31. Этап знакомства с испытуемым и этап наблюдения за поведением обследуемых.

Анкетирование испытуемых желательно проводить индивидуально для детального наблюдения за их реакциями и поведением, а также своевременного и более обстоятельного ответа на возникающие вопросы. Допускается групповое анкетирование трех или пяти человек одновременно. Обработка и интерпретация анкетных данных осуществляется профессиологом (психологом, социологом, психофизиологом) и представляется в виде замечаний (в пояснительной записке к анкете прилагается замечание: "Просим обратить внимание на следующие пункты...") или, при необходимости, — в описательной форме (текст характеристики по данным анкеты). В ходе обработки анкеты возможно применение методов психографологической экспертизы и контент-анализа. Собеседование состоит из двух частей. В рамках первой части осуществляется целенаправленная беседа, которая позволяет составить общее представление об особенностях характера, мотивации, эмоциональной сфере и других личностных свойствах испытуемых, получить информацию, являющуюся основой для составления развернутой психологической характеристики, установить раппорт и ориентировать испытуемого на обследование. Одним из методов выявления уровня нервно-психической устойчивости человека является моделирование ситуации затруднения (создание искусственной обстановки когнитивного, информационного или ситуативного стресса), которое может быть активно использовано в ходе собеседования. Собеседование должно проводиться наедине, в отдельном кабинете. Все отвлекающие факторы должны быть устранены. Большое значение имеет внешний вид психолога, его манера держаться. Следует избегать прямых, неясных вопросов. Интервью заканчивается свободной беседой, помогающей снять напряжение у собеседника. ^ Рис. Организация психологического изучения испытуемого Во второй части собеседования уточняются сведения о характере и особенностях испытуемого с учетом данных, полученных в результате психологического и психофизиологического обследования, анкетирования, изучения медицинских документов и характеризующих материалов с места учебы, работы и другой дополнительной информации, а также уточняются результаты тестирования. Результаты собеседования учитываются в итоговом заключении по профпригодности испытуемых.

32. Этап психологического обследования (тестирование), обработки психологических данных, интерпретации результатов и подготовки заключения.

Психологическое обследование целесообразно проводить в утренние часы. Обследуемые должны отдохнуть перед проведением психодиагностики. Методики (тесты) в процессе обследования могут предъявляться в индивидуальном и групповом порядке. Обследование проводится в специальном помещении, оборудованном в соответствии с существующими требованиями к организации психодиагностического исследования. В нем должна быть нормальная температура воздуха (18 — 21^оС), достаточное естественное или искусственное освещение (100 — 200 лк), хорошая звукоизоляция (до 38 дб) и вентиляция. Рабочие места обследуемых должны быть удобно оборудованы. Следует также принять меры, предотвращающие прерывание хода обследования, оградить обследуемых от всего, что может их отвлекать от выполнения работы. Максимальная численность группы обследуемых не должна превышать 20 — 25 человек. Если численность группы составляет более 10 — 15 человек, то обследование проводится психологом совместно с помощниками. Перед началом психодиагностики обследуемым раздаются папки (брошюры) с тестами и регистрационные бланки, которые раскладываются в той последовательности, в какой они будут предъявляться в процессе работы. Также выставляются (вывешиваются) необходимые демонстрационные плакаты, схемы, таблицы и т. п. Проверяется и настраивается видео-, аудиотехника и компьютеры.  Перед началом обследования руководитель проводит опрос о состоянии здоровья и самочувствии. Лица, высказавшие жалобы или плохо отдохнувшие, к обследованию не допускаются. После опроса психолог знакомит обследуемых с целью и порядком работы, успешность которой обеспечивается формированием правильного отношения обследуемых к выполнению всех заданий и инструкций, установки на эффективную и качественную работу.

Четвертый этап процедуры психологического изучения включает процесс обработки психологических данных, интерпретацию результатови подготовку итогового заключения как итога психологического диагноза. 

33. Разработка модели и проведение ассессмента персонала.

Метод ассессмент-центра (ассессмент-центр или Центр Оценки) - это комплекс мероприятий, в процессе которых часть сотрудников или кандидатов принимают участие в серии упражнений, тестов, кейсов, интервью, деловых игр под наблюдением специально обученной комиссии экспертов (наблюдателей), которая оценивает результаты участников по заранее разработанным критериям и компетенциям.

Решаемые задачи

• Оценка компетенции сотрудников для принятия грамотных управленческих решений;

• Построение программы обучения;

• Отбор кандидата на вакантную должность;

• Формирование группы кадрового резерва на повышение в должности;

• Оценка группового потенциала взаимодействия членов коллектива.

Основные преимущества метода ассессмент-центр

1. Универсальность целей использования: отбор, горизонтальная ротация, планирование карьеры и замещений;

2. Возможность охватить оценкой все интересующие управленческие уровни и структурные подразделения компании;

3. Сжатость сроков проведения оценки;

4. Высокая достоверность результатов оценки;

5. Высокая убедительность результатов оценки для руководства компании и участников;

6. Возможность последующего распространения разработанной процедуры оценки на другие подразделения компании;

7. Асссессмент-центр дает возможность участникам выработать личностные и профессиональные приоритеты, развить способность к самооценке и самокоррекции.

Ассессмент-центр, этапы работ

1. Уточнение целей и задач оценки.

2. Формирование критериев оценки, разработка модели компетенций.

3. Конкретизация проекта, согласование сроков и графиков работы.

4. Подготовка и проведение подготовительных мероприятий внутри компании (коммуникации целей оценки, оповещение участников и т.п.).

5. Разработка программы оценки методом «ассессмент-центр» — создание бизнес-кейсов, адаптация упражнений, моделирование управленческих и рабочих ситуаций, проявляющих поведенческие индикаторы оцениваемых компетенций, объединение заданий в согласованную и динамичную процедуру оценки.

6. Подготовка наблюдателей.

7. Проведение оценки методом «ассессмент-центр».

8. Интеграция оценок всех наблюдателей, выведение итоговых оценок.

9. Анализ данных, подготовка отчетов.

10. Сессия обратной связи для каждого участника.

11. Предоставление руководству компании рекомендаций по итогам оценки.

Методы работы

• Использование различных методов оценки (тесты, интервью и др.)

• Использование игр (ролевых, деловых, индивидуальных, групповых и др.) в качестве основного метода оценки (ассессмент-центр).

• Использование критериев оценки, полученных в результате анализа работы, выполняемой участниками (или той, которой они будут заниматься в будущем — если речь идет об отборе кандидатов).

• Независимые, профессионально подготовленные наблюдатели, которые контролируют и оценивают выполнение заданий участниками.

• Определение финальных оценок участников в ходе группового обсуждения, в котором принимают участие все наблюдатели.

• Составление независимыми профессионально подготовленными наблюдателями точного и объективного описания ресурсных и дефицитных менеджерских знаний, навыков и умений конкретного человека.

Результаты проведения оценки методом ассессмент-центр

• объективная и комплексная информация о потенциале сотрудников фирмы (или внешних кандидатов на позицию) для принятия кадровых решений;

• формирование кадрового резерва;

• оценка индивидуальной эффективности;

• перемещение сотрудников;

• отбор внешних кандидатов;

• планирование карьеры (подбор персонала, для кандидатов, планирование карьеры);

• основа для построения комплексной системы обучения и развития персонала.

34. Правовые основы и вопросы документирования результатов профессиональной психодиагностики.

35. Проверка эффективности профессиональной психодиагностики.