Вопрос 59. Оценка конкурентоспособности товаров фирмы.

Мировой рынок перенасыщен товарами, предложение превышает спрос, поэтому чтобы продать товар, нужно выиграть борьбу в конкуренции товаров. Потребитель всегда отдает предпочтение наиболее конкурентоспособному товару, то есть такому товару, который на единицу своей стоимости (цены) удовлетворяет больше потребностей и на более высоком уровне, чем товары конкурентов.

Конкурентный товар - это высокое качество плюс цена плюс сервисное обслуживание. Практика показывает, что торговать неконкурентоспособным товаром теряет всякий смысл, так как приносит одни убытки - как финансовые, так и моральные. С другой стороны, нет и не может быть абсолютной конкурентоспособности или неконкурентоспособности. Оба этих понятия связаны с рынком, временем, а также разнообразными политическими и иными факторами, влияющими на рынок.

В практике известно несколько подходов к оценке конкурентоспособности товара. Один из подходов основан на сравнении параметров выпускаемого товара с аналогом. Оценка конкурентоспособности товара приводится поэтапно:

1. Анализ рынка и выбор наиболее конкурентоспособного товара-образца в качестве базы для сравнения и определения уровня конкурентоспособности выпускаемого товара;

2. Определение набора сравниваемых параметров обоих товаров;

3. Расчет интегрального показателя.

Выбор образца-базы является одним из наиболее ответственных моментов анализа. Ошибка на этом этапе может привести к искажению результатов всей работы. Особое внимание при выборе базы уделяют таким факторам, как новизна, способность удовлетворять нынешние и перспективные потребности покупателей, динамика цен.

Анализ и выбор базы обычно совмещаются с исследованиями рынка.

При выборе параметров для сравнения исходят из того, что часть параметров характеризует потребительские свойства товара, а другая часть - его экономические свойства.

Потребительские свойства каждого товара описываются набором "жестких" и "мягких" потребительских параметров. “Жесткие" параметры описывают важнейшие функции товара и связанные с ними основные характеристики, заданные конструктивными принципами изделия. Наиболее представительной группой "жестких" параметров являются тактико-технические показатели изделия, как правило, все они регламентированы. "Мягкие" параметры характеризуют эстетические свойства товара (дизайн, цвет, форма, упаковка и т. п.). Сегодня на мировом рынке большее значение приобретают "мягкие" параметры.

Интегральный показатель рассчитывается на основе сравнения параметров товара, предполагаемого к реализации, с параметрами уже известного на рынке товара, принятого за базу. По этим величинам покупатель видит, насколько свойство изделия, выраженное данным параметром, удовлетворяет его потребность.

Вопрос 60. Потребности их классификация

Потребности - это объективная нужда людей в чем-либо объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, развития личности, требующая удовлетворения.

А.Маслоу, все потребности по принципу иерархии располагаются в следующем восходящем порядке от "низших" материальных до "высших" духовных:

1. физиологические потребности (в еде, питье, сне и т.д.)

2. потребность в безопасности (защита от боли, гнева, страха и т.д.);

3. социальные потребности (любви, нежности, причастности к какой-либо группе и т.д.);

4. признание обществом (самоуважение, достижение цели, одобрения и т.д.);

5. потребность в самореализации;

Первые две группы потребностей - это потребности низшего порядка, последние - высшего. До тех пор, пока не удовлетворены потребности низшего порядка, не действуют потребности высшего порядка.

За способом удовлетворения потребности разделяют на индивидуальные (одежда, еда, жильё, и т. д.) и коллективные (общественный порядок, безопасность, и т. д.).

Существуют потребности первой необходимости (еда, одежда, и т. д.) и изысканные, которые удовлетворяются предметами роскоши (духи, украшения, и т. д.). Так, для одного человека машина может удовлетворять потребность первой необходимости, а для другого быть предметом роскоши.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.