Тема 6. Стили руководства

1. Выберите верный вариант ответа. Стиль руководства:

А) умственный и физический процесс, который приводит к тому, что подчинённые выполняют предписанные им официальные поручения и решают определённые задачи;

Б) способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации;

В) совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчинённых, а также форму исполнения этих методов.

2. Выберите верный вариант ответа. Составляющие стиля руководства:

А) объективной необходимости выбора методов управления того или иного типа;

Б) конкретной управленческой ситуации;

В) субъективной предрасположенности руководителя к «любым» навыкам общения.

3. Выберите верный вариант ответа. Подходы к определению значимых факторов эффективного лидерства:

А) подход с позиции личных качеств;

Б) подход с позиции уровня образования;

В) поведенческий подход;

Г) характерологический подход;

Д) правильные ответы АБ;

Е) подход с позиции опыта;

Ж) правильные ответы ВГ.

4. Выберите верный вариант ответа. Научный подход к исследованию стиля лидерства, в рамках которого даётся классификация стилей руководства:

А) ситуационного подхода к пониманию стиля лидерства;

Б) подхода с точки зрения личностных качеств;

В) поведенческого подхода к пониманию стиля лидерства.

5. Выберите верный вариант ответа. Стиль руководства, для которого характерно единоначалие руководителя в решении как больших, так и малых задач, стоящих перед коллективом:

А) коллегиальный;

Б) авторитарный;

В) авральный;

Г) демократический.

6. Выберите верный вариант ответа. Стиль руководства, который часто не без основания называют «попустительским»:

А) либеральный;

Б) плановый;

В) перестроечный;

Г) демократический.

7. Выберите верный вариант ответа. Стиль руководства, который характеризуется тем, что руководитель увлекает, вдохновляет коллектив на решение тех проблем, в решение которых он глубоко верит и в возможности решения которых ему удается убедить большинство членов коллектива:

А) документальный;

Б) консервативный;

В) лидерский.

8. Выберите верный вариант ответа. Методы руководства, характерные для авторитарного стиля:

А) бессистемность методов;

Б) социально-психологические методы;

В) договорные методы;

Г) командные методы.

9. Выберите верный вариант ответа. Методы руководства, характерные для демократического стиля:

А) бессистемность методов;

Б) социально-психологические методы;

В) договорные методы.

10. Выберите верный вариант ответа. Методы руководства, характерные для либерального стиля:

А) бессистемность методов;

Б) социально-психологические методы;

В) договорные методы;

Г) командные методы.

11. Выберите верный вариант ответа. Характеристики авторитарного стиля руководства:

А) единоличный стиль принятия решений;

Б) распределение работы в условиях полной открытости;

В) жёсткий контроль за выполнением заданий;

Г) минимальное информирование сотрудников об общем состоянии дел;

Д) широкое делегирование полномочий;

Е) правильные ответы АВГ;

Ж) правильные ответы БД.

12. Выберите верный вариант ответа. Автократичный стиль руководства ориентирован:

А) на карьеру руководителя;

Б) на работу;

В) на карьеру сотрудника;

Г) на человека.

13. Выберите верный вариант ответа. Принципы отношения автократичного руководителя к работникам согласно теории руководства «Х» Д.МакГрегора:

А) труд - процесс естественный;

Б) люди изначально не любят трудиться;

В) без принуждения не обойтись;

Г) у людей нет честолюбия;

Д) правильные ответы ГЕ;

Е) больше всего люди хотят защищённости;

Ж) правильные ответы БВГЕ.

14. Выберите верный вариант ответа. Характеристики демократического стиля руководства:

А) жёсткий контроль за выполнением заданий;

Б) единоличный стиль принятия решений;

В) признаётся необходимость коллегиальных способов принятия решений;

Г) умеренный контроль за выполнением заданий;

Д) предпочтение поощрительным средствам воздействия;

Е) правильные ответы ВГД;

Ж) правильные ответы АБВ.

15. Демократичный стиль руководства ориентирован:

А) на карьеру руководителя;

Б) на работу;

В) на человека.

16. Выберите верный вариант ответа. Принципы отношения демократичного руководителя к сотрудникам согласно теории руководства «Y» Д.МакГрегора:

А) без принуждения не обойтись;

Б) труд- процесс естественный;

В) результатом приобщения людей к организационным целям приводит к самооценке и самоконтролю со стороны подчинённых;

Г) правильные ответы БВДЕ;

Д) приобщение является функцией вознаграждения;

Е) способность к творческом решению проблем встречается часто;

Ж) правильные ответы АБВ.

17. Выберите верный вариант ответа. Характеристика либерального стиля руководства:

А) предоставляется возможность идти делам своим чередом;

Б) широкое делегирование полномочий;

В) уклонение руководителя от принятия стратегически важных решений.

18. Выберите верный вариант ответа. Достоинства авторитарного стиля управления:

А) блокирует действенные стимулы труда;

Б) незаменим в «молодых» коллективах;

В) минимизирует время принятия решений;

Г) не требует особых материальных затрат;

Д) правильные ответы БВГ;

Е) правильные ответы АБ.

19. Выберите верный вариант ответа. Недостатки авторитарного стиля управления:

А) подавляет инициативу сотрудников;

Б) обеспечивает чёткость и оперативность управления;

В) блокирует действенные стимулы труда;

Г) требует большого бюрократического аппарата;

Д) правильные ответы АВГ;

Е) правильные ответы АВ.

20. Выберите верный вариант ответа. Достоинства демократического стиля управления:

А) стимулирует проявление инициативы;

Б) успешнее решает инновационные, нестандартные задачи;

В) создаёт благоприятный психологический климат в коллективе;

Г) «включает» психологические механизмы трудовой мотивации;

Д) правильные ответы АБВГ.

21. Выберите верный вариант ответа. Недостатки демократического стиля управления:

А) «включает» психологические механизмы трудовой мотивации;

Б) требует весомых материальных затрат;

В) требует наличия стабильного коллектива;

Г) повышает удовлетворённость исполнителей своим трудом.

22. Выберите верный вариант ответа. Достоинства либерального стиля управления:

А) эффективен для высококомпетентного коллектива;

Б) позволяет эффективнее использовать материально-договорные стимулы труда;

В) пускает всё «на самотёк».

23. Выберите верный вариант ответа. Недостатки либерального стиля управления:

А) создаётся благоприятный климат в коллективе;

Б) пускает всё «на самотёк»;

В) подчинённые максимально мотивируются;

Г) подчинённые теряют чувство ответственности.

24. Выберите верный вариант ответа. Условия, при которых уместен авторитарный стиль руководства:

А) того требует производственная ситуация;

Б) персонал обладает высоким уровнем компетентности;

Г) персонал добровольно и охотно соглашается на авторитарные методы.

25. Выберите верный вариант ответа. Условия, при которых уместен демократический стиль руководства:

А) в современном менеджменте не оправдан совсем;

Б) возможность осуществления весомых материальных затрат;

В) стабильный коллектив;

Г) высокая квалификация работников;

Д) правильные ответы БВГ.

26. Выберите верный вариант ответа. Условия, при которых уместен либеральный стиль руководства:

А) персонал добровольно и охотно соглашается на либеральные методы;

Б) в современном менеджменте применяется редко совсем;

В) коллектив максимально сплочён;

Г) высокая компетентность и ответственность персонала;

Д) научный или творческий коллектив;

Е) слабый руководитель;

Ж) правильные ответы БВ;

И) правильные ответы БГДЕ.

27. Выберите верный вариант ответа. Четыре базовых системы стилей лидерства согласно концепции континуума Ф.Лайкерта:

А) либеральный;

Б) эксплуататорско-авторитарный;

В) попустительский;

Г) благосклонно-авторитарный;

Д) консультативно-демократический;

Е) основанный на участии;

Ж) правильные ответы БГДЕ;

И) правильные ответы БВ.

28. Выберите верный вариант ответа. Параметры, которые согласно концепции Р.Блейка и Дж.Моутон, выступают в качестве оснований поведения руководителей:

А) производительность;

Б) правильные ответы АГД;

В) сплочение;

Г) эффективность;

Д) ориентация на человека;

Е) план;

Ж) правильные ответы ВЕ.

29. Выберите верный вариант ответа. Характеристики оптимального стиля руководства согласно теории Р.Блейка и Дж.Моутон:

А) высокой степенью внимания к уровню развития организационной культуры;

Б) вниманием к производственным задачам;

В) вниманием к клиентам;

Г) высокой степенью внимания к подчинённым.

30. Выберите верный вариант ответа. Возможные препятствия на пути использования стиля руководства, представленные в концепции «управленческой решётки» Р.Блейка и Дж.Моутон:

А) низкий уровень образования сотрудников;

Б) низкий уровень подготовки руководителей;

В) нет правильных ответов;

Г) различие ценностных ориентаций сотрудников и руководителя;

Д) низкая идентификация сотрудников с задачами организации;

Е) все ответы верны.

31. Выберите верный вариант ответа. Тип руководителя, у которого всегда масса идей и проектов, он постоянно видоизменяет цели, задачи работы подразделений:

А) консервативный;

Б) документальный;

В) перестроечный;

Г) демократический.

32. Выберите верный вариант ответа. Способ навязывания руководителем своей воли:

А) ссылка на традицию;

Б) принуждение;

В) ссылка на авторитет;

Г) вознаграждение;

Д) правильные ответы АБГ;

Е) правильные ответы АВ.

33. Выберите верный вариант ответа. Тип руководителя, для которого главное – план, программа:

А) коллегиальный;

Б) либеральный;

В) плановый;

Г) директивный.

34. Выберите верный вариант ответа. Главная черта эффективного руководства:

А) самоуверенность;

Б) гибкость;

В) неординарность;

Д) интеллектуальность.

35. Выберите верный вариант ответа. Р.Лайкерт делит руководителей:

А) на руководителей, ориентированных на работу;

Б) на руководителей, ориентированных на карьеру;

В) на руководителей, ориентированных на человека.

36. Выберите верный вариант ответа. Условия, при которых стиль поведения руководителей повлияет на удовлетворённость подчинённых:

А) привлечения новых сотрудников;

Б) стиль поведения приводит к повышению производительности труда;

В) более высокая производительность вознаграждается, что ведёт к большей удовлетворённости.

37. Выберите верный вариант ответа. Факторы, влияющие на эффективность деятельности руководителя согласно модели руководства Ф.Фидлера:

А) сплочённость коллектива;

Б) отношения между руководителями и подчинёнными;

В) структура задачи;

Г) должностные полномочия;

Д) правильные ответы АБ;

Е) правильные ответы БВГ.

39. Выберите верный вариант ответа. Стиль руководства, ориентированный на человеческие отношения, наиболее эффективен в ситуациях:

А) в любых ситуациях;

Б) умеренно благоприятных для руководителя;

В) максимально благоприятных для руководителя;

Г) неблагоприятных для руководителя.

40. Выберите верный вариант ответа. Управленческое общение:

А) общение между собеседниками, направленное на оптимизацию процесса управления;

Б) общение между собеседниками, занимающими позиции соподчинённости или относительной зависимости, исходя из выполняемых социальных ролей, направленное на оптимизацию процесса управления и разрешение проблем совместной деятельности в организации.

41. Выберите верный вариант ответа. Базовые элементы процесса обмена информацией:

А) отправитель;

Б) сообщение;

В) канал;

Г) получатель;

Д) нет правильных ответов;

Е) все ответы верны.

42. Выберите верный вариант ответа. Составляющие профессионального общения руководителя:

А) установки, ценности руководителя;

Б) уровень профессиональной компетентности;

В) характер взаимоотношений с подчинёнными;

Г) нет правильного ответа;

Д) все ответы правильные.

43. Выберите верный вариант ответа. Составляющие общения руководителей согласно С.Лорну и Г.А.Хейлу:

А) умение предвидеть реакцию подчинённых;

Б) все ответы правильные;

В) обеспечение надёжности информации;

Г) управление эмоциями;

Д) предоставление чётких требований;

Е) побуждение интереса к работе;

Ж) нет правильных ответов.

44. Выберите верный вариант ответа. Три формы коммуникативных барьеров:

А) барьеры непонимания;

Б) барьеры социально-культурного различия;

В) характерологические барьеры;

Г) барьеры отношений;

Д) правильные ответы АБГ;

Е) правильные ответы ВГ.

45. Выберите верный вариант ответа. Коммуникативные барьеры социально-культурного различия:

А) отсутствие экспрессии;

Б) уровень образования;

В) политические взгляды;

Г) плохая дикция;

Д) религиозные взгляды;

Е) правильные ответы БВД;

Ж) правильные ответы АГ.

46. Выберите верный вариант ответа. Барьеры непонимания:

А) политические взгляды;

Б) фонетический барьер;

В) отсутствие экспрессии;

Г) стилистический барьер;

Д) логический барьер;

Е) семантический барьер;

Ж) правильные ответы АБВ;

И) правильный ответ БГДЕ.

47. Выберите верный вариант ответа. Мотивационные приемы реализации тактики профессионального общения:

А) поддержание чувства собственного достоинства;

Б) сплочение коллектива;

В) применение положительной стимуляции;

Г) формирование психологического климата;

Д) активное слушание;

Е) правильные ответы АВДЖ;

Ж) сосредоточение внимания на задаче;

И) правильные ответы ВГ.

48. Выберите верный вариант ответа. Один из факторов, от которого зависит успешность коммуникации:

А) степень доверия слушателя к тому, что ему говорят;

Б) игнорирование эмоциональных переживаний.

49. Выберите верный вариант ответа. «Обратная связь» в коммуникации между людьми:

А) доброжелательное отношение в общении;

Б) проявление компетентности в обсуждаемом вопросе;

В) доверие собеседнику;

Г) информация, которая идет от нас к другим людям и содержит реакцию на их поведение.

50. Выберите верный вариант ответа. Важнейший фактор улучшения межличностных отношений в коллективе:

А) способ выражения и передачи эмоций;

Б) степень удовлетворения потребности в выражении своих чувств;

В) умение убедительно излагать свои мысли;

Г) открытая демонстрация своих мыслей.

51. Выберите верный вариант ответа. Многогранная личность с взаимодополняющими противоположными характеристиками по мнению Э.Шострома:

А) актуализатор;

Б) манипулятор;

В) управляющий;

Г) лидер.

52. Выберите верный вариант ответа. Цель применения специальных техник коммуникации с «вредными» сотрудниками:

А) чтобы они помогли избавиться от гнева и раздражения;

Б) вызвать недовольство и злость собеседника;

В) настроить собеседника против себя.

53. Выберите верный вариант ответа. Тип «вредного» сотрудника, который отличается эгоистичностью, неразвитостью, упрямством, мало уважает себя и других людей:

А) саморазрушитель;

Б) скряга;

В) подлиза;

Г) непредсказуемый тип;

54. Выберите верный вариант ответа. Тип «вредной» личности, зацикленной только на себе:

А) надменный сноб;

Б) нарцисс;

В) подлиза;

Г) подстрекатель;

Д) болтун;

Е) саморазрушитель.

55. Выберите верный вариант ответа. Способы поведения с «вредными» сотрудниками;

А) скандал;

Б) «спокойные вопросы»;

В) путешествие;

Г) открытый протест;

Д) «замещенная фантазия»;

Е) любви и добра;

Ж) правильные ответы АБГДЕ;

И) правильные ответы АБ.

56. Выберите верный вариант ответа. Способ поведения с «вредными» сотрудниками, который может повеселить вас:

А) любовь и доброта;

Б) юмор;

В) сарказм;

Г) «зеркало».

57. Выберите верный вариант ответа. Способы психологического воздействия на людей:

А) давление;

Б) убеждение;

В) подражание;

Г) юмор;

Д) внушение;

Е) заражение;

Ж) правильные ответы АБЕ;

И) правильные ответы АБВДЕ.

58. Выберите верный вариант ответа. Приёмы повышения уровня доверительности в общении:

А) стрессоустойчивость;

Б) открытая демонстрация своих намерений;

В) доброжелательное отношение в общении;

Г) наличие поддержки окружающих;

Д) проявление компетентности в обсуждаемом вопросе;

Е) умение убедительно излагать свои мысли;

Ж) правильные ответы БВДЕ;

И) правильные ответы АБВ.

59. Выберите верный вариант ответа. Приёмы опосредованной передачи чувств в коммуникации:

А) выговоры, претензии;

Б) «риторические вопросы»;

В) иронические замечания;

Г) приказ, запрет;

Д) все ответы верны;

Е) ругательства, проклятия;

Ж) метафора;

И) похвала.

60. Выберите верный вариант ответа. «Риторические вопросы» как один из способов опосредованного сообщения о чувствах выражают:

А) приказы и запреты;

Б) порицания и похвалу;

В) досаду и раздражение;

Г) выговоры и претензии.

61. Выберите верный вариант ответа. Факторы, от которых зависит открытость в коммуникации:

А) уровня образования;

Б) степени осознания своего внутреннего «Я»;

В) наличия коммуникативного опыта;

Г) принятия себя на личностном уровне.

62. Выберите верный вариант ответа. Механизмы перцепции, посредством которых осуществляется восприятие людей в процессе коммуникации:

А) идентификация;

Б) стереотипизация;

В) эмпатия;

Г) аттракция;

Д) рефлексия;

Е) нет правильных ответов;

Ж) все ответы правильные.

63. Выберите верный вариант ответа. Возможные ситуации, которые возникают при восприятии людьми друг друга в коллективе:

А) «мы-они»;

Б) «я-он»;

В) все ответы правильные;

Г) «я-они»;

Д) «мы-он»;

Е) все ответы неправильные.

64. Выберите верный вариант ответа. Психологические эффекты, которые оказывают влияние на восприятие людьми друг друга:

А) эффект стереотипизации;

Б) эмпатия;

В) эффект ореола;

Г) рефлексия.

65. Выберите верный вариант ответа. Основные принципы речевого воздействия:

А) наличие опыта;

Б) доступность;

В) правильные ответы БГДЕИ;

Г) ассоциативность;

Д) сенсорность;

Е) конгруэнтность;

Ж) экспрессивность;

И) интенсивность;

К) правильные ответы БГДЕИ.