- •Кафедра менеджмента, управления проектами и логистики
- •Предисловие
- •Тема 1. Содержание и направление маркетинговых исследований в строительной отрасли
- •1.1. Маркетинговые исследования в системе маркетинга
- •Цели и варианты проведения маркетинговых исследований
- •Основные направления маркетинговых исследований
- •Методы проведения маркетинговых исследований
- •Практика 1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований
- •Методы анализа документов;
- •Тема 2. Методические аспекты проведения маркетинговых исследований
- •2.1. Сущность маркетингового анализа
- •2.2. Анализ конкурентов
- •2.3. Анализ потребителей
- •2.4. Анализ поставщиков
- •Практика 2. Сегментация.
- •Тема 3. Организация и процесс маркетинговых исследований.
- •3.1. Регулирование отношений в сфере маркетинговых исследований
- •3.2. Организация маркетинговых исследований
- •3.3. Процесс маркетингового исследования
- •Практика 3. Принципы измерений и шкалирования
- •Тема 4. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований
- •4.1. Постановка экспериментов
- •4.2. Понятие экспериментальных исследований
- •4.3. Типы экспериментов
- •Практика 4. Подготовка и проведение маркетинговых исследований
- •1. Анализ ситуации:
- •2. Развитие стратегии:
- •3. Реализация маркетинговой программы:
- •Тема 5. Информация в маркетинговых исследованиях
- •5.1. Организация работы с информацией
- •5.2. Структура маркетинговой информации
- •5.3. Определение типа требуемой информации и источников ее получения
- •5.4. Синдикативная информация
- •Практика 5. Правила работы с информацией
- •Тема 6. Определение методов сбора даннях: методы качественных исследований
- •6.1. Общая характеристика методов сбора данных
- •6.2. Методы качественных исследований:
- •Наблюдение как метод маркетинговых исследований
- •6.2.2. Метод фокус-группы
- •6.2.3. Глубинное интервью, анализ протокола, проекционный метод
- •6.2.4. Метод экспертных оценок
- •Практика 6. Факторы, учитываемые при проведении маркетингового исследования
- •Тема 7. Количественные методы сбора первичных данных или методы опроса
- •7.1. Характеристика методов опроса
- •7.2. Массовые опросы как форма маркетинговых исследований
- •7.3. Методы проведения опросов
- •7.4. Особенности работы с панелями
- •Практика 7. Организация опроса экспертов.
- •Тема 8. Составление анкет
- •8.1. Анкета и особенности её разработки.
- •8.2. Виды вопросов в анкете.
- •8.3. Факторы, учитываемые при выборе формата вопросов
- •8.4. Обстоятельства, учитываемые при составлении анкет
- •Практика 8. Пример составления анкеты
- •Тема 9. Разработка выборочного плана и определение объема выборки
- •9.1. Процедура выборки
- •9.2. Этапы разработки выборочного плана
- •9.3. Определение объема выборки
- •Практика 9. Содержание отчёта о результатах маркетингового исследования
- •Тема 10. Маркетинговая информационная система
- •10.1. Понятие и элементы маркетинговой информационной системы.
- •10.2. Эффективность работы информационной системы.
- •Практика 10. Международные маркетинговые исследования
- •Тема 11. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
- •11.1. Направления изучения рекламы.
- •11.2. Исследования эффективности рекламоносителей
- •11.3. Исследование рекламной эффективности средств массовой информации
- •Практика 11. Мониторинг
- •Тема 12. Тестирование продукта
- •12.1. Тест-маркетинг
- •12.2. Техника тестирования
- •12.3. Тестирование цены
- •Практика 12. Программное обеспечение маркетинговых исслеований
- •Термины
- •ЛИтература
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ, молодежи и спорта УКРАИНЫ
ГВУЗ «ПРИДНЕПРОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
СТРОИТЕЛЬСТВА И АРХИТЕКТУРЫ»
Кафедра менеджмента, управления проектами и логистики
"МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
В отрасли СТРОИТЕЛЬСТВА"
Опорный конспект лекций
Днепропетровск 2011
Маркетинговые исследования в отрасли строительства: Опорный конспект лекций для специальности 6.050200 “Менеджмент организации” / Составители: Котуранова Т.В. – Днепропетровск, ГВУЗ «ПГАСА», 2011. - 77 с.
Опорный конспект лекций подготовлен в соответствии с учебной программой по дисциплине "Маркетинговые исследования в отрасли строительства". Опорный конспект лекций посвящен изучению комплексной концепции маркетинговой деятельности разнообразных фирм (предприятий) в строительной отрасли.
Структура опорного конспекта лекций предусматривает детальное изучение содержания сущности маркетинговых исследований, методологическим аспектам проведения маркетинговых исследований, их организации и процесса. Значительное место отведено определению методам сбора данных, составлению анкет, разработке выборочного плана и определению объема выборки.
Конспект лекций будет оказывать содействие закреплению, систематизации и углублению теоретических знаний студентов при изучении дисциплины "Маркетинговые исследования в отрасли строительства". Предназначено для студентов высших учебных заведений экономических специальностей.
-
Составители:
Т.В. Котуранова, к.э.н., доцент кафедры менеджмента, управления проектами и логистики ГВУЗ «ПГАСА»,
-
Ответственный за выпуск:
В.Т. Вечеров, д.т.н., профессор, заведующий кафедрой менеджмента, управления проектами и логистики ПГАСиА
СОДЕРЖАНИЕ
|
Стр. |
ПРЕДИСЛОВИЕ ……………..…………………………….............................. |
4 |
ТЕМА 1. Содержание и направление маркетинговых исследований в отрасли строительства………………………………………………………………………………….. |
7 |
|
7 7 8 9 |
ПРАКТИКА 1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований.....…………… |
11 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 1……………………… |
11 |
ТЕМА 2. Методические аспекты проведения маркетинговых исследований ……………. |
12 |
2.1. Сущность маркетингового анализа 2.2. Анализ конкурентов 2.3. Анализ потребителей 2.4. Анализ поставщиков |
12 12 13 13 |
ПРАКТИКА 2. Сегментация.…....……………..……………………………………………... |
15 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 2………………………... |
16 |
ТЕМА 3. Организация и процесс маркетинговых исследований.…..……………………… |
17 |
3.1. Регулирование отношений в сфере маркетинговых исследований 3.2. Организация маркетинговых исследований 3.3. Процесс маркетингового исследования |
17 18 19 |
ПРАКТИКА 3. Принципы измерений и шкалирования.......................................................... |
21 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 3………………………… |
22 |
ТЕМА 4. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований |
23 |
4.1. Постановка экспериментов 4.2. Понятие экспериментальных исследований 4.3. Типы экспериментов |
23 24 24 |
ПРАКТИКА 4. Подготовка и проведение маркетинговых исследований.…..…………… |
26 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 4……………………….... |
27 |
ТЕМА 5. Информация в маркетинговых исследованиях ……….………………………….. |
28 |
5.1. Организация работы с информацией 5.2. Структура маркетинговой информации 5.3. Определение типа требуемой информации и источников ее получения 5.4. Синдикативная информация. |
28 28 29 31 |
ПРАКТИКА 5. Правила работы с информацией ……………….......................................... |
32 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 5……………………….. |
33 |
ТЕМА 6. Определение методов сбора даннях: методы качественных исследований …… |
34 |
|
34 35 35 36 37 37 |
ПРАКТИКА 6. Факторы, учитываемые при проведении маркетингового исследования... |
39 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 6………………………. |
|
ТЕМА 7. Количественные методы сбора первичных данных или методы опроса ………. |
41 |
7.1. Характеристика методов опроса 7.2. Массовые опросы как форма маркетинговых исследований 7.3. Методы проведения опросов 7.4. Особенности работы с панелями |
41 41 42 43 |
ПРАКТИКА 7. Организация опроса экспертов ……………………………………………. |
45 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 7………………………… |
46 |
ТЕМА 8. Составление анкет ……….………………………………………………………… |
47 |
8.1. Анкета и особенности её разработки 8.2. Виды вопросов в анкете 8.3. Факторы, учитываемые при выборе формата вопросов 8.4. Обстоятельства, учитываемые при составлении анкет |
47 48 49 49 |
ПРАКТИКА 8. Пример составления анкеты ……………………………………………….. |
51 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 8………………………… |
52 |
ТЕМА 9. Разработка выборочного плана и определение объема выборки ……………… |
53 |
9.1. Процедура выборки 9.2.Этапы разработки выборочного плана . 9.3. Определение объема выборки |
53 53 54 |
ПРАКТИКА 9. Содержание отчёта о результатах маркетингового исследования……….. |
56 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 9…………………………. |
57 |
ТЕМА 10. Маркетинговая информационная система ……………………………………… |
58 |
10.1. Понятие и элементы маркетинговой информационной системы 10.2. Эффективность работы информационной системы 10.3. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности |
58 59 59 |
ПРАКТИКА 10. Международные маркетинговые исследования………………………….. |
61 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 10 |
62 |
ТЕМА 11. Маркетинговые исследования рекламной деятельности ……………………… |
63 |
11.1. Направления изучения рекламы 11.2. Исследования эффективности рекламоносителей 11.3. Исследование рекламной эффективности средств массовой информации |
63 63 64 |
ПРАКТИКА 11. Мониторинг…………………………………………………………………. |
66 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 11 |
67 |
ТЕМА 12. Тестирование продукта ……………………………………………………...…… |
68 |
12.1. Тест-маркетинг 12.2. Техника тестирования 12.3. Тестирование цены |
68 68 69 |
ПРАКТИКА 12. Программное обеспечение маркетинговых исслеований……………… |
71 |
Контрольные вопросы и самостоятельная работа по теме 12 |
71 |
ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ ……………………………………………………… |
72 |
лИтература…………………….…………………………................................................... |
77 |