Тема 3: Человек как субъект принятия управленческих решений

План:

1. Человек и информация. Модель мышления человека, принимающего решения.

2. «Модель мира» и принятие решений.

3. Законы, управляющие человеком в процессе принятия решений.

1. Человек и информация. Модель мышления человека, принимающего решения.

Специфика взаимодействия человеческого мозга и информации определяется особенностями функционирования сознания, подсознания и бессознательного. Под сознанием понимается свойственный человеку способ отношения к объективной действительности, опосредствованный всеобщими формами общественно-исторической деятельности людей.

Для понимания процесса ПР имеет значение знание порядка хранения и использования информации человеком.

Для того, чтобы понять как информация попадает в мозг, рассмотрим типы состояния сознания:

• ясное сознание (информация легко доходит до сознания);

• бессознательное состояние как патология (кома, обморок, травматический шок), когда человек не осознает ни себя, ни окружения;

• ссуженное сознание (возникающее у человека в состоянии крайнего нравственного физического напряжения. Примером может служить сужение сознания заключенных, сосредоточенных на получение пайки хлеба, или человека, сосредоточенного на заработке, необходимом для выживания семьи;

• измененное состояние (медитация, гипноз). Сегодня известны тридцать четыре измененных состояния сознания, возникающие у людей под воздействием различных факторов внешней и внутренней среды.

В измененных (трансовых) состояниях человек приобретает повышенную информационную восприимчивость. Этим пользуются при управлении человеком, принимающим решения. Таким образом, человек воспринимает всю информацию «снятую» его органами чувств, но осознает ту, на которую сознательно или бессознательно направил внимание, а способы проникновения информации в мозг, определяются состоянием его сознания.

Итак, в целях управления на людей осуществляется информационное воздействия. Зная особенности работы мозга, можно легко манипулировать поведением людей. Поэтому для исключения навязанных извне отношений с «кукловодами» человек должен быть свободен в ПР.

Человек в практической деятельности и ПР прибегает к трем способам мышления: эмпирическому, аксиоматическому и диалектическому.

Эмпирическое мышление человек использует в самых простых жизненных ситуациях. Он принимает решения, основываясь на жизненном опыте.

Личный опыт предполагает у человека индивидуальную, непрогнозируемую ситуацию. Эмпирический способ мышления дает возможность усваивать опыт при активном участии сознания с последующим переводом его в подсознание, бессознательное как подпрограмму, позволяющее автоматически реагировать на ситуацию в дальнейшем.

Аксиоматическое мышление основано на использовании в ПР системы общих положений, принципов, а также способа получения с их помощью конкретных решений. Это мышление базируется на анализе ситуации и в силу этого называется еще аналитическим.

Центром мышления в этом случае является сознание. Информация об аксиомах и ситуации находится в памяти.

Диалектическое мышление базируется на учете законов диалектики. Для этого способа мышления характерно обнаружение и преодоление основного противоречия в ситуации в интересах достижения цели. Выявление в процессе ПР противоречий и их устранение обеспечивают реализацию решения в процессе управления.

Характерное свойство диалектического мышления – возможность ПР при явном недостатке информации, т. е., в условиях неопределенности.

Итак, в основу диалектического способа мышления положено разрешение противоречий, для ЛПР – информационных.