- •Часть 1
- •Понятие и сущность менеджмента.
- •Основные категории менеджмента.
- •Закономерности и принципы менеджмента.
- •Эволюция управленческой мысли.
- •1. Промышленный переворот-(с 20—30-х по 80—90-е гг. XIX в.):
- •2. Эпоха массового производства (первые три десятилетия XX в.):
- •3. Эпоха массового сбыта (30—50-е гг. XX в.):
- •4. Постиндустриальное общество (60 —90-е гг. XX в.):
- •5. Постэкономическая эпоха (с начала XXI в.):
- •Основные положения школы научного управления.
- •Административная (классическая) школа управления.
- •Школа человеческих отношений.
- •Современные концепции менеджмента.
- •Особенности становления и развития российского менеджмента.
- •Личность менеджера и эффективность управления.
- •Функции, роли руководителя.
- •Основные типы руководителей.
- •Понятие, признаки организации.
- •Законы и принципы функционирования организаций.
- •Жизненный цикл и типы организаций.
- •Внешняя среда организации.
- •Внутренняя среда организации.
- •Миссия организации.
- •Цели организации.
- •Стратегический менеджмент.
- •Стратегический анализ: методика pest-анализа; методика swot-анализа.
- •Типы и виды стратегий.
- •Понятие и классификация функций менеджмента.
- •Понятие и сущность планирования. Принципы планирования.
- •Типы планирования.
- •Понятие организационной структуры управления. Факторы, влияющие на организационную структуру управления.
- •Организационные структуры управления: понятие, виды (линейная, функциональная, линейно-функциональная структуры управления).
- •Организационные структуры управления: понятие, виды (матричные, дивизиональные структуры управления).
- •Принципы проектирования организационных структур управления.
- •Понятие мотивации, ее сущность.
- •Теория мотивации труда а. Маслоу.
- •Теория erg (существование – отношения – рост) к. Альдерфера.
- •Теория мотивации труда д. МакКлелланда.
- •3 Вида потребностей:
- •Теория мотивации труда ф. Герцберга.
- •Теория справедливости Дж. Адамса.
- •Теория ожидания в. Врума.
- •Теория мотивации труда л. Портера и э. Лоулера.
- •Современные теории мотивации.
- •Понятие и сущность стимулирования труда.
- •Формы стимулирования труда.
- •Виды стимулирования труда.
- •Структура контроллинга.
- •Виды контроллинга.
- •Особенности организации службы контроллинга.
- •Риск и его разновидности.
- •Формы управления рисками.
- •Методы менеджмента.
- •Часть 2
- •Понятие и сущность коммуникаций. Виды коммуникаций.
- •Элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •Коммуникационные сети, роли.
- •Коммуникационные стили.
- •Коммуникационные барьеры. Способы их преодоления.
- •Информационное обеспечение менеджмента.
- •Современные информационные системы.
- •Информационные технологии. Информационные ресурсы.
- •Сущность и классификация управленческих решений.
- •Стратегические и оперативные решения.
- •Алгоритм выработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •Методы обоснования и оптимизации управленческих решений.
- •Риск и его разновидности.
- •Формы управления рисками.
- •Понятие власти. Основы власти.
- •Виды власти. Достоинства и недостатки.
- •Лидерство в системе менеджмента.
- •Теория лидерских качеств. Ее достоинства и недостатки.
- •Концепция лидерского поведения: Теория «3 стиля управления» к. Левина.
- •Концепция лидерского поведения: Исследования Университета штата Огайо.
- •Концепция лидерского поведения: Исследования Мичиганского университета.
- •Концепция лидерского поведения: Управленческая решетка р. Блейка и Дж. Моутона.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель Фидлера.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель Херсея и Бланшарда.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель «путь–цель» Хауза и Митчелла.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель модель Врума – Йеттона – Яго.
- •Современные концепции лидерства.
- •Персонал предприятия как объект управления.
- •Этапы управление персоналом.
- •Понятие и характеристика группы. Типы групп.
- •Процесс образования и функционирования группы.
- •Модель эффективного управления группой. Создание команды.
- •Управление конфликтами.
- •Организационные изменения: понятие, причины возникновения, последствия.
- •Управление организационными изменениями.
- •Сущность антикризисного менеджмента.
- •Технологии управления кризисом.
- •Самоменеджмент руководителя.
- •Понятие эффективности менеджмента. Основные показатели эффективности управления.
- •Экономическая эффективность менеджмента.
- •Социальная эффективность менеджмента.
- •Понятие эффективности менеджмента. Основные показатели эффективности управления.
- •Пути повышения эффективности менеджмента в организации.
Концепции ситуационного лидерства: модель модель Врума – Йеттона – Яго.
Ситуационная модель, разработанная Виктором Врумом и Филиппом Йеттоном и дополненная Яго, концентрирует внимание на процессе принятия решений. Согласно точке зрения авторов модели, имеется пять стилей руководства, которые может использовать руководитель в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решений. Эти стили приведены в таблице
А1. Вы сами решаете проблему или принимаете решение, используя имеющуюся у вас на данный момент информацию. А 2. Вы получаете необходимую информацию от своих подчиненных, и затем сами решаете проблему. Получая информацию, Вы можете сказать или не сказать своим подчиненным, в чем состоит проблема. Роль ваших подчиненных в принятии решений – предоставление необходимой информации, а не поиск или оценка альтернативных решений. С1. Вы излагаете проблему индивидуально тем подчиненным, кого это касается, и выслушиваете их идеи и предложения, но не собираете их вместе в одну группу. Затем вы принимаете решение, которое отражает или не отражает влияние ваших подчиненных. С 2. Вы излагаете проблему группе ваших подчиненных, и весь коллектив выслушивает все идеи и предложения. Затем вы принимаете решение, которое отражает или не отражает влияние ваших подчиненных. G2. Вы излагаете проблему группе ваших подчиненных. Все вместе вы находите и оцениваете альтернативы и пытаетесь достичь (консенсуса) касательно выбора альтернативы. Ваша роль схожа с председательской. Вы не пытаетесь повлиять на группу, чтобы она приняла «ваше» решение, а хотите принять и выполнить любое решение, которое вся группа сочтет наиболее приемлемым. |
Эти пять стилей представляют континуум, начиная с автократического стиля принятия решений (А1 и А 2), затем идет консультативный (С 1 и С 2) и, наконец, завершается полным участием (G 2). Применение каждого из этих стилей зависит от характеристик ситуации или проблемы. Чтобы помочь руководителям оценить ситуацию, Врум и Йеттон разработали семь критериев, по которым оценивается ситуация «подчиненные – руководитель». Необходимо ответить на семь ключевых вопросов прежде чем принять решение:
ТК (требование к качеству) Имеются ли требования, предъявляемые к качеству решения и позволяющие определить степень предпочтительности одного решения по сравнению с другим.
ТП (требования к приверженности) Имеет ли согласие подчиненных решающее значение для эффективного решения проблемы?
ИЛ (информированность лидера) Обладает ли лидер необходимой информацией для принятия качественного решения?
СП (структура проблемы) Насколько структурирована проблема, например, знает ли лидер, к каким подчиненным обратиться?
ВП (вероятность поддержки Если лидер примет решение самостоятельно, есть ли достаточная уверенность в том, что его примут и поддержат подчиненные?
СЦ (согласованность цели)
Разделяют ли подчиненные организационные цели, достигаемые путем решения данной задачи?
КП (конфликт между подчиненными) Какова вероятность возникновения конфликта между подчиненными по поводу предпочтительных решений? В процессе принятия решения взвешивается ряд переменных, особенно время, качество решения, а также удовлетворенность и развитие подчиненных.