50. Понятие, структура и функции организационной культуры. Сила и вид культуры.

Cameron, Freeman, Mishra провели исследование более 100 организаций и сделали вывод:

• успешное развитие компании находится в прямой зависимости от включения стратегий совершенствования в общую стратегию изменения культуры

• ¾ усилий, направленных на реинжиниринг, стратегическое планирование и сокращение размеров организации остаются безуспешными. Причина – пренебрежение культурой организации.

Организационная культура – это система типичного сознания и поведения сотрудников в единстве его субъективных (ценности, убеждения, установки) и объективных (символы, церемонии, ритуалы, дизайн рабочего помещения и т.д.) компонентов.

Структура организационной культуры (Э.Шейн):

• артефакты – искусственно созданные материализованные компоненты культуры (архитектура зданий - Google, форма одежды – McDonald’s, ритуалы, язык общения, символы, легенды, истории);

• ценности, убеждения, установки:

• ценности – личностно значимое субъективное отображение всего внутреннего и внешнего мира человека;

• убеждения – суждения и оценки, касающиеся нас самих, других людей, любых явления окружающего мира;

• установки – готовность, предрасположенность человека к определенному поведению;

• менталитет – наиболее глубокий, коренящийся в подсознании слой культуры, определяющийся макро- и микросредой.

Структура организационной культуры (Карташова, Соломанидина):

• истории и легенды

• реакции руководства на те или иные события в жизни организации

• язык (каким образов ведётся разговор? какие понятия используются? о чём не говорят вслух?)

• поведенческие нормы

• межличностные отношения

Результаты исследования Т. Питерса и Р. Уотермана

Ценности, способствующие успеху компании:

• Приверженность делу, увлеченность

• Уважение к коллегам и клиентам

• Ориентация на конкретные результаты

• Отношение к людям как к главному ресурсу организации

• Гибкость и адаптивность

• Сочетание мягких и жестких методов руководства

Подсистемы организационной культуры

1. Ценностно-нормативная подсистема (миссия и цели организации, кодекс поведения). Пример – IBM

2. Организационная структура (распределение формальных и неформальных ролей, нормы и правила)

3. Подсистема коммуникаций (особенности передачи информации в организации)

4. Подсистема социально-психологических отношений (симпатии и антипатии, психологическая совместимость, конфликтность, авторитет руководителей)

5. Подсистема символов (язык, традиции, девизы, лозунги, логотипы и т.д.)

Функции организационной культуры:

• групповая и организационная идентификация

• ориентация и адаптация

• координация поведения

• интеграция

• коммуникация

• создание благоприятного имиджа организации, повышение её узнаваемости

Сила культуры - степень ее влияния на жизнь организации и поведение ее членов («толщина» культуры, количество работников, разделяющих ценности организации, наличие популярных «героев»)

Вид культуры – качественная характеристика культуры, отражающая ее конкретную содержательную направленность (ориентация на клиента, достижения и т.д.). Вид культуры определяется по 4 параметрам – целевая ориентация, внешняя ориентация, внутренняя ориентация, ориентация на ценности