Учебные пособия

1. Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. – М. : ИНФРА-М, 2003. – 294 с.

2. Буянов, В.П. Рискология. Управление рисками / В.П. Буянов. – М. : Экзамен, 2002. – 383 с.

3. Виханский, О.С. Менеджмент: Человек, Стратегия, организация, процесс / Под ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова. – М. : Гардарики, 2002. – 528 с.

4. Воронин, В.Н. Основы управленческого взаимодействия / В.Н. Воронин. – М. : Центр. Банк Рос. Фед., 1994. – 65 с.

5. Гримак, Л.П. Резервы человеческой психики: введение в психологию активности / Л.П. Гримак. – М. : Политиздат, 1987. – 286 с.

6. Крассовски, Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы / Ю.Д. Крассовски. – М. : ИНФРА-М, 1997. – 361 с.

7. Кузьмин, И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент / И.А. Кузьмин. – М. : Технол. школа бизнеса, 1992. – 192 с.

8. Куницина, В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницина. – СПб. : Питер, 2001. – 544 с.

9. Ликсон, Ч. Конфликт / Ч. Ликсон. – СПб. : Питер Паблишинг, 1997. – 160 с.

10. Лютенс, Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс. – М.: Инфра-М, 1999. – 691 с.

11. Немов, Р.С. Практическая психология: Познание себя. Влияние на людей / Р.С. Немов. – М. : Владос, 2002. – 319 с.

12. Хант, Д. Управление людьми в компаниях: Руководство для менеджера / Д. Хант. – М. : Олимп. – Бизнес, 1999. – 359 с.

13. Чалдини, Р. Психология влияния / Р. Чалдини. – СПб. : Питер, 2004. – 288 с.

14. Шейнов В. Скрытое управление человеком: Психология манипулирования / В. Шейнов –М. : АСТ, 2004. – 845 с.

15. Шепель, В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния / В.М. Шепель. – М. : ЮНИТИ, 1994. – 319 с.

16. Шипунов, В.Г. Основы управленческой деятельности: управление персоналом. Управленческая психология. Управление на предприятии / В.Г. Шипунов. – М. : Высшая школа, 2000. – 303 с.

Образец оформления тестового задания

1-б 2-а 3-г 4-д 5-в

6-б 7-г 8-а 9-в 10-а

11-б 12-г 13-а 14-б 15-г

16-в 17-а 18-а 19-д 20-г

21-б 22-а 23-б 23-а 24-г

Тестовые задания

Тема 1. Введение в Психологию управления

1. Выберите верный вариант ответа. Психология управления:

А) наука, изучающая факты, закономерности и механизмы психики;

Б)отрасль психологической науки, направленная на изучение психологических аспектов процесса управления;

В) область знаний, акцентирующих внимание на психологических особенностях детей разного возраста.

2. Выберите верный вариант ответа. Предмет Психологии управления:

А) механизмы и закономерности психики;

Б) изучение основных особенностей психического развития детей при их переходе от одного возраста в другой;

В) психологические аспекты процесса руководства различными видами деятельности.

3. Выберите верный вариант ответа. Содержание Психологии управления:

А) разработка психологических аспектов деятельности человека, группы, организации в целом;

Б) разработка психологических аспектов бизнес-плана;

В) разработка психологических аспектов деятельности коллектива.

4. Выберите верный вариант ответа. Разработка путей повышения эффективности и качества жизнедеятельности организационных систем:

А) предмет ПУ;

Б) цель ПУ;

В) содержание ПУ;

Г) источник ПУ.

5. Выберите верный вариант ответа. Деятельность руководителей, реализуемая в выполнении основных управленческих функций:

А) источник ПУ;

Б) содержание ПУ;

В) предмет ПУ;

Г) цель ПУ.

6. Выберите верный вариант ответа. Источники Психологии управления:

А) развитие психологической науки;

Б) практика управления;

В) развитие социологии организаций;

Г) все ответы верны.

7. Выберите верный вариант ответа. Совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации:

А) менеджмент;

Б) организация;

В) управление;

Г) психология управления.

8. Выберите верный вариант ответа. Система управления предполагает:

А) наличие целей деятельности;

Б) наличие иерархической структуры власти;

В) наличие режима внешних связей;

Г) наличие правового регулирования;

Д) верны АБВГ;

Е) все ответы не верны.

9. Выберите верный вариант ответа. Известный американский ученый, считавший, что управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу:

А) Л.Ланг;

Б) П.Друккер;

В) Ф.У.Тейлор;

Г) В.Зигерт.

10. Выберите верный вариант ответа. Современная парадигма управления предполагает:

А) упор на управленческий рационализм классических школ менеджмента;

Б) гибкость и адаптация к постоянным изменениям внешней среды;

В) ситуационный подход к управлению;

Г) поведенческий подход к управлению;

Д) ориентацию на «когнитариат».

11. Выберите верный вариант ответа. Объект управления:

А) социальная группа;

Б) отдельный индивид;

В) как социальная группа, так и индивид.

12. Выберите верный вариант ответа. Субъект управления:

А) социальная группа;

Б) отдельный индивид;

В) как социальная группа, так и индивид.

13. Выберите верный вариант ответа. Восприимчивость и подверженность целенаправленному воздействию субъекта воздействия:

А) менеджмент;

Б) подчинение;

В) целеполагание;

Г) мотивация.

14. Выберите верный вариант ответа. Управленческая деятельность:

А) особым образом организованный вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации;

Б) особым образом организованный вид коллективной деятельности;

В) особым образом организованный вид совместной деятельности.

15. Выберите верный вариант ответа. Психологическая специфичность управленческой деятельности:

А) это индивидуальная деятельность;

Б) это совместная (коллективная) деятельность;

В) это совместно-индивидуальная деятельность

16. Выберите верный вариант ответа. Типы подчинения:

А) бесконфликтный;

Б) строптивый;

В) равнодушный;

Г) правильные ответы БВ;

Д) правильные ответы АБ.

17. Выберите верный вариант ответа. Три основные категории персонала управления:

А) президент компании;

Б) руководители (линейные менеджеры);

В) специалисты (функциональные менеджеры);

Г) служащие аппарата управления;

Д) обслуживающий персонал;

Е) БВГ.

18. Выберите верный вариант ответа. Четыре основные управленческие культуры:

А) американская;

Б) японская;

В) китайская;

Г) европейская;

Д) советская;

Е) АБГД;

Ж) АВГД.

19. Выберите верный вариант ответа. Тенденции, характерные для современной управленческой мысли:

А) профессионализация науки управления;

Б) ориентация на человека как высшую ценность процесса управления;

В) усиление технической оснащённости управленческого труда;

Г) теоретическая направленность современного развития науки управления;

Д) правильные ответы АБВ;

Е) правильные ответы ВГ.

20. Выберите верный вариант ответа. Способ подготовки руководителей в японской управленческой культуре:

А) специальное образование;

Б) опыт;

В) «спонсорство».

21. Выберите верный вариант ответа. Автор книги «Менеджмент» или «Управление фабрикой» (1911г.):

А) Ф.У.Тейлор;

Б) А.Файоль;

В) Л.Ланг;

Г) В.Зигерт.

22. Выберите верный вариант ответа. Самая ранняя школа управления:

А) классическая;

Б) научного управления;

В) науки управления;

Г) науки менеджмента.

23. Выберите верный вариант ответа. Школа управления, существовавшая в 1930-1950 гг.:

А) науки управления;

Б) классическая;

В) человеческих отношений и поведения.

24. Выберите верный вариант ответа. Количество принципов управления по А. Файолю:

А) 14;

Б) 8;

В) 11.

25. Выберите верный вариант ответа. Американский предприниматель, реализовавший на практике теории Ф.У Тейлора и А.Файоля:

А) Г. Форд;

Б) К. О’Дейл;

В) Ч. Барнорд;

Г) Д.Карнеги.

26. Выберите верный вариант ответа. Условия, при которых с точки зрения представителей научной школы менеджмента управление становится эффективнее:

А) использования научного анализа;

Б) отбора и обучения работников;

В) развития количественных методов в помощь руководителям;

Г) обеспечения работников ресурсами для выполнения задач;

Д) систематического использования материального стимулирования;

Е) отделения планирования от других видов работ;

Ж) правильные ответы АБГДЕ;

И) правильные ответы БГДЕ.

27. Выберите верный вариант ответа. Условия, при которых с точки зрения представителей классической школы менеджмента управление становится эффективнее:

А)развития количественных методов в помощь руководителям;

Б) обеспечения работников ресурсами для выполнения задач;

В) наличия и реализации принципов управления;

Г) наличия и реализации функций управления;

Д) систематического подхода к управлению;

Е) правильные ответы ВГД;

Ж) правильные ответы АБВ.

28. Выберите верный вариант ответа. Условия, при которых с точки зрения представителей школы человеческих отношений в менеджменте управление становится эффективнее:

А)применения приёмов управления межличностными отношениями;

Б) наличия и реализации принципов управления;

Г) наличия и реализации функций управления;

Д) применения наук о человеческом поведении к управлению.

29. Выберите верный вариант ответа. Условия, при которых с точки зрения представителей школы науки управления в менеджменте управление становится эффективным:

А) применения приёмов управления межличностными отношениями;

Б) наличия и реализации принципов управления;

В) углубления понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей;

Г) развития количественных методов в помощь руководителям;

Д) применения наук о человеческом поведении к управлению.

30. Выберите верный вариант ответа. Методологический подход в менеджменте, в рамках которого используется принцип обратной связи между частями и целыми; целым и окружающим, а также между частями и окружением:

А) ситуационный;

Б) системный;

В) процессный;

Г) смешанный.

31. Выберите верный вариант ответа. Методологический подход в менеджменте, в рамках которого допускается использование основных положений школ управления:

А) ситуационный;

Б) системный;

В) процессный;

Г) смешанный.

32. Выберите верный вариант ответа. Методологический подход в менеджменте, в рамках которого управление трактуется как непрерывная цепь функций управления, осуществляемое в результате выполнения связанных между собой действий:

А) ситуационный;

Б) системный;

В) смешанный;

В) процессный.

33. Выберите верный вариант ответа. Методологический подход в менеджменте, чаще всего использующийся в современной практике:

А) ситуационный;

Б) системный;

В) процессный.

34. Выберите верный вариант ответа. Основной субъект управления, отвечающий за работу малых групп:

А) руководитель;

Б) психоаналитик;

В) ученый-исследователь;

Г) психотерапевт.

35. Выберите верный вариант ответа. Менеджер:

А) лицо, устанавливающее режим работы предприятия;

Б) лицо, отвечающее за постановку целей, принятие решений и их реализацию;

В) лицо, ответственное за деятельность персонала и малых групп.

36. Выберите верный вариант ответа. Основная задача менеджера:

А) контролировать процесс труда;

Б) планировать трудовую деятельность;

В) постоянно руководить людьми в процессе их труда.

37. Выберите верный вариант ответа. Параметры, по которым оценивается труд руководителя:

А) успешное решение коллективом поставленных задач;

Б) результаты деятельности группы;

В) результаты собственной трудовой активности;

Г) правильные ответы АБВ;

Д) правильные ответы АБ.

38. Выберите верный вариант ответа. Основные принципы работы руководителя с подчинёнными:

А) чёткость поставленной перед подчинёнными цели;

Б) бескомпромиссность в отношении ошибок подчинённых;

В) активность руководства персоналом;

Г) правильность соизмерения задач и способностей исполнителей;

Д) правильные ответы АВГ;

Е) правильные ответы БГ.

39. Выберите верный вариант ответа. Критерии, по которым определяется содержание деятельности руководителей:

А) количество решаемых управленческих задач;

Б) качество решаемых управленческих задач;

В) характер решаемых управленческих задач.

40. Выберите верный вариант ответа. В управленческой деятельности руководителю помогают:

А) групповые нормы поведения;

Б) оборудование;

В) личные мотивации;

Г) лидерские качества;

Д) правильные ответы ВГ;

Е) правильные ответы АБ.

41. Выберите верный вариант ответа. Роли руководителя, которые связанны с его стандартизованными правами:

А) социальные;

Б) межличностные;

В) конвенциональные;

Г) информационные.

42. Выберите верный вариант ответа. Роли руководителя, которые входят в группу - «распределитель ресурсов»:

А) роли, связанные с принятием решений;

Б) информационные роли;

В) межличностные роли.

43. Выберите верный вариант ответа. Роль руководителя, которая участвует в церемониалах, осуществляет ходатайства от имени организации:

А) главный руководитель;

Б) лидер;

В) связующее звено;

Г) меценат.

44. Выберите верный вариант ответа. Роль руководителя, которая отвечает за мотивацию подчиненных, за подготовку и набор персонала:

А) главный руководитель;

Б) лидер;

В) связующее звено;

Г) постановщик задач.

45. Выберите верный вариант ответа. Роль руководителя, которая отвечает за представительство организации на всех значимых переговорах:

А) связующее звено;

Б) ведущий переговоры;

В) предприниматель;

Г) представитель.

46. Выберите верный вариант ответа. Роль руководителя, которая заключается в принятии и одобрении всех управленческих решений по распределению ресурсов:

А) главный руководитель;

Б) лидер;

В) распределитель ресурсов;

Г) тренер.

47. Выберите верный вариант ответа. Сотрудник, играющий эту роль, участвует в создании новых идей, контролирует разработку проектов по совершенствованию организации:

А) главный руководитель;

Б) лидер;

В) предприниматель.

48. Выберите верный вариант ответа. Наиболее точное определение понятия «система»:

А) единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого;

Б) открытая организация, динамично взаимодействующая с внешней средой;

В) проявление динамики взаимозависимости между различными свойствами.

49. Выберите верный вариант ответа. Организация:

А) немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении;

Б) специфическая форма объединения группы индивидов, деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для упорядочения совместной деятельности и достижения общей цели.

50. Выберите верный вариант ответа. Социальные феномены, которые лежат в основе появления организаций:

А) конформизм;

Б) фасилитация;

В) групповое давление;

Г) синергия.

51. Выберите верный вариант ответа. Принципы, на основе которых создаётся организация:

А) обратной связи;

Б) диапазона управления;

В) единоначалия;

Г) гибкости в управлении;

Д) перспективной деятельности;

Е) делегирования полномочий;

Ж) правильные ответы АВДЕ;

И) правильные ответы.

52. Выберите верный вариант ответа. Организационная структура:

А) логические соотношения уровней управления и функциональных областей;

Б) математические соотношения уровней управления и функциональных областей.

53. Выберите верный вариант ответа. Определяющий структуру организации компонент:

А) структурные подразделения;

Б) уровни управления;

В) сотрудники.

54. Выберите верный вариант ответа. Название методики развития организации, разработанная Р.Блэйком и Дж.С.Моутон:

А) решётка развития организации;

Б) решётка менеджмента;

В) решётка руководителя.

55. Выберите верный вариант ответа. В условиях постоянно меняющейся деятельности организация:

А) может быть стабильной;

Б) не может быть стабильной;

В) в некоторых случаях может быть стабильной.

56. Выберите верный вариант ответа. Уровни управления, наиболее типичные для организации:

А) классический;

Б) институциональный;

В) качественный;

Г) управленческий;

Д) технический;

Е) мобилизационный.

57. Выберите верный вариант ответа. Основные управленческие функции:

А) планирование;

Б) организация;

В) мотивация;

Г) контроль;

Д) правильные ответы АВ

Е) правильные ответы АБВГ.

58. Выберите верный вариант ответа. Методологический подход в менеджменте, при реализации которого наиболее эффективно достигаются цели организации:

А) ситуационный;

Б) системный;

В) процессный;

Г) смешанный.

59. Выберите верный вариант ответа. Составляющие успеха организации:

А) возможность существовать как можно дольше;

Б) результативность;

В) бесконфликтность;

Г) эффективность;

Д) реализация решений;

Е) производительность;

Ж) правильные ответы БВ;

И) правильные ответы БГДЕ.

60. Выберите верный вариант ответа. Основное противоречие управления организацией:

А) противоречие между объективным характером управления и субъективными способами осуществления управления;

Б) противоречие между субъективным характером управления и объективными способами осуществления управления;

В) противоречие между стремлением к стабильности функционирования организации и её постоянным развитием и изменением.

61. Выберите верный вариант ответа. Успех в менеджменте:

А) реализованная цель;

Б) решённая задача;

В) высококвалифицированный коллектив;

Г) реализованный бизнес-план.

62. Выберите верный вариант ответа. Решение в управлении:

А) выбор альтернативы;

Б) выбор задачи;

В) выбор объекта управления;

Г) выбор руководителя.

63. Выберите верный вариант ответа. Демократизация в управлении:

А) явление декларируемое, но не реальное;

Б) явление реальное, но не декларируемое;

В) нет правильного варианта ответа.

64. Выберите верный вариант ответа. Основатель науки о бюрократии:

А) А. Шопенгауэр;

Б) М.Вебер;

В) К.Маркс.

65. Выберите верный вариант ответа. «Бюрократия» в переводе с греческого языка:

А) господство канцелярии, бюро;

Б) много бумаг, власть;

В) сила, власть;

Г) господство.

66. Выберите верный вариант ответа. Психологический смысл деятельности бюрократии:

А)стремится прекратить межличностные контакты в организации;

Б)стремится увеличить межличностные контакты в организации;

В)стремится уменьшить межличностные контакты в организации.

67. Выберите верный вариант ответа. Негативные последствия воздействия бюрократической структуры на функционирование организации:

А) преобладает жесткая форма поведения;

Б) снижается способность воспринимать инновации;

В) правильные ответы АБ;

Г) нет правильного ответа.