Оцінка впливу факторів внутрішнього та зовнішнього середовища на функціонування тов «Каріна»

№ з\п	Назва фактору впливу	Зміст фактору	Позитивний вплив	Негативний вплив
1	2	3	4	5
1.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ECTS	Оцінка за національною системою оцінювання
90 – 100	A - відмінно	„ВІДМІННО”
82 – 89	B – дуже добре	„ДОБРЕ”
75 – 81	C - добре
69 – 74	D - задовільно	„ЗАДОВІЛЬНО”
60 – 68	E - достатньо
0 – 59	F - незадовільно	„НЕЗАДОВІЛЬНО”

Екзаменатор:

к.е.н., доц. Н.Г. Казмерчук-Палащина

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЗАТВЕРДЖЕНО

Зав. кафедри менеджменту

_______________С. І. Бай

Екзаменаційний білет № 18 з дисципліни “менеджмент”

Теоретичне завдання 1. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами.

“Основні положення класичної школи управління ”.

Теоретичне завдання 2. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами.

“Етапи здійснення комунікаційного процесу на підприємстві ”.

Завдання 3. Дайте відповідь на тестові запитання. За кожну правильну відповідь Ви отримуєте 2 бали, за невірну – 0 балів.

1. Які існують методи управління за мотиваційним впливом?

1. адміністративні;

2. соціально-психологічні;

3. економічні;

4. всі перелічені.

2. Які існують форми впливу адміністративних методів управління?

1. організаційний, економічний;

2. організаційний, розпорядчий;

3. розпорядчий, економічний;

4. економічний, соціологічний.

3. Які з перелічених методів відносяться до організаційного впливу?

1. наказ, розпорядження;

2. регламентування, вказівка;

3. нормування, розпорядження;

4. регламентування, нормування.

4. До якого з методів впливу відноситься доповідна записка?

1. регламентування;

2. нормування;

3. інформування;

4. інструктування.

5. Що таке управлінське рішення?

1. предмет праці менеджера;

2. засіб праці менеджера;

3. результат праці менеджера;

4. все вищеперераховане.

Завдання 4. Дайте визначення наступним категоріям. За кожну вірну відповідь Ви отримуєте 3 бали, за невірну – 0 балів.

Правомірність управлінського рішення – це …

Менеджер – це …

Технологія – це …

Завдання 5. Ситуаційна задача. Максимальна кількість балів – 41 бал.

Ви керівник ТОВ “Людмила”. Підприємство здійснює оптову та роздрібну торгівлю товарів електропобутової техніки. Основною метою діяльності товариства є повне та своєчасне задоволення суспільних потреб в торговельних послугах з високим рівнем обслуговування населення, інших споживачів, при мінімальних витратах відповідно до предмету діяльності.

Виходячи з наявного штатного розкладу:

1. Проаналізуйте штатний розклад та побудуйте органіграму структури управління. Визначте рівні управління, а також покажіть на схемі вертикальний та горизонтальний розподіл праці на підприємстві.

2. Охарактеризуйте види комунікацій, що виникають у ТОВ “Людмила”. Дайте характеристику інформаційних потоків між учасниками комунікаційного процесу.

3. Розробіть пропозиції, щодо підвищення якості міжособових та організаційних комунікацій ТОВ “Людмила” та оформіть у вигляді наказу.

Таблиця 1