Вопрос 56. Требования, предъявляемые к анкете.

1.      информация, которую необходимо собрать, должна быть четко определена и соответствовать определенной ранее проблеме исследования

2.      вид анкеты и метод проведения опроса должны соответствовать целям исследования

3.      количество вопросов не должно утомлять респондентов, а тематика вопросов – не выходить за рамки исследования

4.      информация, затрагивающая чувства респондентов должна находиться в конце анкеты

5.      тактичность в отношении вопросов о возрасте и доходах

6.      вопросы сами по себе не должны подталкивать респондентов на конкретный, один единственный для всех ответ

7.      должна присутствовать логическая структура вопросов

8.      удобное размещение вопросов на странице

9.      проведение предварительного тестирования для выяснения мнения респондентов

Вопрос 57. Реклама. Цели, задачи, основные понятия.

Реклама – это распространение определенной информации о товаре либо услуге в целях ускорения их продаж.

Существуют следующие задачи рекламы:

• Необходимо вызвать заинтересованность клиента.

• Удержать внимание покупателя, путем информирования о выгодности вашего предложения.

• Вызвать у человека желания либо ассоциации, которые потребитель мог бы отождествить со своей выгодой.

• Выделить определенные мероприятия для облегчения осуществления покупки.

Цели рекламы: привлечь внимание, вызвать интерес к продукту, информировать клиента и заставить его купить рекламируемый товар, используя для этого все возможные для рекламы средства.

Основные понятия и определение рекламы

Реклама:

· информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса на них.

Кaнaл pacпpocтpaнeния peклaмы - этo способ тиpaжиpoвaния peклaмнoгo cooбщeния и дocтaвки eгo шиpoкoй пyбликe. Типы кaнaлoв pacпpocтpaнeния peклaмы cлeдyющиe: пeчaтная peклaма, кoтopa peклaма пo тeлeфoнy, peклaмy c пoмoщью кoмпьютepныx ceтeй; peклaмa в cpeдcтвax мaccoвoй инфopмaции - в пpecce, нa paдиo, нa тeлeвидeнии;

Коммуникация – это обмен информацией между индивидами через посредство общей для них знаковой системы. Система рекламной коммуникации предполагает передачу информации в одном направлении и лишь незначительный обратный поток, так как в отличии от рекламистов и рекламодателей потребители обычно не могут воспользоваться СМИ для общения с создателями и заказчиками рекламы.  Связи с общ-ю (PR) 

Promotion – может как способствовать выходу на рынок новой марки, так и увеличивать продажи уже существующей марки. 

Вопрос 58. Оптовая и розничная торговля как основные методы распределения товара.

Среди участников каналов распределения важное место занимают розничная и оптовая торговля. Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. Формы розничной торговли различаются:

• в зависимости от степени "привязки" к стационарному помещению (торговля через розничные магазины, внемагазинная торговля);

• в зависимости от широты и глубины предлагаемого ассортимента (узкоспециализированные, универсальные магазины);

• в зависимости от размеров розничного магазина (крупные, средние, мелкие);

• в зависимости от политики цен (торгующие по обычным ценам, по сниженным ценам);

• в зависимости от степени концентрации магазинов (расположенные в центральном деловом районе, торговые центры микрорайонов) и т.д.

Розничным торговцам приходится принимать решения по следующим направлениям:

• связанные с целевым рынком (выбор категории потребителей, для которых умение и ресурсы походят больше всего);

• связанные с товарным ассортиментом и комплексом услуг (выбор товарного ассортимента, комплекса услуг, атмосферы торговой точки);

• связанные с торговым персоналом (профессиональные навыки, организация работы);

• связанные с физическим перемещением товара в магазине (транспортировка, хранение, штриховые коды);

• связанные с ценами (выбор уровня цен, ценового имиджа).

Оптовая торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования. Субъекты оптовой торговли могут быть классифицированы следующим образом:

• по степени самостоятельности (распределительные органы производителя, независимые оптовики);

• по характеру перехода прав собственности на партии товара (предприятия оптовой торговли, приобретающие товар в собственность, и партнеры по сбыту);

• по объему предоставляемых услуг (с полным циклом обслуживания, включая хранение, кредитование, доставку и т.д., и с ограниченным циклом обслуживания);

• по специфике ассортимента (оптовики смешанного ассортимента и узкоспециализированные оптовики).

Решения оптового торговца принимаются по следующим направлениям.

• Определение целевого рынка с учетом масштабов закупок, типов оптовых покупателей и др.

• Формирование торгового ассортимента, соответствующего по глубине и ширине требованиям розничных торговцев.

• Ценообразование, направленное на привлечение клиентов.

• Продвижение, связанное с персональными продажами, поддержанием деловых отношений.

• Организация физических потоков товаров (прием и обработка заказов, складирование, формирование транспортных заказов, транспортировка).