Екзаменаційний білет № 3 з дисципліни “менеджмент”

Теоретичне завдання 1. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами.

“Підприємці та менеджери, їх типи та відмінності ”.

Теоретичне завдання 2. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами.

“Види інформації, які застосовуються у менеджменті та джерела її формування ”.

Завдання 3. Дайте відповідь на тестові запитання. За кожну правильну відповідь Ви отримуєте 2 бали, за невірну – 0 балів.

1. Що таке делегування?

1. один з принципів менеджменту;

2. одна з функцій менеджменту;

3. один з методів менеджменту;

4. процес передавання повноважень.

2. Які існують види повноважень?

1. прямі та непрямі;

2. лінійні та функціональні;

3. колективні та колегіальні;

4. лінійно-функціональні та лінійно-штабні.

3. Яким вимогам повинні відповідати організаційні структури управління?

1. оптимальність, гнучкість;

2. надійність, оперативність;

3. простота, економічність;

4. все вище перераховане.

4. Які структури управління відносяться до дивізійних?

1. проектні, матричні;

2. бюрократичні, адаптивні,

3. продуктові, споживчі;

4. лінійні, функціональні.

5. На яких основних категоріях базується мотивація?

1. потреби, винагороди;

2. заохочення, стягнення;

3. влада, стиль управління;

4. повноваження, відповідальність.

Завдання 4. Дайте визначення наступним категоріям. За кожну вірну відповідь Ви отримуєте 3 бали, за невірну – 0 балів.

Менеджмент – це …

Управлінське рішення – це …

Комунікація – це …

Завдання 5. Ситуаційна задача. Максимальна кількість балів – 41 бал.

Ви керівник відкритого акціонерного товариства ВАТ “Сигма”. Підприємство здійснює оптову та роздрібну торгівлю товарів споживчого попиту. Основною метою діяльності товариства є повне та своєчасне задоволення суспільних потреб в торговельних послугах з високим рівнем обслуговування населення, інших споживачів, при мінімальних витратах відповідно до предмету діяльності.

Виходячи з наявного штатного розкладу:

1. Проаналізуйте штатний розклад та побудуйте органіграму структури управління. Визначте рівні управління, а також покажіть на схемі вертикальний та горизонтальний розподіл праці на підприємстві.

2. Охарактеризуйте види комунікацій, що виникають у ВАТ “Сигма”. Дайте характеристику інформаційних потоків між учасниками комунікаційного процесу.

3. Розробіть пропозиції, щодо підвищення якості міжособових та організаційних комунікацій ВАТ “Сигма” та оформіть у вигляді наказу.

Таблиця 1

Витяг із штатного розкладу апарату управління ват “Сигма”

№ з\п	Найменування посади	Кількість одиниць	Посадовий оклад, грн.
1	Голова правління	1	300
2	Заступник голови правління	1	280
3	Секретар офісу	1	115
	Разом	3
	Відділ торгівлі швейними товарами
1	Начальник відділу	1	250
2	Заступник начальника відділу	1	240
3	Провідний товарознавець	1	230
4	Товарознавці 1-ї категорії	3	220
	Разом	6
	Відділ торгівлі взуттям
1	Начальник відділу	1	250
2	Заступник начальника відділу	1	240
3	Економіст 1-ї категорії	2	220
4	Товарознавці	3	220
	Разом	7
	Відділ торгівлі галантерейними товарами
1	Начальник відділу	1	250
2	Економіст 1-ї категорії	1	220
3	Товарознавець	3	220
	Разом	5
	Відділ кадрів
1	Начальник відділу	1	250
2	Інспектор з кадрів	1	220
	Разом	2
	Бухгалтерія
1	Голвний бухгалтер	1	250
2	Бухгалтер 1-ї категорії	1	190
3	Бухгалтер П-ї категорії	1	170
4	Бухгалтер Ш-ї категорії	1	150
	Разом	4
	Всього по апарату управління	27