- •1. Основні етапи розвитку теорії маркетингу
- •2. Основні концепції маркетингу
- •3. Особливості розвитку маркетингу в Україні
- •Самостійна робота №2 Тема: Організаційні форми маркетингу План:
- •1. Служба маркетингу на підприємстві, її структура та функції
- •2. Функціональна організація служби маркетингу
- •Переваги і недоліки фо
- •3. Товарна організація служби маркетингу
- •Переваги і недоліки то
- •4. Ринкова організація служби маркетингу
- •5. Змішані види організації служби маркетингу
- •5.1. Товарно-ринкова організація служби маркетингу
- •Переваги і недоліки тро
- •5.2. Товарно-функціональна організація служби маркетингу
- •5.3. Ринково-функціональна організація служби маркетингу
- •2. Методи отримання первинної маркетингової інформації
- •3. Опитувальна анкета. Правила і критерії складання опитувальної анкети.
- •3.1. Послідовність запитань
- •3.2. Різноманіття запитань, що застосовуються в анкеті
- •3.3. Конструювання анкети з урахуванням стилю респондента
- •3.4. Використання і розташування комунікативних блоків анкети
- •Самостійна робота №4 Тема: Конкурентоспроможність промислових товарів, її складові і методи визначення
- •2. Функції товарного знаку
- •3. Правила реєстрації товарного знаку
- •4. Основні вимоги до товарного знаку
- •5. Поняття та функції упаковки товару
- •6. Маркування товару
- •7. Сервісне обслуговування, його види і методи
- •Класифікація товарних ринків за різними ознаками
- •2. Місткість і насиченість ринку
- •3. Системний підхід до дослідження ринку, його елементи
- •3.1. Попит
- •3.2. Пропозиція
- •3.3. Ринкова і рівноважна ціна
- •3.4. Ринкова кон'юнктура
- •Класифікація куч
- •3.5. Еластичність
- •2. Критерії сегментації
- •3. Ознаки сегментації
- •Основні ознаки сегментації споживчого ринку
- •4. Цільовий ринок підприємства
- •5. Пошук ринкової ніші
- •6. Поняття конкуренції, основні елементи її аналізу
- •2. Методи встановлення цін
- •3. Особливості встановлення цін зі знижками, в рамках товарної номенклатури і товарного асортименту
- •4. Цінова політика як елемент розвитку нового товару
- •2. Основні види просування товару
- •3. Сутність реклами, її види
2. Методи отримання первинної маркетингової інформації
Існує три методи збору первинних даних, а саме спостереження, експеримент, опит.
Спостереження - один з можливих методів збору первинних даних, коли дослідник веде безпосередній нагляд за людьми і обстановкою Спостереження може бути прихованим і відкритим.
Експеримент - це метод збору даних, який вимагає відбору порівнянних між собою груп суб'єктів, створення для цих груп різної обстановки, контролю за змінними складовими і встановлення ступеня значущості відмінностей, що спостерігаються. Мета подібного дослідження - розкрити причинно-наслідкові відносини шляхом відсівання суперечливих пояснень результатів спостереження
При проведенні експериментів дослідникам треба уважно стежити за відповідністю експериментальних і контрольних груп, давати інструкції абсолютно однаковим способом і стежити за дотриманням усіх інших умов. При належному контролі цей метод дає найбільш переконливі результати.
Опит використовується для отримання інформації про переконання і переваги людей, про ступінь їх задоволення, а також для виміру міцності свого положення в очах аудитори
Існують наступні способи зв'язку з аудиторією по телефону, поштою або за допомогою особистого інтерв'ю
Інтерв'ю по телефону - кращий метод найшвидшого збору інформації. У ході його інтерв'юер має можливість роз'яснити незрозумілі для опитуваного запитання. Основні недоліки телефонного інтерв'ю обов'язкова наявність у опитуваного телефону, стислість бесіди.
Анкета, яка розсилається поштою може бути кращим засобом вступу в контакт з особами, які або не погодяться на особисте інтерв'ю, або на їх відповідях може позначитися вплив інтерв'юера.
Особисте інтерв'ю вимагає найбільш ретельного адміністративного планування і контролю Особисті інтерв'ю бувають двох видів індивідуальні і групові.
Індивідуальне інтерв'ю передбачає відвідування людей на дому, за місцем роботи або зустріч з ними на вулиці
Групове інтерв'ю полягає в запрошенні 6-10 чоловік на кілька годин для бесіди зі спеціально підготовленим інтерв'юером про товар, послуг), організацію або якусь іншу маркетингову проблему.
При зборі первинних даних у дослідників є вибір з двох основних знарядь дослідження, якими є механічні пристрої і анкети.
Для виміру інтенсивності інтересу або почуттів опитуваного при контакті з конкретним рекламним оголошенням або зображенням використовують гальванометри, які фіксують найменші виділення поту при емоційному збудженні. Прилад під назвою тахистоскоп експонує для опитуваного рекламне оголошення в інтервалі витримок від одної сотої секунди до кількох секунд. Після кожного показу опитуваний розказує про все, що встиг побачити і запам'ятати. Електронний пристрій під назвою аудіометр підключається до телевізора в будинках опитуваних, фіксує відомості про всі його включення і канали, на які він настроєний
3. Опитувальна анкета. Правила і критерії складання опитувальної анкети.
Анкета - це ряд запитань, на які опитуваний повинен дати відповіді. Анкета вимагає ретельної розробки, випробування і усунення виявлених недоліків до початку п широкого використання.
Кожне запитання треба перевірити з точки зору внеску, яке воно вносить у досягнення результатів дослідження. Виділяють два типи запитані закриті і відкриті. Закрите запитання включає в себе всі можливі варіанти відповідей, і опитуваний просто вибирає один з них. Відкрите запитання дає можливість опитуваному відповідати своїми словами.
Вибірка - сегмент населення, покликаний уособлювати собою населення загалом. Дослідник повинен розробити такий план складання вибірки, завдяки якому відібрана сукупність відповідала б задачам, що стоять перед дослідженням.