52. Формирование организационной культуры. Методы управления организационной культурой и ее изменения. Общая модель изменения организационной культуры

Формирование организационной культуры

Формирование организационной культуры — это попытка конструктивного влияния на социально-психологическую атмосферу, поведение сотрудников. Формируя в рамках организационной культуры определенные установки, систему ценностей или «модель мира» у персонала организации, можно прогнозировать, планировать и стимулировать желаемое поведение. Однако при этом всегда необходимо учитывать стихийно сложившуюся в данной организации корпоративную культуру. Часто в бизнес-среде руководители пытаются сформировать философию своего предприятия, где декларируют прогрессивные ценности, нормы, и получают не соответствующие своим желаниям и вложениям средств результаты. Происходит это отчасти и потому, что искусственно внедряемые организационные нормы и ценности вступают в конфликт с реально существующими и поэтому активно отвергаются большинством членов организации. Формирование организационной культуры обычно осуществляется в процессе профессиональной адаптации персонала.

Для формирования организационной культуры необходимо:

1. решить проблему внешней адаптации (выработка миссии и стратегии, цели, методы достижения целей, разработка системы контроля и воздействие на индивидов);

2. решить проблему внутренней интеграции (выбрать подходящие методы коммуникации, критерии вхождения и выхода членов организации из групп, правильно распределить полномочия и власть, наладить личностные отношения, выработать систему вознаграждений и наказаний, выработать идеологию и веру в успех дела).

На формирование организационной культуры влияют:

1. культура общества, внутри которого организация функционирует;

2. культура представителей высшего звена управления организацией;

3. напористость руководителя во внедрение новых норм поведения, идей, взглядов, идеологии.

Методы управления организационной культурой

• Привлечение и отбор работников, отвечающих требованиям организационной культуры

• Освобождение работников, не соответствующих организационной культуре

• Изменение и развитие организационной культуры в желательном направлении

Общие методы влияния на сознание и поведение сотрудников

• Информирование – передача сотрудникам сведений об организации, ее целях, ценностях, требованиях, нормах поведения;

• Убеждение – передача информации, при которой открыто провозглашается цель коммуникации

• Манипуляция – скрытое управление психикой и поведением людей с целью заставить их действовать вопреки собственным интересам и актуальным желаниям. Манипулятивные приемы – сравнение с другими членами организации, указания на групповую солидарность, изменение физической и социальной среды и т.п.

• Влияние через поведение (ритуалы, церемонии и т.п.);

• Заражение (в основе – механизм подражания)

Методы изменения организационной культуры и их эффективность (Дж. Ньюстром, К. Дэвис)

• Поддержка высшего менеджмента

• Обучение работников

• Формирование заявления о ценностях

• Поощрение желаемого поведения

• Использование историй и мифов

• Публичное признание заслуг агентов перемен

• Использование лозунгов

• Введение должности менеджера по культуре

Общая модель изменения организационной культуры

1. Выяснение причин необходимости глубокого изменения организационной культуры

2. Убеждение в необходимости таких перемен руководителей

3. Анализ существующей культуры

4. Определение должной, желаемой культуры

5. Выявление различий между имеющейся и желаемой организационными культурами

6. Разработка программы мероприятий по изменению культуры

7. Реализации запланированных мер

8. Проведение мероприятий по стабилизации организационной культуры

9. Внесение необходимых корректив