II. Вторым элементом технологии менеджмента «одной ми­нуты» является похвала «одной минуты».

Для того чтобы технология менеджмента «одной минуты» была действенной, менеджер должен обладать полной информа­цией о том, как выполняется работа всеми его подчиненными. Для налаживания обратной связи он должен добиться от своих подчиненных, чтобы они писали в конце каждой недели подроб­ные письменные отчеты о том, как идут дела и имеются ли успе­хи или трудности в достижении поставленной цели.

III. Принцип обратной связи заложен и в третьей составля­ющей технологии менеджмента «одной минуты» — критике «од­ной минуты». Чтобы критика была эффективной, необхо­димо критиковать сразу же, немедленно после того, как руко­водитель заметил ошибку. Ни в коем случае не стоит накапли­вать «негатив» на сотрудников с тем, чтобы при случае обру­шить его на провинившегося. Критиковать следует только один на один, а не на виду у всех.

41 Вопрос - . Задачи менеджмента в XXI веке

В начале XXI века перспективы развития управления, веро­ятные для всех стран, имеют особое значение для России, кото­рой необходимо преодолеть управленческий разрыв и обеспе­чить конкурентоспособность экономики. Из всех факторов производства важнейшее значение имеет управление, т. е. способность и умение вырабатывать цели, оп­ределять ценностные ориентиры, координировать работу всех работников, развивать их потенциал и добиваться эффектив­ных результатов деятельности. Поэтому большое теоретическое и практическое значение име­ют, во-первых, выявление и анализ проблем, с которыми при­дется иметь дело менеджерам, и, во-вторых, предположение о возможных способах их решения.

I. В первую очередь это необходимость овладения иннова­ционным менеджментом, т. е. умение анализировать слабые сигналы, подаваемые из внешней среды организации, и созда­ние предпринимательской среды, в которой поддерживается ин­новационное поведение, что, безусловно, означает изменения и для ее клиентов.

II. Гибкость и адаптивность. Система управления XXI века будет быстро адаптироваться к изменениям отрас­левых рынков и других факторов внешней среды.

Стратегический менеджмент. Организация может обеспечивать оперативные, независимые и ответственные дей­ствия своих работников, только когда предвидение будет слу­жить общей базой для принятия решений, представлять для работников цель, на достижении которой они могут сосредото­чить усилия.

IV. Направленность на учет интересов клиента. Рыноч­ная ориентация и удовлетворение потребностей клиентов оста­нутся ключевыми факторами. Компании должны будут воспри­нять этот подход как постоянное условие принятия решений в области бизнеса.

V Тенденции в ОСУ. В области организационных структур управления станет закономерным массовый переход к органи­ческим структурам.

VI. Развитие информационных технологий в управлении. Компьютеры, информационные системы, системы связи будут оказывать существенное влияние на деятельность организации и результаты их работы, на интеграцию производственных и обслуживающих процессов партнеров и повышение их конку­рентоспособности.

VII. Глобализация. В связи с растущей глобализацией биз­неса все больше внимания уделяется кросс-культурным взаи­модействиям и управлению ими в транснациональных компа­ниях, совместных предприятиях, при заключении междуна­родных торговых сделок.

VIII. Интеграция и перекрещивание функций. Традици­онная функциональная организация охватывает такие отдель­ные сферы, как маркетинг, производство, научные исследова­ния, опытно-конструкторские разработки и др.