Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ECTS	Оцінка за національною системою оцінювання
90 – 100	A - відмінно	„ВІДМІННО”
82 – 89	B – дуже добре	„ДОБРЕ”
75 – 81	C - добре
69 – 74	D - задовільно	„ЗАДОВІЛЬНО”
60 – 68	E - достатньо
0 – 59	F - незадовільно	„НЕЗАДОВІЛЬНО”

Екзаменатор:

к.е.н., доц. Н.Г. Казмерчук-Палащина

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЗАТВЕРДЖЕНО

Зав. кафедри менеджменту

______________ С. І. Бай

Екзаменаційний білет №23 з дисципліни “менеджмент”

Теоретичне завдання 1. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами.

“Конфлікт. Конфліктна ситуація. Шляхи вирішення конфлікту та можливі наслідки ”.

Теоретичне завдання 2. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами.

“Змістовні теорії мотивації”.

Завдання 3. Дайте відповідь на тестові запитання. За кожну правильну відповідь Ви отримуєте 2 бали, за невірну – 0 балів.

1. Яке з визначень найбільш точно характеризує поняття "менеджмент"?

1. цілеспрямована дія на об'єкт з метою зміни його стану у зв'язку зі зміною обставин;

2. влада та мистецтво управління;

3. спосіб, манера спілкування з людьми;

4. цілеспрямована дія на колектив працівників для досягнення визначеної мети.

2. Які існують рівні управління?

1. інституційний, університетський, технічний;

2. перший, другий, третій;

3. інституційний, управлінський, технічний;

4. інституційний, управлінський, операційний.

3. Що є предметом вивчення менеджменту?

1. управлінські відносини;

2. конфліктні ситуації;

3. комунікаційний процес;

4. мотивація працівників.

4. Які існують основні підходи до менеджменту?

комплексний, ситуаційний, процесний;

системний, ситуаційний, процесний;

функціональний, системний, процесний;

системний, ситуаційний, операційний.

5. З яких елементів складається внутрішнє середовище організації?

1. цілі, технологія, техніка, структура, люди;

2. цілі, завдання, інформація, персонал, мотивація;

3. цілі, завдання, технологія, персонал;

4. цілі, завдання, структура, люди, технологія.

Завдання 4. Дайте визначення наступним категоріям. За кожну вірну відповідь Ви отримуєте 3 бали, за невірну – 0 балів.

Суб‘єкт управління – це …

Інформаційне забезпечення – це ..

Потреба – це …

Завдання 5. Ситуаційна задача. Максимальна кількість балів – 41 бал.

Ви - керівник ТОВ «Універмаг №100». Означене підприємство – товариство з обмеженою відповідальністю, яке у своїй діяльності керується статутом. Ви маєте штатний розклад універмагу N 100 (табл.1). Виходячи з наявного штатного розкладу,