32. Поняття системи маркетінгової інформації.

Система маркетингової інформації (ЗМІ) - постійно діюча взаємозв'язок людей, обладнання, методичних прийомів, які дозволяють зібрати, згрупувати, проаналізувати, оцінити значимість з метою вдосконалення маркетингової діяльності. Це - сукупність людського, технічного, методичного факторів.  Отримання великої кількості МІ - не завжди кращий результат, значить необхідно визначити критерій доцільності отримання МІ - перевищення доходів від отриманої МІ над усіма витратами, витраченими на її отримання. 

У маркетингу інформація необхідна для проведення ефективного маркетингового аналізу. У зв'язку з цим марк. аналіз можна розглядати з точки зору стратегічних і тактичних цілей. 

Стратегічний аналіз ситуації передбачає: 

-Аналіз макросередовища 

-Аналіз мікросередовища: аналіз потенціалу фірми, аналіз конкурентів фірми, аналіз клієнтурних ринків, аналіз сильних і слабких сторін фірми (SWOT-аналіз), аналіз шансів і ризиків. 

Тактичний орієнтований аналіз ситуації включає: продукт-тест, тест ціни і факторів ціноутворення (тест-ЦЗФ), дослідження реклами. 

ЗМІ будь-якої фірми включає: 

1.подсістему внутрішньої підзвітності фірми 

2.подсістему збору зовнішньої поточної інформації 

3.подсістему проведених фірмою маркетингових досліджень 

4.подсістему проведених аналізів отриманої МІ. 

Ряд основних ознак класифікації МІ: 

За джерелами: 

-Внутрішня(первинна) -Зовнішня 

33. Значення зовнішньої та внутрішньої маркетінгової інформації

За джерелами: 

-Внутрішня (первинна) -Зовнішня 

Первинна інф-ція характеризується тим, що дані виходять для вирішення конкретної досліджуваної проблеми 

"+": Збирається целенапрвленно і відповідає поставленої мети; Методика збору інф-ції відома і контрольована; Всі результати доступні фірмі; Надійність даних може бути визначена 

«-»: Збір інф. Займає дуже багато часу; Потрібні значні фінансові кошти. 

Вторинна інф. в діяльності фірми не менш значима і має ряд переваг: не настільки дорога, набагато швидше збирається; можна використовувати кілька джерел і зіставити; незалежна інф. (Менше суб'єктивізму в ній); може містити дані, які сама фірма не може отримати. 

«-»: не завжди підходить до мети дослідження; інф. може бути неповною, або не всі дані містити, або дуже загальні, або застарілі; методика дослідження невідома; надійність інформації невідома 

Джерела внутрішньої інф.: Баланс фірми; звітність про прибутки і збитки фірми; звіт про товарні запаси; відомості про клієнтську базу 

Джерела зовнішньої інф.: Державні видання; коммерчіскіе видання; преіодіческіе видання; інтернет видання 

Система збору зовнішньої поточної маркетингової інформації -набір джерел і методичних прийомів, посередством яких керівники одержують повсякденну інформацію про події, що відбуваються в комерційному середовищі. 

34. Алгоритм маркетингового дослідження

Маркетингове дослідження (МІС) - систематичне визначення кола даних, необхідних у зв'язку зі стоячою перед фірмою маркетинговою ситуацією, їхній збір, аналіз і звіт про результати. 

Основні етапи МДС: 

1.Обгрунтування необхідності проведення

2.Аналіз факторів, які обумовили потребу в інформації і формул проблеми

3.Чітке формулювання мети

4.Визначити необхідність вхідних даних та факторів і методів їх збору, видів аналізу

5.Збір даних:складання плану вибіркового обстеження(які джерела інформації притягти, хто проведе дослідження, які витрати часу і грошових средствпотребуется) , збір даних із основних і додаткових джерел інф-ї (анкетування, спостереження, експеримент)

6.Систематизація та аналіз даних

Аналіз спрямований на систематизацію матеріалу та на встановлення взаємозв'язків, закономірностей у процесі. М етоди: 

У залежності від кількості одночасно аналізованих змінних - прості і багатофакторні методи 

Залежно від цілей аналізу - описові та індуктивні методи У залежності від того, є змінні фактори залежні чи ні - методи аналізу залежностей або методи аналізу взаємозв'язків 

7.Інтрпритація результатів та формулювання висновків та результатів

8.Підготовка звіту про результати дослідження

9.Аналіз заходів вжитих на основі дослідження.

35. СТАТИСТИЧНЙ БАНК ТА БАНК МОДЕЛЕЙ У СІСТЕМІ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ. 

Основа будь досліджуваної проблематики складають, як правило, або статистичний банк, або банк моделей. 

Статистичний банк - сукупність сучасних методик, стат. обробки інформації, дозволяють найповніше розкрити взаємозалежності у межах підборки данних і встановити ступінь їх стат. надійності. 

Ці методики дозволяють отримувати відповіді на запитання такого типу: 

1.Що представляють собою основні, що роблять вплив на збут товару «Х» і яка значимість кожної з них? 

2.Що відбудеться зі збутом товару «У», якщо підвищити ціну на 10%, а витрати на рекламу відповідно на 20%? 

3. Які риси є найбільше ймовірними показниками того, що дані споживачі будуть купувати мій марочний товар, а не товар конкурента? 

4.по якими параметрами найкраще сегментувати ринок товару «Z» і скільки таких сегментів може реально бути? 

Банк моделей - набір математичних моделей, що сприяють прийняттю найбільш оптимістичних рішень діячами ринку.