49. Формирование команд. Общая модель формирования команды. Условия, факторы и стадии формирования команды.

Формирование команды - комплекс действий (как психологической, так и непсихологической направленности) по созданию эффективной команды.

Создание эффективных команд - достаточно длительный процесс, в котором можно выделить такой этап, как разработка общей модели (идеального образца) команды и подготовка необходимой документации. Это предполагает:

• анализ и описание характеристик решаемых командой задач, обоснование целесообразности командной организации, подготовка соответствующих документов. Очень важно, чтобы среди главных задач команды не доминировали те, которые наиболее эффективно решаются при индивидуальной организации труда;

• описание состава группы, основных ролей, структуры и характера коммуникаций;

• описание индивидуальных характеристик членов группы и ее руководителей (лидеров). Это должны быть профессиональные, личные, социальные (социальной компетентности) и мотивационные характеристики;

• описание процессов руководства. Должны быть установлены границы автономии команды, определены объем, техники и стили руководства;

• описание процессов формирования команды, т. е. четкое определение того, кто, что, где, когда и как делает;

• описание индивидуальных и коллективных изменений. Это предполагает определение порядка принятия, адаптации и увольнения членов команды, мероприятий по развитию персонала;

Этапы формирования команды

• Определение целей

• Подбор и отбор членов команды (необходимо обращать внимание на навыки системного мышления, коммуникативные навыки, психологическую совместимость кандидатов)

• Метод песочной терапии (метод определения совместимости членов команды; наблюдение за кандидатами в процессе коллективного создания песочных картин дает богатую диагностическую информацию о стиле взаимодействия между ними и позволяет сделать прогноз относительно жизнеспособности команды)

• Работа членов команды над собственными целями

• Исследование межличностных предпочтений

• Целенаправленное формирование энергии единства (метод «комплиментов»)

• Формирование ценностей команды

• Обучение команды технологиям работы

• (Метод «Шесть шляп» - В групповой работе самая распространенная модель — определение последовательности шляп в начале сессии – у каждой шляпы свой цвет и своя функция. Последовательность определяется исходя из решаемой задачи. Затем начинается сессия, во время которой все участники одновременно «надевают шляпы» одного цвета, согласно определенной последовательности, и работают в соответствующем режиме. Модератор остается под синей шляпой (управление процессом) и следит за процессом. Результаты сессии суммируются под синей шляпой.)

• Усиление командного духа

• (Метод «Дом-дерево-ребенок» - «Нарисуй, пожалуйста, как можно лучше дом, дерево и человека».)

• Сопровождение деятельности команды (мониторинг эффективности, совершенствование продукта деятельности, развитие членов команды и т.д.)

Распределение ролей в команде

Ситуация 1. Непосредственная профессиональная деятельность

• Организатор-координатор

• Главный специалист

• Дублер

• Мастер

• Агент по снабжению

• Финансист

Ситуация 2 Взаимодействие команды с внешней средой, клиентами

• Аналитик

• Переговорщик

• Конструктивный критик

• Коммерсант

• Душа команды

Ситуация 3 Решение проблем

• Генератор идей

• Аналитик

• Реализатор

• Конструктивный критик

Принципы формирования команды (Т.Д. Зинкевич-Евстигнеева):

• Добровольное вхождение в команду

• Коллективное исполнение работы

• Коллективная ответственность

• Автономное самоуправление команды

• Повышенная исполнительская дисциплина

Важные условия для формирования команды на стартовом этапе:

• Все члены группы четко представляют себе цели совместной работы.

• Умения каждого человека известны остальным, функции распределены.

• Организационное строение группы соответствует выполняемой задаче.

• В группе задумываются над методами работы и пытаются их совершенствовать.

• Развита самодисциплина, позволяющая хорошо использовать время и ресурсы.

• Есть достаточно возможностей, чтобы собраться и обсудить любые вопросы.

• Группа поддерживает своих членов, и формируются добрые взаимоотношения.

• Отношения в группе открытые, и она готова встретить любые трудности и преграды на пути эффективной работы.

Факторы, которые оказывают влияние на обра­зование команды как организационной формы коллективного управления:

• тип совместной деятельности, определяющий структуру, сложность и нестандартность решаемой задачи: тип задачи (совместной деятельности) определяет фор­мальную структуру команды, которая утверждается руково­дством; ролевой состав; перечень знаний, умений и навыков, которыми должны владеть члены команды; сроки выполнения поставленной задачи; степень контроля рабочей группы со сто­роны руководства.

• характеристикой внешней организационной среды, с которой команда взаимодействует.

• организационно-культурном контексте существования ко­манды: внешний и внутренний.

• К внешнему бу­дут относиться такие характеристики, как организационный климат; компетентность руководящих органов материнской организации в управлении командной деятельностью; слож­ность/структурированность внешнего мира; наличие/качество систем контроля; уровень ее неопределенности; частота и сила стрессовых воздействий. При описании культуры той или иной организации предлагается также учитывать и такие аспекты, как: степень требуемой официальности при выполнении рабо­ты; степень сочетания послушания и инициативы от подчи­ненных; значение, которое придается соблюдению распорядка дня, одежде, личным особенностям; наличие существования правил и принципов ведения работы или подчеркивание важ­ности только результатов; основательность и период планиро­вания работы.

• Внутрикомандный культурный контекст характеризуется че­рез описание следующих индикаторов: принятые и разделен­ные всеми участниками нормы команды; способы распределе­ния власти; сплоченность и связанность членов команды; ха­рактерные способы организации и протекания командного взаимодействия (командных процессов — координации, ком­муникации, деятельности по разрешению конфликтов и приня­тию решений, налаживанию внешних связей); организация ро­левого распределения. Можно сказать, что процесс образова­ния команды — есть процесс образования ее внутреннего куль­турного контекста, другими словами, ее субкультуры.

• особенности личного стиля взаимодействия ее руководителя или лидера с другими членами команды.