Вопрос 16. Процесс разработки нового товара.

Новый продукт — продукция, услуга или идея, которые воспринимаются некоторыми потенциальными потребителями как новые.

Разработка нового продукта — это разработка оригинальных продуктов, улучшение продуктов и их модернизация, создание новых марок продуктов путем проведения организацией своих собственных НИОКР.

Этапы разработки нового товара: 1. Формирования идеи, источником которой служат: - потребители (их нужды выявляются с помощью опросов, групповых обсуждений, писем, жалоб); - изобретения ученых (изобретение новых материалов или открытие новых свойств); - лучшие товары конкурентов; - торговый персонал и дилеры фирмы, находящиеся в повседневном контакте с покупателями; - прочие источники (изобретатели, патентные поверенные, лаборатории университетов, коммерческие лаборатории, консультанты, рекламные агентства, фирмы маркетинговых исследований, профессиональные ассоциации и отраслевые издания). Цель – наработать большое количество идей за счет постоянного систематического поиска возможностей создания нового товара. 2. Отбор идеи. Для этого создаются специальные системы оценки идеи, а также комиссии по выбору предложений. Во внимание принимаются основные параметры товара, описание целевого рынка и конкурентов, цена товаров, продолжительность изготовления новинки, доходы от ее реализации. Методы отбора идей: - сценарный метод: просят написать о будущем в мире с привязкой к деятельности фирмы; - метод Дельфи: выявление наличия согласованного группового мнения; - метод фильтрации: с использованием фильтрующих критериев. 3. Разработка замысла (концепции товара) и его проверка. Замысел товара - это уже проработанный вариант идеи (потребители не покупают товарные идеи, а приобретают замысел товара), поэтому задача производителя товара не только проработать идею, но и оценить все ее варианты и выбрать лучший). Проверка замысла предусматривает опробование его на группе целевых потребителей. 4. Тестирование концепции товара – основано на работе с потребителями (возможны фокус-группы). 5. Экономический анализ: - спрос, - издержки, - конкуренция, - инновации, - прибыльность. 6. Создание и тестирование опытных образцов: безопасность образца тестируется продавцом, посредником и потребителем. На этапе разработки товара определяется возможность воплощения идеи в изделие, рентабельное как с технической, так и с коммерческой точки зрения. 7. Планирование маркетинга: - анализ потребительского рынка и его сегментация, - анализ конкурентов, рыночной доли и позиционирования товаров, - разработка рыночной доли товара по сбыту, доли рынка и прибыли, - разработка маркетинговых стратегий, - разработка параметров комплекса маркетинга. 8. Пробный маркетинг: - стандартный пробный маркетинг (мониторинг продаж (долгосрочный)); - контролируемый пробный маркетинг (договоренность с продавцами о стимулировании сбыта (до года)); - моделируемый пробный маркетинг (предлагают рекламную информацию о своих товарах и товарах конкурентов (выделяют денежные средства и пускают в магазин)). 9. Коммерциализация (запуск товара на рынок) требует вложений. На этом этапе принимаются три решения: - когда? – своевременность выпуска - где? (сегментация),- один рынок/регион или нет - кому? (реклама, продвижение). – сегмент активных потрбителей.