9.1. Направления товарно-инновационной политики предприятий ресторанного хозяйства

Инновации – вновь образованные (примененные) и (или) усовершенствованные конкурентоспособные технологии, продукция или услуги, а также организационно-технические решения производственного, административного, коммерческого или иного характера, существенно улучшающие структуру и качество производства и (или) социальной сферы;

В основу инновационной деятельности положена реализация конкретных проектов, каждый из которых состоит из нескольких фаз (подготовка проекта, фундаментальные исследования, прикладные исследования, опытно-конструкторские работы, серийный выпуск продукции, коммерческая реализация, возврат инвестированных средств), совокупность которых представляет собой инновационный цикл.

Инновационная деятельность – деятельность, направленная на использование и коммерциализацию результатов научных исследований и разработок и обусловливающая выпуск на рынок новых конкурентоспособных товаров и услуг.

Инновационный продукт – результат научно-исследовательской и (или) опытно – конструкторской разработки, отвечающий требованиям, установленным законодательством.

Инновационная продукция – новые конкурентоспособные товары или услуги, отвечающие требованиям, установленным законодательством.

Инновационный проект – комплект документов, определяющий процедуру и комплекс всех необходимых мер (в том числе инвестиционных) по созданию и реализации инновационного продукта и (или) инновационной продукции.

Приоритетный инновационный проект – инновационный проект, относящийся к одному из приоритетных направлений инновационной деятельности, утвержденных Верховной Радой Украины.

Инновационное предприятие (инновационный центр, технопарк, технополис, инновационный бизнес-инкубатор и т.п.) – предприятие (объединение предприятий), разрабатывающее, производящее и реализующее инновационные продукты и (или) продукцию или услуги, объемы которых в денежном измерении превышают 70 процентов его общего объема продукции и (или) услуг.

Товарная политика предприятия включает в себя несколько направлений:

- индивидуализацию продукции, отличающую данный товар от товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами;

- постоянную модернизацию и модификацию продукции (услуги, исходя из меняющихся вкусов потребителя);

- разработку новых видов изделий, появление которых обусловливается изменением потребностей.

Ключевым моментом товарной политики является знание поведения потребителя. Оно определяется многими обстоятельствами: убеждениями, ощущениями, различными социальными аспектами.

Убеждения являются субъективными суждениями в отношении характеристик товара. Убеждение может формироваться также на основе суждения о полезности товара. На основе убеждений покупатель осуществляет свой выбор между аналогичными товарами, услугами различных фирм или среди многих вариантов потребления. Таким образом, зная взгляды потребителя в отношении продукции, производимой предприятием, можно манипулировать свойствами ее с тем, чтобы влиять на убеждение покупателя.

Важно также при изучении потребителя учитывать его эмоциональную реакцию на товары, предлагаемые предприятием. Знание чувств (отношения) покупателя к своим товарам и товарам конкурентов отражается на дизайне товара, упаковке, политике убеждения, предвидении, ценах.

Вместе с тем необходимо учитывать, что даже в очень успешном бизнесе фирма не может удержаться на одном неизменном продукте. Нужно постоянно обновлять продукт. Для этого необходимо постоянно задаваться следующего типа стимулирующими вопросами.

• Можно ли найти другие области применения для существующего продукта?

• Можно ли придать дополнительные полезные свойства существующему продукту?

• Что будет, если убрать некоторые компоненты выпускаемой продукции?

• Какая еще продукция изготавливается по аналогичной технологии?

• Существует ли похожая продукция? Можно ли перенять какие-либо идеи конкурентов?

• Будь продукт дешевле, вызвал бы он больший интерес?

• Какое сырье в выпускаемом продукте можно заменить?

• Есть ли лучшая альтернатива какой-либо стадии технологического процесса?

• В каком продукте или услуге заинтересованы те же потребители, которые используют выпускаемый продукт?

• Кто еще может быть заинтересован в выпускаемой продукции и услугах, кроме сложившихся потребителей?

• Существуют ли еще организации, подобные уже сложившимся потребителям?

• Возможны ли другие пути реализации выпускаемой продукции?

Известно, что всякая инновация связана с риском. Оценивая риски возможных инноваций, реализация которых потребует тех или иных ресурсов, следует различать такие понятия, как: «новое для компании» и «новое для мировой практики», «новый продукт» и «новый рынок». В нижеприведенной матрице, построенной по данным многочисленных исследований ученых, степени риска распределяется следующим образом:

Таблица 9.1. Матрица рисков инноваций

	Существующий рынок	Новый рынок (для компании)	Новый рынок (для мировой практики)
Новый продукт (для мировой практики)	Умеренный риск	Высокий риск	Очень высокий риск
Новый продукт(для компании)	Низкий риск – умеренный риск	Умеренный риск -высокий риск	Высокий риск
Улучшенный существующий продукт	Низкий риск	Умеренный риск	Умеренный риск – высокий риск

Как видно, работа на новом для компании рынке сопровождается большим риском, чем работа с новым продуктом на известном рынке, но в целом, уровень риска растет в направлении «улучшенный существующий продукт на известном рынке» к «новому продукту на известном рынке» и далее к «новому продукту на новом рынке».

Если выяснится, что среди инновационных возможностей есть связанные с высокой степенью риска, это совершенно не означает необходимости прекратить работу. Однако нужно попытаться избежать одновременного осуществления нескольких проектов, связанных с высоким риском, поддерживая необходимый баланс рисков и соответствующее распределение ресурсов. Важно также убедиться, что новая идея, продукт, технология, помимо риска, обладают необходимым коммерческим потенциалом, оправдывающим предстоящие инвестиции времени, трудовых ресурсов и денег. Для этого на предварительном этапе эффективно использование вышеприведенных оценок, после чего необходима подготовка полномерного бизнес-плана. Следует подчеркнуть, что бизнес-план необходим и в том случае, если компания не собирается привлекать внешних инвестиций. Этот документ полезен прежде всего ей самой как основание для принятия стратегических решений, как некий базовый сценарий, с которым периодически сравниваются реальные достижения.

Разрабатывая инновационные проекты, следует иметь в виду, что всякая инновация должна иметь коммерческий характер, то есть должна быть востребована и обеспечена платежеспособным спросом.