19. Имидж руководителя и его составляющие. Функции имиджа руководителя.

Имидж представляет собой сформировавшийся у подчиненных и окружающих в целом устойчивый, преимущественно эмоциональный образ руководителя, имеющий характер стереотипа.

Устойчивость имиджа означает, что он отличается от мимолетного, быстро меняющегося мнения о человеке. Стереотипный характер определяет целый ряд его особенностей как психического образования, элемента психики. Стереотип – устойчивое, упрощенное, схематичное, оценочное, эмоционально окрашенное представление о человеке. Они определяют наше общее отношение к человеку и соответствующее поведение. Они экономят время на психическую энергию, затрачиваемую на рациональный анализ.

По характеру оценки человека:

• положительный

• отрицательный - снижает эффективность работы лидера

Иная классфикация:

• личный – мнение о лидере, как о человеке, личности

• деловой – мнение о профессиональной компетенции лидера

Приоритетное влияние оказывает личный имидж, хоть организация и осуществляет деловую деятельность. Когда лидера воспринимают как порядочного человека, то ему прощают его ошибки при решении задач, если же его считают непорядочным, то его успехи воспринимают как везение.

6 Составляющих имиджа

1. Средовой имидж – устойчивое мнение, складывающееся о руководителе по непосредственно окружающей его среде: кабинету, офису, рабочему месту, интерьеру, машине. Для положительного воздействия показатели средового имиджа должны быть немного выше тех, которые принято считать средними в данной сфере.

2. Габитарный имидж – устойчивое мнение, складывающееся по внешнему виду руководителя: телосложению, лицу, прическе, макияжу, одежде. При первом общении лицо высокого роста и крупного телосложения вызывает большее уважение, чем худой низкорослый человек. внешний вид и одежда не должны порождать у окружающих мнение о принадлежности его к той или иной группе, к которой у них имеется негативная установка, желательно они должны вызывать представление о принадлежности руководителя к той группе, к которой они относятся хорошо

3. Продуктный имидж – устойчивое мнение, складывающееся о руководителе по той продукции, к производству которой он непосредственно причастен. Внимание к оформлению документов.

4. Вербальный имидж – устойчивое мнение о человеке, формирующееся на основе его устной и письменной речи, а также паравербальной (внятность, дикция, интонирование, громкость, темп, паузы, слова-паразиты) информации, сопровождающей говорение. По тому, как человек говорит, судят об его интеллекте, образованности, компетентности и культуре в целом. Ясность, четкость, логичность, аргументированность, доступность языка повышают эффективность деловых коммуникаций.

5. Кинестический имидж – мнение, складывающееся о человеке по его кинестике, положению тела и его частей в пространстве, мимике, жестам, походке. Нужно научиться блокировать негативую кинестику и демонстрировать кинестику позитивную – улыбаться.

6. Деловой имидж – устойчивое мнение о человеке, складывающееся в результате оценки его реальных дел.

Функции имиджа

Главная функция имиджа — приведение действий руководителя в соответствие с ожиданиями подчиненных. Эта функция следует из простейшего требования объяснимости действий человека для окружающих.

Имидж в большинстве случаев обладает также мотивирующей функцией. Чаще всего эта функция реализуется в предпринимательском и партиципативном типах корпоративной культуры, где стремление быть похожим на лидера может стать хорошим стимулом для развития подчиненных.

Нормативная функция следует из двух предыдущих, и заключается она в том, что руководитель задает нормы взаимодействия в группе (организации).

У имиджа существуют также внешние по отношению к организации функции, такие как функции представительства и позиционирования организации во внешней среде.