23. Содержание функций «учёт» и «анализ».

Функция «учет деятельности» осуществляется для получения всеобъемлющей информации о состоянии деятельности (производственной, коммерческой, финансовой и т.д.). Выполняется путем измерения, регистрации и группировки данных; характеризующих объект управления. Различают оперативный,, бухгалтерский и статистический учет.

Функция «анализ деятельности» - это комплексное изучение деятельности с помощью огромного арсенала аналитических, экономико-математических методов для объективной оценки деятельности; выявления причин сложившегося состояния, динамики и закономерностей развития объекта управления; выявления взаимосвязей состояния объекта с различными факторами; количественной оценки эффективности деятельности; определения узких мест в развитии объекта (фирмы) и возможных путей улучшения сложившегося положения.

24. Содержание функций «контроль» и «регулирование».

Функция контроля — это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Существуют три аспекта управленческого контроля. Первый аспект — установление стандартов — это точное определение цели, которая должна быть достигнута в определенное время. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект — это измерение того, которое было в действительности достигнуто в определенный период, и сравнения достигнутого с ожидаемыми результатами. Если эти обе фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, ему известен и источник этой проблемы. Третий аспект — стадии, на которой выполняются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от начального плана. Одно из возможных действий — пересмотр целей для того, чтобы они стали реальнее и отвечали ситуации. Контроль — это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, которую следует учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим.

Функция «регулирование» - это выполнение текущих мероприятий по устранению отклонений от заданного организацией режима функционирования системы. Осуществляется эта функция в процессе оперативного управления совместной деятельностью людей путем диспетчеризации на основе контроля и анализа этой деятельности. Кроме этого, фундаментальной задачей этой функции является поддержание необходимого соответствия между всеми элементами системы согласно ее целям. Причем регулирование должно носить прогностический характер, т.е. обеспечить предвидение возможных состояний и условий функционирования управляемых объектов.

25. Понятие и сущность методов управления.

Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей.

В менеджменте используют четыре основных метода управления:

1. административный;

2. организационный;

3. экономический;

4. социально-психологический.

Что такое методы менеджмента? Это общее количество способов и приемов влияния на коллектив работников и отдельных исполнителей для того, чтобы достигнуть определенных целей для организации или решения поставленных задач. Подробнее рассмотрим каждый из четырех представленных методов. Административный метод – это так называемое прямое воздействие субъекта на объект управления, это общепринятые стандартные формы представления конкретных безвариантных заданий исполнителям – приказы, устные и письменные распоряжения. Приказ издается только руководителем предприятия и является основным исполнительным документом. Организационные методы управления создают рамки функционирования и носят характер ограничений при реализации стратегий. К регламентирующим относятся документы, определяющие состав предприятия, фиксирующие функции, права, обязанности и ответственность работников регламенты, должностные инструкции, а также нормирующие средства, такие как стандарты, госты; документы, создающие сроки и  объемы предоставления отчетности; устав предприятия или фирмы, либо положение, если это структурное подразделение. Экономический метод управления носит характер критериев и оценки труда, предлагает активный поиск самостоятельных решений работниками. Они реализуются в виде положений о премировании, формировании и использовании фондов поощрений по результатам производственной деятельности, также они имеют стимулирующий характер для создания материальной заинтересованности работников, создавая диапазон от "+" до "–" последствий для исполнителей, в зависимости от результатов труда. Социально-психологические методы управления основаны на изучении отдельных функций коллективов, условий формирования, психологических особенностей личности, отношения руководителя и подчиненного. Этот метод включает планирование социального развития, создание в коллективе благоприятной обстановки. Руководитель должен воспитывать самосознание коллектива, при руководстве коллективом управляющий должен учитывать психологические особенности членов коллектива, иметь постоянный контакт с подчиненными. Понятие «личность подчиненного» характеризует его как человека по общественной деятельности и идейно-нравственным мотивам. Личность характеризуется совокупностью свойств и достоинств:

1. темперамент;

2. характер;

3. способности;

4. интересы.

При рыночных условиях применяются следующие формы воздействия управляющего на коллектив:

1. убеждение;

2. побуждение;

3. принуждение.

Эффективность управления во многом зависит от того, как организовано управление коллективом, где используются психологические, экономические, организационные, административные процессы, поэтому необходима разработка научных принципов, форм и методов управленческого труда, позволяющих увязать все виды управления в единую систему.