37. Современная психология управления: объект, предмет и структура

Психоло́гия управле́ния — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности.

ОБЪЕКТ – организованная деятельность людей

Предмет – психологические явления, реализуемые в системах управления и в процессах взаимодействия между людьми

Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения.

Функции психологии управления. 1. прогнозирование и планирование, 2. организация – заключается в установлении временных взаимоотношений между объектом и субъектом управления. 3. координация и регулирование, предполпгпет обеспечение согласованности дйствий всех звеньев системы управления. 4. мотивация, 5. контроль учет и анализ – определить степень достижения цели и исправление ошибок.

Существуют основные и не основные методы исследований. К основным относят: наблюдение, опрос, анализ документов, эксперимент, а к не основным тесты .

Основные элементы управления:

1. инициативность, 2. информированность, 3. защита своего мнения, предполагающая занятие своей позиции, 4.разрешение конфликтных ситуаций, 5. принятие решений, 6.критический анализ.

38.Психологическое строение руководящей деятельности. Стили деятельности руководителя.

Психология управления, изучая структуру, специфику и особенности управленческой деятельности, показывает пути и средства превращения ее в эффективный инструмент решения разнообразных менеджерских задач.

В общем виде эта структура выглядит следующим образом:

цель => мотив => задача => действия (делегирование) => контроль => результат => рефлексия.

Исследуем эту структуру более подробно. Цель стоит на первом месте. Это понятно, ведь руководитель ставит цели для подчиненных. Для того чтобы цель была достигнута, следует создать мотив, то есть вызвать у исполнителей желание и стремление идти к этой цели. Руководитель распределяет задачи среди своих подчиненных с учетом сложности поставленной цели и возможности ее достижения — это действие называется делегированием. Делегирование — важнейшее действие, без него невозможно управление. Ряд исследователей включает в структуру управленческой деятельности и планирование (как особое действие, позволяющее определить очередность решаемых задач).

Таким образом, управленческая деятельность включает в себя следующие компоненты:

1. действия по постановке целей (перед собой и подчиненными), включая планирование этапов их достижения;

2. действия по мотивированию сотрудников;

3. действия по определению и постановке задач перед сотрудниками;

4. делегирование;

5. действия по контролю за выполнением задач;

6. рефлексию.

Под стилем руководства мы понимаем относительно постоянно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, который формируется как под влиянием условий управления, так и индивидуально-психологических особеннос­тей личности руководителя. Изучение стиля руководства в пси­хологии начато давно, и имеется довольно значительный опыт в этой области. В социально-психологической литературе, опи­раясь на теорию К.Левина, выделили три стиля руководства: авторитарный, демократический и нейтральный. Потом пси­хологи эти стили руководства стали называть директивным, кол­легиальным и попустительским.

В основе определения стиля руководства лежит психоло­гический рисунок типа принятия решений, который имеет две стороны: содержание решений, предлагаемых руководителем, и техника (приемы, способы) осуществления этих решений. В результате такого рассмотрения стилей руководства их можно расписать по следующим характеристикам: формальная сторо­на и содержательная, т.е. форма и содержание. Следует иметь в виду, что далеко не всегда они выступа­ют в чистом виде. Нередко бывает, что форма и содержание действий руководителя не совпадают между собой. Этот факт объясняется тем, что в чистом виде выделенные стили редко себя обнаруживают, чаще всего стиль руководства зависит от целого ряда социально-психологических факторов, которые необходимо учитывать, например, специфика ситуации, свое­образие решаемой задачи, квалификация и сработанность чле­нов коллектива, их личностные особенности и т.д.

Стиль деятельности руководителя определяют его кадро­вую политику.

Авторитарный (директивный) стиль характеризуют рас­поряжения в форме предложений, эмоциональная речь, това­рищеский тон, похвала и порицание с учетом мнения подчинен­ных, руководитель часто советуется, все планируется при со­вместном обсуждении, распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий, за результаты ответственны все. В работе меньше четкости, но дела выполняются творчески, с учетом реализации возможностей каждого подчиненного. При коллеги­альном стиле руководитель стремится к выработке коллектив­ных решений, проявляя при этом интерес к человеку.

Попустительский (нейтральный, анархический) стиль — это формальный стиль, при нем отсутствуют похвала и порица­ние, нет сотрудничества, дела в коллективе идут сами по себе, руководитель вмешивается только при чрезвычайных момен­тах, распоряжений практически не отдает, возлагает всю от­ветственность на других, Работа распределяется самими сотруд­никами и неформальным лидером. Позиция руководителя — в стороне от группы. В работе нет четкости, руководитель не знает, что делается каждым сотрудником, ответственность ле­жит только на исполнителе.

В практике редко бывает, чтобы руководитель использо­вал только один какой-то конкретный стиль управления. Чаще руководители применяют смешанные стили, но преобладание одного всегда ощущается, что и отражается на деятельности коллектива.

Вполне очевидно, что применяемый стиль зависит от си­туации: в одном случае необходимо жесткое авторитарное ру­ководство, в другом — демократическое. Для управления людь­ми, имеющими высокую квалификацию, длительный опыт со­вместной работы, достаточную сплоченность, необходимы иные стили управления, другие формы и методы работы.

Перечисленные стили руководства не исчерпывают воз­можности управления. Научные разработки и исследования пос­ледних лет содержат попытки рассмотрения более совершен­ных стилей руководства.

В последнее время выделены другие стили, или типы, ру­ководства: новаторско-аналитический, новаторско-интуитив-ный, консервагпивно-аналигпический, консервативно-интуитив­ный, а также соучаствующий.

Зная характеристику каждого стиля, руководитель может выбрать наиболее важные приемы управления.