
- •Определение и назначение кис. Основные понятия и свойства.
- •Стандарты управления: mps, sic, bom.
- •История систем mrp, понятие mrp-алгоритма и mrp-методологии.
- •История систем mrpii. Структура mrpii-систем. Функционирование mrpii. Достоинства mrp II.
- •Определение erp, понятие еrp-алгоритма и еrp-методологии. Отличия erp от mrpii.
- •Системы класса eCrm. Функционирование eCrm.
- •Электронный документооборот (эд). Управление документооборотом. Определение системы эд и ее отличительные свойства.
- •Место системы электронного документооборота в корпоративной системе управления предприятием. Элементы сэд как отдельные системы.
- •Подготовка ко внедрению или разработке системы. Процесс внедрения. Разработка стратегии автоматизации.
- •Анализ и реорганизация деятельности предприятия. Методика bsp. Подход tqm/cpi. Bpr – реинжиниринг по Хаммеру и Чампи.
- •Выбор, внедрение и эксплуатация системы. Типичные проблемы при внедрении кис.
- •Разработка стратегии развития предприятия. Разработка стратегии автоматизации. Анализ деятельности. Проблемы развития и внедрения кис на российских предприятиях.
- •Операционные системы для сетей масштаба предприятия.
- •Хранилища корпоративных данных. Аппаратное обеспечение хранения корпоративной информации.
- •Информационный портал предприятия. Функциональная и логическая схема портала.
- •Поддержка принятия решений в кис. Olap-технологии.
- •Преимущества использования Internet для построения корпоративных сетей. Виды Internet приложений.
- •Стратегия удаленного доступа. Стратегия Internet и Intrаnet.
- •Межсетевое взаимодействие. Протоколы взаимодействия приложений и протоколы транспортной подсистемы.
- •Мобильные компоненты кис.
- •Типы территориальных сетей. Типы устройств доступа к территориальным сетям.
- •Процесс стандартизации взаимосвязи открытых систем (вос) в исо. Роль и применение вос в современных сетях.
- •Стандарты семейства исо 9000. Исо 9000 и информатизация предприятий.
- •Выбор аппаратно программной платформы кис
- •Структура корпораций и предприятий, архитектура корпоративных информационных систем (в 52вопросе)
- •Программирование в кис.
- •Виды архитектур модели клиент-сервер.
- •Способы передачи корпоративной информации. Алгоритмы оптимального шифрования.
- •Хранилища корпоративных данных. Магазины данных. Порядок представления и обработки корпоративной информации
- •Жизненный цикл информационных систем.
- •Оценка затрат при реализации кис
- •Оценка последствий реализации проекта кис
- •Реинжиниринг при реализации проекта кис
- •Способы передачи корпоративной информации. Помехоустойчивое кодирование
- •Поддержка принятия решений в кис. Olap-технологии
- •Использование элементов управления (ActiveX) при разработке web-приложений для нужд предприятия
- •Практическая реализация olap-решений
- •Способы снижения избыточности при хранении корпоративной информации
- •Распределенные базы данных. Репликация и резервное копирование корпоративной информации
- •Реализация транзакций при распределенной обработке данных
- •Использование методов системного анализа для обоснования проекта кис
- •Практическая реализация Wi-Fi сетей при разработке кис
- •Практическая реализация WiMax сетей при разработке кис
- •Построение кис на основе технологии cdma
- •Безопасность кис
- •Администрирование корпоративных информационных систем
- •Функциональное соответствие видов коммуникационного оборудования уровням модели osi
- •Предприятие как объект управления(к в№29 структура корп.)
- •Системы автоматизированного проектирования
- •Разработка проекта кис в условиях неопределенности и риска
- •Оптимизация проекта кис по критериям «стоимость-продолжительность»
- •Технологии передачи данных в системах сотовой связи
- •Особенности протоколов используемых в локальных и глобальных сетях
- •Словарь терминов
Предприятие как объект управления(к в№29 структура корп.)
В общем виде процесс управления любого предприятия можно изобразить следующей упрощенной схемой, приведенной на рис. 3.1.
Здесь: Xизм (t) – вектор измеряемых параметров (X1, X2 …Xn), характеризующих состояние управляемого объекта;
Z(t) – вектор измеряемых параметров (Z1, Z2 …Zm), характеризующих состояние окружающей среды;
U - управляющее воздействие;
V - воздействие окружающей среды;
W1,W2 – погрешности измерения;
t - время.
Управление предприятием рассматривается в рамках системы, включающей и предприятие, и внешнюю среду. В связи со сложностью представления предприятия как объекта управления практически невозможно построить достаточно полные математические модели предприятия, модели системы управления и внешних воздействий. Поэтому для управления предприятием используются различные упрощения. Эти упрощения касаются как процесса выработки управляющих воздействий, так и моделей предприятия, и внешних воздействий.
Упрощенно управление предприятием можно представить в виде двух составляющих (рис. 3.2):
1) программные управляющие воздействия, зависящие только от времени;
2) корректирующие управляющие воздействия, формируемые по принципу обратной связи, т.е. зависящие от рассогласований между текущими значениями контролируемых параметров и прогнозируемыми значениями этих параметров.
Здесь: xпл(t) – программное планируемое значение параметра;
xф(t) - фактическое значение параметра.
Тогда упрощенно процесс управления предприятием можно представить в виде (рис. 3.3):
При рассмотрении приведенной схемы процесса управления предприятием следует договориться о понимании введенных терминов:
1) Планирование представляет собой процесс выработки желаемого (требуемого) поведения процесса x(t) на период планирования (t0, tпл).
2) Учет (т.е. измерение) в производственных системах заключается в определении в заданные моменты времени фактического состояния процесса xф(t).
3) Контроль позволяет определить отклонение фактического состояния xф(t) от планируемого xпл(t).
4) Регулирование заключается в определении скорректированного плана xр(t), т.е. по существу является решением задачи планирования при новых начальных условиях.
5) Анализ - это подведение итогов осуществления управляемого процесса за период управления, выявление факторов, повлиявших на степень достижения запланированных результатов. На каждом предприятии можно выделить несколько направлений деятельности:
1) производство;
2) сбыт;
3) снабжение;
4)финансы;
5) кадры;
6) и т.д.
Прогнозирование – это определение на будущее вероятностных характеристик управляемого процесса. В зависимости от целей функция прогнозирования рассматривается самостоятельно или объединяется с планированием.
Структура большинства корпораций имеет линейно-штабную организационную структуру. Она представляет собой иерархическое расположение сотрудников организации, соответствующее уровню управления. Пример структуры корпорации приведен на рис. 3.4.
На первом уровне иерархии располагается президент корпорации, который в зависимости от правовой формы организации либо избирается на общем собрании акционеров или Совета директоров, либо является ее владельцем. У президента, как правило – 1, но в зависимости от числа филиалов и сотрудников корпорации может не быть ни одного или, напротив, 2первых вице-президента. Общее число вице-президентов также зависит от числа филиалов и сотрудников корпорации. Каждый из вице-президентов возглавляет одно или более из направлений деятельности корпорации –маркетинг, финансовые вопросы и т.д. Отдельные подразделения корпорации могут иметь отличную от общекорпоративной структуру управления: линейную, функциональную или матричную.