42. Разработка системы мотивации персонала.

Мотивационная система организации в узком значении – совокупность взаимосвязанных факторов (стимулов) мотивирования сотрудников. (система стимулирования)

Мотивационная система орг.в широком значении – процесс и результат взаимодействия трех элементов: потребностей человека, способных их удовлетворить стимулов, а также ситуации, в которой осущ-ся достижение стимула.

Основные компоненты системы М.:

• Потребности и ценности

• Факторы мотивации (стимулы и антистимулы)

• Ситуация, в кот.осущ.мот.воздейсвтие

Эффективность использования факторов мотивации прямо зависит от их соответствия мотивационным профилям сотрудников, а также ситуации, в которой находиттся организация. Обеспечение соответствия применяемых стимуловмотивационнным профилям сотрудников – основа системы мотивации, первейшее условие ее эффективности. Так, например, когда у человека ярко выражена потребность в признании и уважении, то лучшим стимулом для него будут перспективы карьерного роста. В то же время если у работников в достаточной степени удовлетворены материальные потредности, то дальнейшее повышение з/п не окажет на них существенного мотивационного воздействия.

Второе важнейшее условие эффективности мотивации – учет конкретной ситуации, в том числе и ситуации на рынке труда. Так, например, если в условиях экономического кризиса в стране предприятие со сложившимся, сплоченным коллективом находится на гране банкротства и не может позволить себе больших расходов на оплату труда, то в этих условиях следует делать упор на социально- психологические стимулы: личный пример руководителей, коллективную солидарность.

Этапы разработки системы мотивации персонала:

1. идентификация потредностей персонала (анкетирование, тестирование интервью)

2. разработка системы стимулов (выбор элементов актуальных для удовлетворения сотрудников)

4. разработка принципов и норм внедрения стимулов (система грейда, ранжирование рабочих мест)

5. внедрение

6. обратная связь

7. внесение корретивов

43. Понятия формальной и неформальной групп и их роль в управлении персоналом. Разновидности и функции неформальных групп. Влияние на неформальные группы.

Первичная рабочая группа – это объединение людей (которые регулярно непосредственно взаимодействуют друг с другом, причем каждый контактирует со всеми остальными и осознает себя членом группы) для достижения деловых целей.

Оптимальной с точки зрения эффективности деятельности признается группа в 7 человек (либо 7+-2). Однако в зависимости от характера деятельности и интересов группа может насчитывать от 2 до 15 членов. На основании первичных рабочих групп формируются и вторичные – коллективы более высокого уровня, например, отделы, цеха, предприятия, объединения и тд.

Рабочая группа имеет в своем составе формальную и неформальную структуры.

Формальные группы, как правило, формируются по инициативе сверху – вышестоящим руководством для выполнения определенных организационных задач. В некоторых случаях допускается их создание снизу.

Особеннности:

• Четко определенный состав и структура, в том числе наличие закрепленных организационных норм

• Наличие общегрупповых целей и задач

• Жесткое определение и распределение ролей

• Четкое и однозначное установление статусов, прав и обязанностей членов группы.

Примеры формальных групп на предприятии: отделы, сектора, подразделения и тд.

Неформальные группы формируются стихийно, по инициативе снизу, как результат новых форм активности и коммуникаций, возникающих на базе формального взаимодействия работников. Неформальные группы возникают на основе общности интересов, симпатий и антипатий их членов.

Особенности:

• Отсутствие четкой структуры

• Открытость для новых членов

• Нечеткое разграничение статусов и ролей (определяется неформальными внутригрупповыми отношениями)

Неформальные группы делятся на заинтересованные (группы интересов) – формируются для реализации определенного интереса, после чего прекращают свое существование либо, напротив, оформляются организационно; и дружеские – образуются на основе личных симпатий и взаиморасположения.

Функции неформальных групп.

• Реализация общих материальных и социальных интересов

• Защита от чрезмерного давления администрации, чрезмерной интенсификации труда и др

• Получение и передача необходимой информации

• Облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при решении организационных и личных задач

• Сохранение и культивирование общих культурных, социальных, национальных и иных ценностей

• Удовлетворение потребностей в групповой принадлежности, признании, уважении

• Создание благоприятной среды деятельности и психологического комфорта

• Адаптация и интеграция молодых сотрудников

Неформальные группы могут выполнть и конструктивные, и деструктивные функции (при определенных условиях могут вступать в противоречие с целями организации, порождать конфликт и, соответственно, снижать общую эффективность деятельности организации).

Однако при рациональной формальной организации и умелом руководстве неформальные группы, воздействуя на формальную структуру, помогают гуманизировать труд, приспособить организацию труда к потребностям и пожеланиями человека.

Активность НГ следует учитывать в практической управленческой работе. Руководитель должен уметь определять функциональное назначение каждой НГ, а также вырабатывать адекватные действия, направленные на изменение характера дисфункциональных объединений либо на поощрение функциональных групп.

Активность неформальных групп поддается регулированию.

Управление динамикой НГ направлена на:

• Преодоление негативного отношения к НГ, признание неформальной организации

• Внимательный учет мнения членов и в особенности лидеров НГ, поощрение тех из них, которые способствуют достижению организационных целей (в

• организаци обладающими такими качествами нет места созданию деструктивных групп)

• Обеспечение прозрачной и одинаковой по отношению ко всем политики руководства, основанной на организационных нормах и корпоративной этике.

• Постоянный учет влияния принимаемых решений на неформальные группы и недопущение негативных последствий такого влияния

• Обязательное участие в процессе принятия важных решений членов неформальных групп и в первую очередь ее лидера (это устраняет или ослабляет сопротивление групп принятым решениям).

• Направление потенциала активностив нужное русло, предоставление людям пространства для самореализации.

• Устройство рабочего помещения, позволяющего легко установить, чем занят тот или иной сотрудник.

• Устранение статусных барьеров в общении между руководителем и подчиненными за счет ликвидации привилегий для руководителей, проведение совместных мероприятий, предполагающих неформальное общение.

• Систематическое снабжение участников неформальных групп значимой для них достоверной информацией (минимизирует распространение слухов)

• Влияние на лидера группы и ее членов.

В целом, для эффективной деятельности рабочей группы необходимо оптимальное сочетание в ней формальной и неформальной структур и групп при ведущей роли первой из них.