34. Этические принципы и правила работы соц психолога.

Принипы: 1) Принцип «не навреди!» - организация работы должна быть такой, чтобы ее процесс и результат не наносили вреда человеку. 2) П. компетентности - психолог имеет право браться за те проблемы, по которым он профессионально подготовлен. 3) П. беспристрастности - недопустимо предвзятое отношение к клиенту. Формулирование выводов и осуществление действий только на основе научных знаний. 4) П. конфиденциальности — материал не подлежит разглашению без согласованных с испытуемым / клиентом условий. 5) П. осведомленного согласия - необходимо извещать клиента об этих принципах и правилах психологической деятельности.

Правила: 1) Взаимоуважение психолога и клиента - уважение личного достоинства, прав и свобод личности. 2) Безопасность и адекватность применяемых методов - все применяемые техники, методики должны быть хорошо проработаны, освоены психологом. Должны использоваться диагностические средства валидные и надежные, то есть не дающие искаженной информации. 3) Предупреждение неправильных действий заказчика - психолог таким образом формулирует результаты исследования, организует хранение, публикацию и т.д., чтобы исключить их применение вне согласованных с клиентом / испытуемым границ (П. осведомленного согласия). 4) Сотрудничество психолога и клиента. 5) Психологическое общение психолога и клиента - психолог обязан владеть методами психодиагностической беседы, психологическим воздействием на таком уровне,- который позволяет решить поставленную задачу и поддержать у клиента чувство симпатии, безопасности, доверия. 6) Обоснованность результатов исследования, научность - психолог должен владеть методами статистической обработки данных, научной терминологией. 7) Взвешенность сведений психологического характера, предлагаемых заказчику - результат выдается в терминах, понятных заказчику, в форме рекомендаций, не располагающих к домысливанию. 8) Кодирование имеющихся материалов - для каждого клиента / испытуемого свое условное обозначение, понятное только психологу. 9) Контролируемое хранение сведений психологического характера - психолог согласовывает с заказчиком список лиц, имеющим доступ к материалам, сроки хранение информации и т.д. 10) Корректное использование - психолог должен достичь соглашения с заказчиком об исключении случайного сообщения результатов, которые могут его травмировать, и создать условия выполнения соглашения. Этические стандарты нормы для психологов - консультантов: 1) конфиденциальность;2) избегание физического контакта с клиентом (кроме определенных техник); 3) избегание социальных контактов; 4) недопускание манипулирования с обеих сторон.

35. Социально-псих. Консультирование: задачи, этапы, содержание и требования к проведению.

Псих. консультирование – область практич. Псих. связанная с оказанием со стороны психолога-консультанта непосредствен. Помощи людям, которые нуждаются в ней.

В 1951 г. К.Роджерс вводит понятие псих. консультирование.

В процессе консультирования решаются следующие задачи:

· Оценка уровня психологического здоровья и определение показаний к другим видам помощи;

· Оказание профессиональной помощи в решении заявленной клиентом проблемы;

· Информирование клиента о его психологических особенностях с целью более адекватного их использования;

· Повышение общей психологической грамотности;

· Мобилизация скрытых психологических ресурсов клиента, обеспечивающих самостоятельное решение проблем;

· Коррекция нарушенной адаптации и личностных дисгармоний;

· Выявление основных направлений дальнейшего развития личности.

Условия проведения психологического консультирования: консультации проводятся в отдельном изолированном помещении, гарантирующем конфиденциальность. Предпочтителен специально оборудованный кабинет

Этапы: подготовка к консультированию, диагностика, разработка предложений, внедрение предложений.

1. Подготовка к консультированию начинается на первой встрече консультанта и клиента. В течение короткой встречи происходит обсуждение того, что клиент хотел бы узнать, изменить и как консультант может помочь ему; прояснение ролей консультанта и клиента; предварительный анализ проблемы. Это этап подготовки и планирования. В нем закладываются основы всего, что будет потом, так как на следующие этапы будет влиять качество проведенной теоретической работы, характер взаимоотношений, которые стороны смогли установить друг с другом в самом начале. Слушая и задавая вопросы, консультант должен вести беседу так, чтобы получить представление о причинах, которые заставили обратиться клиента за консультацией.

2. Вторая фаза представляет собой диагноз решаемой проблемы, основанный на изучении и анализе фактов. Определяются проблемы, устанавливается время исследования и широта охвата объекта. Все это представляет собой предварительную общую диагностику, в которой определяется схема выявленных проблем. Текущая диагностика проводится в течение всей консультационной деятельности, направленной на решение той или иной проблемы.

В диагностике используется комплексный подход, консультант должен изучить клиента всесторонне, его окружающую среду (вышестоящие организации, смежные организации и др.), цели, планы, финансы, кадры и т.п.

3. После проведения предварительной диагностики осуществляется разработка предложений:

а) выбор методов работы консультантов. Он зависит от специальности, квалификации и личности консультанта, от личных и других характеристик клиента;

б) подготовка поля деятельности – знакомство с организацией, установление проблем, обсуждение условий работы (похоже на процедуру предварительной диагностики);

в) сбор данных (фактов).

Для сбора информации используются интервью, анкетирование, тестирование.

Интервью бывает двух видов: свободное и формализированное.

Свободное интервью – консультант не оказывает большого влияния на направленность беседы, изредка задает клиенту направляющие вопросы.

Формализированное интервью – активна роль консультанта, пациент отвечает на вопросы.

Достоинством свободного интервью является более откровенная и достоверная информация о самом клиенте, которую невозможно получить при несвободном интервью.

Анкетирование. Перед составлением анкеты необходимо уточнить, какая именно информация нужна, как обобщать и классифицировать ответ.

Тестирование. Для использования тестов требуется высокая и разносторонняя подготовка консультанта в области психологии и социальной психологии.

IV. Анализ данных.

Собранные факты дают реальную картину о клиенте, если они соответственно обработаны и представлены. Их анализ должен показать: нужны ли изменения, какие варианты реализации изменений эффективны. В консультировании синтез – это разработка выводов и предложений на основе проанализированных фактов. Результат, полученный при помощи одного метода, нуждается в проверке, которая обеспечивается получением того же результата другим методом. В результате проведенного анализа консультант уточняет проблемы, которые можно разделить на три группы:

а) проблема корректирования (отклонения от достигнутого ранее, что повлекло за собой ряд негативных сторон). При ее решении особое внимание уделяется исследованию прошлого состояния;

б) проблема прогресса (суть таких проблем в совершенствовании существующих условий);

в) творческие проблемы (возникают, когда перед коллективом ставятся какие-то новые задачи).

Подход к решению проблем зависит от того, к какой из названных групп данная проблема относится.

V. Выявление причин. Цель – выяснить связи между разными факторами, событиями.

На основе выявленных причин консультанты формируют проблемы, которые решают.

VI. Ознакомление с аналогичными проблемами и соответствующими решениями.

VII. Изложение предложений.

VIII. Представление предложений клиенту и принятие решения о их реализации. На этом вся работа по консультированию может закончиться. Но иногда некоторые этапы этого цикла повторяются. Этап разработки решений – здесь начинается творческая работа консультанта, где он может проявить свой талант, опыт, знания, интуицию.