Заходи щодо підвищення ефективності управління ват «Універсам №1»

№ з\п	Перелік заходів	Строк виконання	Відповідальний за виконання заходу	Примітки
1	2	3	4	5
1.

Підсумкова оцінка визначається за комплексною діагностикою знань студентів

Сума балів	Оцінка за шкалою ECTS	Оцінка за національною системою оцінювання
90 – 100	A - відмінно	„ВІДМІННО”
82 – 89	B – дуже добре	„ДОБРЕ”
75 – 81	C - добре
69 – 74	D - задовільно	„ЗАДОВІЛЬНО”
60 – 68	E - достатньо
0 – 59	F - незадовільно	„НЕЗАДОВІЛЬНО”

Екзаменатор:

к.е.н., доц. Н.Г. Казмерчук-Палащина

Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України

Київський національний торговельно-економічний університет

Кафедра менеджменту

ЗАТВЕРДЖЕНО

Зав. кафедри менеджменту

_______________С. І. Бай

Екзаменаційний білет № 12 з дисципліни “менеджмент”

Теоретичне завдання 1. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами.

“Поняття комунікації, її види та роль у менеджменті”.

Теоретичне завдання 2. Вимагає повної розширеної відповіді, яка оцінюється 20 балами.

“Бізнес планування ”.

Завдання 3. Дайте відповідь на тестові запитання. За кожну правильну відповідь Ви отримуєте 2 бали, за невірну – 0 балів.

1. Яке з визначень найбільш точно характеризує поняття "менеджмент"?

1. цілеспрямована дія на об'єкт з метою зміни його стану у зв'язку зі зміною обставин;

2. влада та мистецтво управління;

3. спосіб, манера спілкування з людьми;

4. цілеспрямована дія на колектив працівників для досягнення визначеної мети.

2. Які існують рівні управління?

інституційний, університетський, технічний;

перший, другий, третій;

інституційний, управлінський, технічний;

інституційний, управлінський, операційний.

3. Що є предметом вивчення менеджменту?

1. управлінські відносини;

2. конфліктні ситуації;

3. комунікаційний процес;

4. мотивація працівників.

4. Які існують основні підходи до менеджменту?

комплексний, ситуаційний, процесний;

системний, ситуаційний, процесний;

функціональний, системний, процесний;

системний, ситуаційний, операційний.

5. З яких елементів складається внутрішнє середовище організації?

1. цілі, технологія, техніка, структура, люди;

2. цілі, завдання, інформація, персонал, мотивація;

3. цілі, завдання, технологія, персонал;

4. цілі, завдання, структура, люди, технологія.

Завдання 4. Дайте визначення наступним категоріям. За кожну вірну відповідь Ви отримуєте 3 бали, за невірну – 0 балів.

Управлінська інформація – це …

Формальна організація – це …

Методи менеджменту – це …

Завдання 5. Ситуаційна задача. Максимальна кількість балів – 41 бал.

Ви - керівник фірми. Підприємство молоде, зростаюче, працівники - ентузіасти-однодумці. 4 січня фірма отримала запрошення на участь у міжнародній виставці у Франції. Відкриття виставки – 5 березня, тривалість виставки - тиждень, підготовка до відкриття (завезення експонатів, оформлення стендів)- три дні; завершення після закриття (демонтаж, вивезення експонатів) - ще два дні. Режим роботи виставки для відвідувачів - з 11 до 20 годин щоденно.

Максимальні витрати, які може дозволити собі фірма для участі у виставці, становлять 45 000 $. Реєстраційний збір з учасників виставки становить 1000 $, реєстрація одразу забезпечує включення до каталогу. Всю площу виставкового залу (демонстраційну) поділено на орендні модулі.

Один модуль демонстраційного стенду - 25 кв.м, мінімально можлива оренда експозиції - 50 кв.м. Для презентації продукції фірмі потрібно щонайменше 70 кв.м., бажана площа 120 кв.м. Оренда 1 кв.м. стенду на весь період виставки коштує 300 $. Збирання та підключення до комунікацій стендового модуля коштує: за перші 50 кв.м. 500 $, за кожні наступні 25 кв.м - 200 $.

Орієнтовна вага багажу (продукція-експонат та елементи оформлення): для стенду у 70 кв.м. - 210 кг, для стенду у 100 кв.м. - 250 кг, для стенду у 125 кв.м. - 270 кг.

Тариф транспортування багажу - 3 $. за кг. в одному напрямі.

Для обслуговування стендів (презентування експонатів, консультування відвідувачів) необхідні 3-6 спеціалістів. Можливе залучення кваліфікованого спеціаліста по обслуговуванню демонстраційних стендів та презентаціях з адміністрації виставки, ця послуга коштуватиме 450 $ за день роботи цього спеціаліста.

Інтереси фірми потребують участі у виставці керівника фірми, бажана участь заступника з комерційних питань. Заступник та 4 спеціалісти фірми вільно володіють французькою, ділове спілкування керівника вимагає участі перекладача.

Залучення французького перекладача з адміністрації виставки коштує 75 $ на годину, або 450 $ за робочий день.

Авіаквиток Київ - Париж - Київ коштує 1000 $, проживання в готелі - 100 $ за добу; їжа, транспортні витрати на пересування по місту (добові) - 60 $ за добу для кожної особи.

Вартість одноразової візи - 40 $. за один паспорт, страхування - 5 $ за добу з особи.

Завдання

1. Розробити рішення про участь фірми у виставці, розглянувши кілька можливих альтернативних варіантів і обґрунтувавши оптимальний, який забезпечить максимальне представництво як експонатів, так і співробітників підприємства.

Для цього:

1.1. Сформулювати проблему, мету рішення, вказати існуючі обмеження та критерії оцінювання альтернативних варіантів.

1.2. Запропонувати і розрахувати кілька альтернативних варіантів.

1.3. Виходячи з сформульованих критеріїв, аргументувати обрання оптимального варіанту. Обґрунтувати вибір.

1.4. Скласти план організаційних заходів щодо підготовки до участі у виставці.