Екзаменаційний білет № 25 з дисципліни “менеджмент”

Теоретичне завдання 1. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами.

“Методи визначення пріоритетності завдань менеджера”.

Теоретичне завдання 1. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами.

“Використання соціально-психологічних методів в процесі управління трудовим колективом”.

Завдання 3. Дайте відповідь на тестові запитання. За кожну правильну відповідь Ви отримуєте 2 бали, за невірну – 0 балів.

1. Які існують основні підходи до менеджменту?

1. комплексний, ситуаційний, процесний;

2. системний, ситуаційний, процесний;

3. функціональний, системний, процесний;

4. системний, ситуаційний, операційний.

2. З яких елементів складається внутрішнє середовище організації?

1. цілі, технологія, техніка, структура, люди;

2. цілі, завдання, інформація, персонал, мотивація;

3. цілі, завдання, технологія, персонал;

4. цілі, завдання, структура, люди, технологія.

3. Які характеристики властиві факторам зовнішнього середовища?

1. взаємозалежність, складність, динамічність, невизначеність;

2. гнучкість, статичність, визначеність, об'єктивність;

3. реальність, адресність, своєчасність, обґрунтованість;

4. невизначеність, статичність, взаємозалежність, простота.

4. Що слід розуміти під функціями менеджменту?

1. певні завдання, що стоять перед керівником;

2. відносно відокремлені напрями управлінської діяльності;

3. основні правила, за якими здійснюється управління організації;

4. кінцевий результат діяльності менеджера.

5. Які етапи включає процес стратегічного планування?

1. визначення місії, вибір стратегії розвитку;

2. визначення місії, цілей, вибір стратегії;

3. визначення місії, цілей, аналіз зовнішнього середовища, дослідження внутрішніх ресурсів організації;

4. визначення місії, цілей, аналіз зовнішнього середовища, дослідження внутрішніх сторін організації, вибір стратегії, розробка політики та бюджету;

Завдання 4. Дайте визначення наступним категоріям. За кожну вірну відповідь Ви отримуєте 3 бали, за невірну – 0 балів.

Організаційний вплив – це …

Бюджет – це …

Повноваження – це …

Завдання 5. Ситуаційна задача. Максимальна кількість балів – 41 бал.

Ви - керівник ТОВ «Сатурн». Означене підприємство – товариство з обмеженою відповідальністю, яке у своїй діяльності керується статутом. Ви маєте штатний розклад ТОВ «Сатурн» (табл.1). Виходячи з наявного штатного розкладу,

Проаналізуйте штатний розклад та побудуйте органіграму структури управління. Визначте рівні управління, а також покажіть на схемі вертикальний та горизонтальний розподіл праці на підприємстві.

Охарактеризуйте види комунікацій, що виникають у ТОВ “Сатурн”. Дайте характеристику інформаційних потоків між учасниками комунікаційного процесу.

Розробіть пропозиції, щодо підвищення якості міжособових та організаційних комунікацій ТОВ “Сатурн” та оформіть у вигляді наказу.

Таблиця 1

Витяг із штатного розкладу тов «Сатурн»

№ з\п	Найменування посади	Кількість одиниць
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 1 2 3 1 2 3 4 5	Голова правління Заступник голови правління з комерційної роботи Головний бухгалтер Гловний інженер Бухгалтер 1 категорії Економіст 1 категорії Товарознавець 1 категорії Інспектор з кадровіх питань Завідуючий господарством Старший касир Відділ продовольчих товарів Завідуючий відділом Заступник завідуючого відділом Продавець 1 категорії Продавець П категорії Продавець Ш категорії Всього по відділу Відділ непродовольчих товарів Завідуючий відділом Продавець 1 категорії Продавець П категорії Всього по відділу Відділ кондитерських виробів - кафетерій Завідуючий відділом Заступник завідуючого відділом Продавець 1 категорії Продавець П категорії Продавець Ш категорії Всього по відділу Приймальник склопосуду Вантажник Прибиральник приміщень Двірник Декоратор електрик 1У розряду Слюсар 1У розряду Електромеханік холодильних установок Експедитор	1 1 1 1 2 1 1 1 0,5 2 1 3 6 4 4 18 1 1,5 2 4,5 1 1 4 1 1 7 0,5 3 4 1 1 1 1 1 1
	Всього	54