
- •Часть 1
- •Понятие и сущность менеджмента.
- •Основные категории менеджмента.
- •Закономерности и принципы менеджмента.
- •Эволюция управленческой мысли.
- •1. Промышленный переворот-(с 20—30-х по 80—90-е гг. XIX в.):
- •2. Эпоха массового производства (первые три десятилетия XX в.):
- •3. Эпоха массового сбыта (30—50-е гг. XX в.):
- •4. Постиндустриальное общество (60 —90-е гг. XX в.):
- •5. Постэкономическая эпоха (с начала XXI в.):
- •Основные положения школы научного управления.
- •Административная (классическая) школа управления.
- •Школа человеческих отношений.
- •Современные концепции менеджмента.
- •Особенности становления и развития российского менеджмента.
- •Личность менеджера и эффективность управления.
- •Функции, роли руководителя.
- •Основные типы руководителей.
- •Понятие, признаки организации.
- •Законы и принципы функционирования организаций.
- •Жизненный цикл и типы организаций.
- •Внешняя среда организации.
- •Внутренняя среда организации.
- •Миссия организации.
- •Цели организации.
- •Стратегический менеджмент.
- •Стратегический анализ: методика pest-анализа; методика swot-анализа.
- •Типы и виды стратегий.
- •Понятие и классификация функций менеджмента.
- •Понятие и сущность планирования. Принципы планирования.
- •Типы планирования.
- •Понятие организационной структуры управления. Факторы, влияющие на организационную структуру управления.
- •Организационные структуры управления: понятие, виды (линейная, функциональная, линейно-функциональная структуры управления).
- •Организационные структуры управления: понятие, виды (матричные, дивизиональные структуры управления).
- •Принципы проектирования организационных структур управления.
- •Понятие мотивации, ее сущность.
- •Теория мотивации труда а. Маслоу.
- •Теория erg (существование – отношения – рост) к. Альдерфера.
- •Теория мотивации труда д. МакКлелланда.
- •3 Вида потребностей:
- •Теория мотивации труда ф. Герцберга.
- •Теория справедливости Дж. Адамса.
- •Теория ожидания в. Врума.
- •Теория мотивации труда л. Портера и э. Лоулера.
- •Современные теории мотивации.
- •Понятие и сущность стимулирования труда.
- •Формы стимулирования труда.
- •Виды стимулирования труда.
- •Структура контроллинга.
- •Виды контроллинга.
- •Особенности организации службы контроллинга.
- •Риск и его разновидности.
- •Формы управления рисками.
- •Методы менеджмента.
- •Часть 2
- •Понятие и сущность коммуникаций. Виды коммуникаций.
- •Элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •Коммуникационные сети, роли.
- •Коммуникационные стили.
- •Коммуникационные барьеры. Способы их преодоления.
- •Информационное обеспечение менеджмента.
- •Современные информационные системы.
- •Информационные технологии. Информационные ресурсы.
- •Сущность и классификация управленческих решений.
- •Стратегические и оперативные решения.
- •Алгоритм выработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •Методы обоснования и оптимизации управленческих решений.
- •Риск и его разновидности.
- •Формы управления рисками.
- •Понятие власти. Основы власти.
- •Виды власти. Достоинства и недостатки.
- •Лидерство в системе менеджмента.
- •Теория лидерских качеств. Ее достоинства и недостатки.
- •Концепция лидерского поведения: Теория «3 стиля управления» к. Левина.
- •Концепция лидерского поведения: Исследования Университета штата Огайо.
- •Концепция лидерского поведения: Исследования Мичиганского университета.
- •Концепция лидерского поведения: Управленческая решетка р. Блейка и Дж. Моутона.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель Фидлера.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель Херсея и Бланшарда.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель «путь–цель» Хауза и Митчелла.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель модель Врума – Йеттона – Яго.
- •Современные концепции лидерства.
- •Персонал предприятия как объект управления.
- •Этапы управление персоналом.
- •Понятие и характеристика группы. Типы групп.
- •Процесс образования и функционирования группы.
- •Модель эффективного управления группой. Создание команды.
- •Управление конфликтами.
- •Организационные изменения: понятие, причины возникновения, последствия.
- •Управление организационными изменениями.
- •Сущность антикризисного менеджмента.
- •Технологии управления кризисом.
- •Самоменеджмент руководителя.
- •Понятие эффективности менеджмента. Основные показатели эффективности управления.
- •Экономическая эффективность менеджмента.
- •Социальная эффективность менеджмента.
- •Понятие эффективности менеджмента. Основные показатели эффективности управления.
- •Пути повышения эффективности менеджмента в организации.
Типы и виды стратегий.
Группы стратегий:
1)стратегии интеграционного роста:
Стратегия регрессивной интеграции (покупка поставщиков);
Прогрессия (контроль за структурами);
Горизонтальная интеграция (поглощение конкурентов).
2)стратегии концентрированного роста:
Стратегия глубокого проникновения на рынок;
Стратегия развития рынка;
Стратегия разработки товаров.
3)стратегии относительно продукта:
Дифференциация;
Низкие издержки;
Концентрация (узкая специализация).
4)стратегии диверсификации:
Стратегия центрической диверсификации;
Стратегия горизонтальной диверсификации;
Стратегия конгломеративной диверсификации.
Понятие и классификация функций менеджмента.
краткое содержание каждой из общих функций менеджмента:
1. Планирование - это функция «номер один», она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать?
2. Организация - это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.
3. Мотивация - это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе.
4. Контроль - это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений.
Мотивация и контроль составляют сущность руководства.
Координация - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как он определяется координируемыми процессами. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, документы.
Специализированные функции включают в себя управление:
1. Производством;
2. Экономикой и финансами;
3. Персоналом;
4. Маркетингом;
5. Технической политикой и инновациями.
Специализированные функции в большей степени, чем общие зависят от характера деятельности организации - предпринимательская или бюджетная. Внутри этих двух групп специализированные функции также различны, например для крупного, среднего и малого бизнеса. Внутри бюджетной сферы есть различия в функциях, например образовательных, медицинских учреждений.
Понятие и сущность планирования. Принципы планирования.
План – рабочий инструмент достижения поставленной цели, созданный на основе прогнозов среду и расписанный по исполнителям времени и средствам.
Основной целью плана является реализованное событие.
Основной задачей планирования является выбор ответственных действий в условиях имеющихся ресурсных ограничений сбалансированных по времени исполнительности и ресурсов.
Основные принципы планирования:
Единство;
Непрерывность;
Гибкость;
Точность;
Участие.
Типы планирования.
1)По времени:
Оперативные (до года);
Текущее (в течении года);
Краткосрочное (1-3 года);
Среднесрочное (3-5 лет);
Долгосрочное (свыше 5 лет).
2)По объекту хозяйствования:
Внутрифирменное;
Государственное.
3)по степени определения параметров:
Детерминированное (четкие параметры);
Вероятностное (не четкие параметры).
4)По принципу временной ориентации:
Реактивное (закрепление достижений прошлого). Достоинства: постоянное обращение к прошлому, сохранение традиций, существенное ощущение преемственности. Недостатки: абстрагирование от будущих изменений, отказ от партисипативности (участие в управлении организацией принадлежит персоналу);
Инактивное. Достоинства: последовательные и осмотрительные действия. Недостатки: неспособность приспособиться к изменениям в данном периоде, слабое исполнение творческой стороны работника;
Преактивное – убеждающее планирование, предполагающее постановку целей с учетом изменений внутренней и внешней среды. Достоинство: адекватная оценка будущего. Недостатки: низкое использование накопленного опыта, сниженное внимание повседневным нуждам организации;
Интерактивное – основано на принципе партисипативности, предполагает, что будущее подвластно контролю и в значительной мере оправдывается усилиями персонала.
5)По назначению:
Индукативное;
Директивное (обязательны для исполнения).
6)По масштабности цели:
Стратегическое (долгосрочные);
Бизнес-план.
7)По конкретной установке:
Функциональное;
Единовременное (программные и проектные);
Стабильное.
8)По функциональной деятельности:
Маркетинга;
Инвестиций;
Рентабельности;
Издержек обращения.
9)По отношению к действительности:
Основные;
Вспомогательные.
Методы планирования.
2 схемы составления плана:
↓: руководство определяет главные задачи, которые потом детализируются по подразделениям компании;
↑: руководство сводит воедино сделанные работы.
Процесс планирования в организации.
Целеполагание – определение системных целей;
Сочетание – координация целей;
Единство или развитие существующей системы.
Система планов организации.
Планирование является функцией менеджмента. Именно с планирования начинается процесс управления системой. Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации в целом, ее подразделений, функциональных подсистем, отделов, служб и работников. Планы являются основой организационной деятельности. Планирование не является разовым процессом. Оно происходит непрерывно путем разработки и использования новых путей и способов совершенствования работы за счет внешних и внутренних резервов. Процесс в организации планирования: