- •Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •Еволюція розвитку науки «менеджмент»
- •Подход на основе выделения различные школ.
- •2.Менеджмент как хозяйственное управление в условиях рынка
- •Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой
- •4. Менеджмент с позиции внутри организации
- •5. Системный подход в управлении организацией
- •6. Принципы управления организацией
- •Тема 2 Планирование в организации
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь
- •Планирование: сущность и место в системе менеджмента предприятия
- •Виды планов и подходы к их разработке
- •Тема 3 Организация как функция управления
- •Сущность функции «организация»
- •2. Организационно-распорядительные методы управления
- •3. Организации и их признаки
- •Характеристика организационных структур управления и их виды
- •Тема 4 Мотивация как функция управления
- •1. Сущность мотивации как функции управления
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3.Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5 Управленческий контроль
- •1.Сущность контроля как функции управления
- •2.Виды управленческого контроля
- •3. Этапы процесса контроля
- •Тема 6 Коммуникации в системе управления организацией
- •1.Управленческая информация и требования к ней
- •2.Классификация управленческой информации
- •3.Система информационного обеспечения торговых предприятий
- •4. Сущность коммуникаций и их виды
- •Процесс коммуникаций и характеристика его этапов
- •Повышение эффективности коммуникаций
- •Тема 7 Лидерство
- •Власть и ее источники
- •2.Руководство и лидерство в организации
- •3.Теории лидерства
- •Тема 8 Принятие управленческих решений
- •1. Управленческие решение и требования, предъявляемые к ним
- •2.Классификация управленческих решений
- •Классификация управленческих решений:
- •3. Процесс принятия решений
- •4.Методы принятия управленческих решений
- •Тема 9 Эффективность управления
- •1.Сущность организационной эффективности и подходы к ее определению
- •Виды организационной эффективности
- •3.Критерии эффективности организационной деятельности
- •4. Результативность и эффективность системы менеджмента. Показатели эффективности управления
- •5. Обоснование эффективности реализации решений по проведению организационных изменений
Тема 4 Мотивация как функция управления
1. Сущность мотивации как функции управления
Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей.
Мотив – обстоятельство, побуждающее человека к активной деятельности.
Мотивы бывают внутренними, порожденными определенным отношением человека к своей деятельности, и внешними, связанными с воздействием на него определенных факторов, существующих независимо от него и приводящихся в действие другими людьми или обстоятельства. Внешние мотивы называются (стимулами - блага, возможности и прочее, находящиеся вне субъекта, с помощью которых он может удовлетворить свои потребности, если это не требует невозможных действий.)
Мотивы подразделяются на: экономические и неэкономические.
Сущность экономических мотивов заключается в том, что люди в результате выполнения требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные материальные выгоды, повышающие их благосостояние.
К прямым экономическим мотивам относятся: заработная плата, премии, льготы, и т.д.
К косвенным экономическим мотивам относятся: сокращенный рабочий день, увеличенный отпуск, скользящий график работы, предоставление отгулов и т.д.
Неэкономические мотивы подразделяются на организационные и моральные.
Организационные мотивы включают:
- мотивацию целями (люди воспринимают цель предприятия как свою собственную и стремятся к ее достижению);
- участие в делах предприятия;
- мотивация обогащением труда (предоставление более содержательной, важной и интересной работы, с широкими перспективами должностного и профессионального роста).
Моральные мотивы – это признание заслуг работника, похвала, критика.
Мотивы различаются по характеру:
- позитивные (приобрести, сохранить);
- негативные (избежать, избавиться).
2. Содержательные теории мотивации
Содержательные теории мотивации делают упор на то, какие потребности побуждают людей проявлять активность в труде. Они основываются на идентификации тех внутренних потребностей, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Определяют в первую очередь потребности, побуждающие людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. Наиболее известны содержательные концепции:
- патерналистская концепция мотивации;
- научная теория мотивации Ф. Тейлора;
- иерархическая пирамида потребностей А. Маслоу;
- теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда;
- концепция ERG К. Альдерфера;
- концепция мотивации К. Мадсена;
- социальных потребностей Э. Фромма;
- двухфакторная модель Ф. Герцберга.
Патерналистская концепция мотивации предполагает, что люди готовы работать, если им гарантируется вознаграждение, зависящее, однако, не от достигнутых результатов, а от стажа в организации, исполнительности, послушания администрации.
Фредерик Тейлор предположил, что людьми движет желание удовлетворять возрастающие потребности, для чего нужно дать им возможность зарабатывать деньги.
В основу своей модели Тейлор положил систему норм расходования времени на каждый вид работ или выполнение тех или иных операций. Такие нормы были получены опытным путем из наблюдений за действиями наиболее сильных и сноровистых исполнителей. При достижении более высокой производительности труда, чем та, которая требовалась, труд работников оплачивался по повышенному тарифу и они получали премии. Это и давало им возможность более полно удовлетворять свои потребности.