
- •Часть 1
- •Понятие и сущность менеджмента.
- •Основные категории менеджмента.
- •Закономерности и принципы менеджмента.
- •Эволюция управленческой мысли.
- •1. Промышленный переворот-(с 20—30-х по 80—90-е гг. XIX в.):
- •2. Эпоха массового производства (первые три десятилетия XX в.):
- •3. Эпоха массового сбыта (30—50-е гг. XX в.):
- •4. Постиндустриальное общество (60 —90-е гг. XX в.):
- •5. Постэкономическая эпоха (с начала XXI в.):
- •Основные положения школы научного управления.
- •Административная (классическая) школа управления.
- •Школа человеческих отношений.
- •Современные концепции менеджмента.
- •Особенности становления и развития российского менеджмента.
- •Личность менеджера и эффективность управления.
- •Функции, роли руководителя.
- •Основные типы руководителей.
- •Понятие, признаки организации.
- •Законы и принципы функционирования организаций.
- •Жизненный цикл и типы организаций.
- •Внешняя среда организации.
- •Внутренняя среда организации.
- •Миссия организации.
- •Цели организации.
- •Стратегический менеджмент.
- •Стратегический анализ: методика pest-анализа; методика swot-анализа.
- •Типы и виды стратегий.
- •Понятие и классификация функций менеджмента.
- •Понятие и сущность планирования. Принципы планирования.
- •Типы планирования.
- •Понятие организационной структуры управления. Факторы, влияющие на организационную структуру управления.
- •Организационные структуры управления: понятие, виды (линейная, функциональная, линейно-функциональная структуры управления).
- •Организационные структуры управления: понятие, виды (матричные, дивизиональные структуры управления).
- •Принципы проектирования организационных структур управления.
- •Понятие мотивации, ее сущность.
- •Теория мотивации труда а. Маслоу.
- •Теория erg (существование – отношения – рост) к. Альдерфера.
- •Теория мотивации труда д. МакКлелланда.
- •3 Вида потребностей:
- •Теория мотивации труда ф. Герцберга.
- •Теория справедливости Дж. Адамса.
- •Теория ожидания в. Врума.
- •Теория мотивации труда л. Портера и э. Лоулера.
- •Современные теории мотивации.
- •Понятие и сущность стимулирования труда.
- •Формы стимулирования труда.
- •Виды стимулирования труда.
- •Структура контроллинга.
- •Виды контроллинга.
- •Особенности организации службы контроллинга.
- •Риск и его разновидности.
- •Формы управления рисками.
- •Методы менеджмента.
- •Часть 2
- •Понятие и сущность коммуникаций. Виды коммуникаций.
- •Элементы и этапы коммуникационного процесса.
- •Коммуникационные сети, роли.
- •Коммуникационные стили.
- •Коммуникационные барьеры. Способы их преодоления.
- •Информационное обеспечение менеджмента.
- •Современные информационные системы.
- •Информационные технологии. Информационные ресурсы.
- •Сущность и классификация управленческих решений.
- •Стратегические и оперативные решения.
- •Алгоритм выработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •Методы обоснования и оптимизации управленческих решений.
- •Риск и его разновидности.
- •Формы управления рисками.
- •Понятие власти. Основы власти.
- •Виды власти. Достоинства и недостатки.
- •Лидерство в системе менеджмента.
- •Теория лидерских качеств. Ее достоинства и недостатки.
- •Концепция лидерского поведения: Теория «3 стиля управления» к. Левина.
- •Концепция лидерского поведения: Исследования Университета штата Огайо.
- •Концепция лидерского поведения: Исследования Мичиганского университета.
- •Концепция лидерского поведения: Управленческая решетка р. Блейка и Дж. Моутона.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель Фидлера.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель Херсея и Бланшарда.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель «путь–цель» Хауза и Митчелла.
- •Концепции ситуационного лидерства: модель модель Врума – Йеттона – Яго.
- •Современные концепции лидерства.
- •Персонал предприятия как объект управления.
- •Этапы управление персоналом.
- •Понятие и характеристика группы. Типы групп.
- •Процесс образования и функционирования группы.
- •Модель эффективного управления группой. Создание команды.
- •Управление конфликтами.
- •Организационные изменения: понятие, причины возникновения, последствия.
- •Управление организационными изменениями.
- •Сущность антикризисного менеджмента.
- •Технологии управления кризисом.
- •Самоменеджмент руководителя.
- •Понятие эффективности менеджмента. Основные показатели эффективности управления.
- •Экономическая эффективность менеджмента.
- •Социальная эффективность менеджмента.
- •Понятие эффективности менеджмента. Основные показатели эффективности управления.
- •Пути повышения эффективности менеджмента в организации.
Теория мотивации труда л. Портера и э. Лоулера.
Теория Портера-Лоулера разработана в 1968 г.
Является комплексной теорией мотивации и содержит часть содержательных и процессуальных теорий.
Важно: результативный труд ведет к удовлетворению.
Факторы: усилия, ценности, взгляды, способности.
Результаты, которые достигнуты сотрудниками, зависят от трех переменных:
Затраченные усилия;
Способности, ценности, взгляды человека;
Факторы рабочей среды.
Современные теории мотивации.
Теория мотивации труда А. Маслоу.
Теория ERG (существование – отношения – рост) К. Альдерфера.
Теория мотивации труда Д. МакКлелланда.
Теория мотивации труда Ф. Герцберга.
Теория справедливости Дж. Адамса.
Теория ожидания В. Врума.
Теория мотивации труда Л. Портера и Э. Лоулера.
Понятие и сущность стимулирования труда.
Стимулирование труда предполагает создание механизма, при котором активная трудовая деятельность, дающая определенные, заранее зафиксированные результаты, становится необходимым и достаточным условием удовлетворения значимых и социально-обусловленных потребностей работника.
Стимулирование труда - довольно сложная процедура. Существуют определенные требования к ее организации: комплексность, дифференцированность, гласность, гибкость и оперативность. Рассмотрим их.
Комплексность подразумевает единство моральных, материальных, индивидуальных, коллективных, наполнение которых зависит от подходов к управлению персоналом, опыта и традиций предприятия. Комплексность также предполагает наличие блокирующих (анистимулов) стимулов.
Дифференцированность означает индивидуальный подход к стимулированию разных слоев и групп работников. Известно, что подходы к обеспеченным и малообеспеченным работникам должны отличаться. Различным должны быть подходы и к работникам со стажем и к молодым работникам. Необходимо учитывать мотивацию трудовой деятельности у разных работников: для одних важно материальное вознаграждение, для других - публичная похвала, для третьих - продвижение по служебной лестнице и т.д.
Гласность позволяет дать общественную оценку труда работников, способствует формированию и поддержанию хорошего психологического климата. Каждый работник в коллективе должен знать за что, почему, и как поощрен или наказан тот или иной работник.
Гибкость и оперативность проявляется в постоянном пересмотре стимулов в зависимости от изменений, происходящих в обществе, коллективе. Гибкость предполагает постоянное разнообразие в используемых стимулах, а оперативность требует, чтобы поощрение или наказание следовало как можно быстрее за поступком.
Формы стимулирования труда.
К формам стимулирования относятся материальное вознаграждение и дополнительные стимулы.
Заработная плата — важнейшая часть системы оплаты и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника. Это вершина айсберга системы стимулирования персонала компании, но при этом заработная плата в большинстве случаев не превышает 70% дохода работника. Среди форм материального стимулирования кроме заработной платы можно отнести бонусы. Бонусы заменяют во многих случаях тринадцатую зарплату. Бонусам предшествует оценка или аттестация персонала. В некоторых организациях бонусы, составляют 20% дохода сотрудника в год. Возрастает значение таких стимулов, как участие в прибылях и в акционерном капитале.
Нематериальные стимулы также приобретают значение не только потому, что ведут к социальной гармонии, но и предоставляют возможность ухода от налогов.
К нематериальным стимулам относятся такие основные формы, как оплата транспортных расходов, скидки на покупку товаров фирмы, медицинское обслуживание, страхование жизни, оплата временной нетрудоспособности, отпуск, пенсии и некоторые другие.