расчет. Однако в ряде случаев и малая выборка может дать достаточно точные результаты.
Объем выборки может определяться на основе статистического анализа. Этот подход основан на определении минимального объема выборки исходя из определенных требований к надежности и достоверности получаемых результатов. Он также используется при анализе полученных результатов для отдельных подгрупп, формируемых в составе выборки по полу, возрасту, уровню образования и т.п. Требования к надежности и точности результатов для отдельных подгрупп диктуют определенные требования к объему выборки в целом.
Наиболее теоретически обоснованный и корректный подход к определению объема выборки основан на расчете доверительных интервалов.
Понятие «доверительный интервал» — это диапазон, крайним точкам которого соответствует определенный процент определенных ответов на какой-то вопрос. Данное понятие тесно связано с понятием «среднее квадратическое отклонение изучаемого признака в генеральной совокупности»: чем оно больше, тем шире должен быть доверительный интервал, чтобы включить в свой состав, например, 95% ответов.
Среднее квадратическое отклонение характеризует среднее расстояние от средней оценки ответов каждого респондента на определенный вопрос. Можно сравнить среднее квадратическое отклонения для двух выборок и определить, для какой из них вариация является меньшей.
Вариация характеризует величину несхожести (схожести) ответов респондентов на определенный вопрос. В более строгом плане вариацией значений какого-либо признака в совокупности называется различие его значений у разных единиц данной совокупности в один и тот же период или момент времени. Результаты ответов на вопросы опроса обычно представляются в форме кривой распределения. При высокой схожести ответов говорят о малой вариации (узкая кривая распределения) и при низкой схожести ответов — о высокой вариации (широкая кривая распределения).